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车主4S店修车:花了新配件的钱,竟被以旧换新?

广角君 泉媒体 2022-04-29

昨天我们的推送

介绍了一位买二手车

车子故障频发的车主↓↓↓

男子32万入手二手宝马车,本想撑面子,结果尴尬了……

市民李先生买的一手车

在泉州一家4S店进行维修时

却觉得被骗了

  

怎么回事?

车主:去4S店修车 更换配件却变成旧件维修?

4月29日,李先生的车出了事故,左车门变形,左前翼子板和后保险杠也有损坏。

李先生说,出险后,位于南环路的奇瑞泉州国润4S店主动联系他,把车拖去修。

车主 李先生 VS 奇瑞泉州国润4S店工作人员:

“是换新的还是维修啊?”

我都是叫他换新的,4S店没有用维修的。”

(微信聊天记录)

车主 李先生:

“是要求他换新的,他说好,可以给你换新的,我调原厂给你换,就车门跟翼子板都要换新的。”


李先生说,原本5月4日就能提车,可当天他询问4S店工作人员时,对方告诉他,调的货刚到,要再过几天才能提车。当时李先生在微信上问工作人员“车门有没有换”,对方回复称“有”。

5月9日,李先生将修好的车开回家,维修结算单显示,包括维修和更换配件,总费用是5600多元。但就在前几天,李先生车的玻璃升降器坏了,他又去了一趟4S店。

车主 李先生:

“去他们4S店换,他把门板拆下来,我就看到不是新的,我才问那师傅,他说是新的,我昨天回来再仔细看一下,发现翼子板跟车门是旧的,有敲的痕迹,敲的补的痕迹。我去是要求他换新的,他跟我说也是换新的,也是收我新的价钱,结果他用旧的修复,欺骗我。”


李先生十分气愤,5月20日,他去找4S店理论。

车主 李先生:

“他有承认,承认这是旧的,他说要给我换个新的,我说这是欺骗消费者,瞒过去就瞒过去,瞒不过去给我换新的,哪有这个道理。我要求他三倍赔偿。”

 
4S店回应:内部出现错误 给车主带来不便


记者和李先生一起来到奇瑞泉州国润4S店,对于李先生的说法,4S店相关负责人并没有否认。

奇瑞泉州国润4S店相关负责人:

“因为我内部一些东西出现错误,然后给李先生带来了不便,我目前还在跟他协商处理当中。”


至于为什么更换配件会变成旧件维修?这名负责人没有给出明确解释。 

记者发稿前,李先生表示他已经跟奇瑞泉州国润4S店协商成功。

细报道敬请关注 

泉州广播电视台 新闻综合频道 

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本台记者

编辑:王真真

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