“12348”公共法律服务全靠它——北京建成全国最大省级公共法律服务中心
1月11日上午，北京市公共法律服务中心正式揭牌，该中心是北京市重要民生实事项目，全国面积最大的公共法律服务中心，旨在提供综合性、一站式、示范性为民服务窗口。
真正实现了一站式全业务覆盖
从此，群众进“一扇门”
能享受公共法律事务“全服务”
为群众提供公共法律咨询服务
1、实体平台实现“面对面”“无条件”法律咨询解答服务，公共法律服务中心位于海淀区吴家场路55号，市法律援助中心、市公证协会，市司法鉴定协会、市律协公益律师服务中心都入驻于此，公证、法律援助、司法鉴定、人民调解、律师服务等司法服务资源全都有独立的接待窗口，还特别开设中小微企业法律咨询服务窗口。
2、网络平台包括北京法律服务网、北京掌上12348微信公众号等平台对群众的留言咨询24小时内进行解答，在线咨询问题保证5小时内响应解答。
3、12348热线平台为群众提供7天×8小时、全年法定节假日不停休的法律咨询服务，即时办结，无法回答的将约期答复。12348热线平台升级后，除了能提供免费的法律咨询解答服务，还能提供人民调解和法律援助的预约登记服务。
设置申请审核接待窗口，群众可以现场直接办理法律援助申请，还可以通过北京法律服务网、北京通App法律服务板块、北京掌上12348微信公众号等网络平台和12348热线平台进行法律援助预约申请，工作人员在一个工作日内领取预约信息并与申请人联系，指导其准备审核材料。
相关职能正式入驻北京市公服中心，为群众现场提供公证咨询服务；依托网络平台实现“最多跑一次”的工作目标，群众可通过北京法律服务网预约“最多跑一次”公证，按照要求提交相应材料，审核通过后申请人携带相关证件到预约地点领取公证书。
首次进驻北京市公服中心，群众可现场申请人民调解，也可以通过拨打12348热线、北京法律服务网预约人民调解。人民调解协会在受理人民调解预约后，根据案情就近分流，对申请至北京市中心进行调解或者各区未能调解成功的疑难复杂纠纷，将按照预约时间安排专家进行调解。
在北京市公服中心审核受理司法鉴定涉投诉案件，可约谈当事人、鉴定机构；进行投诉案件的调解，投诉案件的鉴定专家论证；组织司法鉴定人专业培训，组织司法鉴定行业专业委员会业务研讨等工作。
设置配备听证业务所需硬件设备，可容纳40余人，对行政处罚案件调查终结前，执法机关将应当事人申请，就符合听证条件的案件，在此组织召开行政处罚听证会，保证行政处罚听证程序依法依规进行。
此外，北京市公服中心还引入北京市律师协会知名公益律师服务热线功能，通过8008100789、4006659288电话为群众提供法律咨询服务。
来源：法规科
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