领走这份秘籍！关于如何激发志愿者活力

愿者作为社区的一项重要资产，在促进居民参与及关系建立方面发挥着巨大的作用，是社区公益服务的主要力量，也已成为社会工作服务开展的重要合作伙伴。目前，志愿服务正往专业化、职业化方向快速发展，但与此同时也存在着志愿者服务质量不高、志愿者服务价值难以体现、志愿者服务动力不足等问题。笔者根据自身多年社区工作服务经验，从社会工作者如何激发志愿者活力，促进志愿服务发展方面， 提出五点建议。

给予尊重，把志愿者当作工作伙伴

志愿者来自各个领域，因为怀揣回报社会的公益心才走到一起。我们应该给予志愿者充分的尊重，让他们能坚持在志愿服务道路上不断前行。一方面，社会工作者要把志愿者当作合作伙伴，放下专业架子，不搞“一言堂”， 多听志愿者的意见和建议；另一方面，社会工作者还要注重志愿者的服务价值，跟志愿者建立长期的服务合作关系。

提供岗位，给志愿者服务搭建平台

目前，很多社会工作服务机构发展的志愿者人数较多，但在注重志愿者数量扩张的同时，却忽略了志愿者服务岗位的提供。志愿者需要有发挥能量的平台， 这恰恰是社会工作者努力的方向之一。对此，社会工作者要制订详细的志愿者发展管理计划，尤其是在志愿者服务项目设计方面多开发不同的服务岗位。同时， 社会工作者还可以整合外界资源，通过项目等为志愿者发挥作用创造机会。比如，收集个人及志愿者团队的服务意愿和需求， 针对社区志愿服务进行需求分析和梳理，再结合志愿者个人能力及优势，形成志愿者内部的资源库，然后有针对性地去链接外界资源并相进行匹配，去开展其他公益服务项目。

开展培训，助力志愿者服务能力提升

志愿者作为服务的提供者， 必须具备一定的服务能力和素质。社会工作者可以不断开展培训，帮助志愿者提升综合能力。具体来说， 一是制订志愿者培训计划，收集志愿者成长需求，根据志愿者发展规划要求设计相应的培训，包括志愿者基础知识，志愿者服务能力、志愿者服务管理、团队管理等相应培训，以适合不同阶段的志愿者发展需要。二是注重志愿者参与角色的转变，并适时制订与之相匹配的学习计划。如前期刚加入的志愿者更多的是服务的参与者，待能力提升后可发展其作为服务的协助者，在服务中不断积累服务经验后引导其发展成为服务组织者， 最终作为骨干接受针对性培养服务策划和管理能力培训，实现往服务管理者角色的转变。

注重关怀，增强志愿者的社区归属感

社会工作者不要只是在有志愿服务需求的时候才去找志愿者， 而是要注重平时的关系维护，给予适当关心和支持， 让他们感受到社会的关爱， 从而提升其社区归属感和责任感。在平时可以多沟通关怀，多开展团队建设活动， 邀请志愿者参加社会工作会议等。在志愿者需要帮助的时候，社会工作者也应发动其他志愿者及社会力量去帮助他们，营造互帮互助的氛围， 让他们感受到社会的支持， 从而有精力和动力继续参加志愿服务。

明确分工，展现志愿者风采

志愿者从事志愿服务是为了能够传递能量，帮助更多的人，达到自我价值实现。让志愿者做自己擅长的事、安排合适的志愿者做合适的事情才能充分展示每个人的风采，发挥出更大的能量。同时，通过志愿者个人或者队伍的特色服务，打造服务品牌，提升美誉度， 可以激发志愿者的满足感和荣誉感。社会工作者在规划或者设计志愿服务的时候一定要考虑服务的价值，如志愿服务能否给社区带来一些正面改变？ 能否帮助社区或者居民解决一些问题？能否得到居民和政府的认可？能否给志愿者带来成长？ 能否促进志愿者个人影响力的提升？在志愿服务中实现志愿者个人价值是志愿者长久服务的不竭动力。

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