泉州家长：培训费被谁收走了？ 退钱！
疫情期间
有关上学时间和退费的事情
成为家长关注的焦点
那么因为疫情而延误的培训课程
该怎么补？
能不能退呢？
家长投诉：我交的培训费被谁收走了？
今年1月 吴女士在招生公司的推荐下
在鲤城浮桥的白开水书院给女儿报了阅读课
在司恩画室给女儿和儿子都报了画画课
三门课程 吴女士总共交了五百多元
学费上交后
培训机构称学员太多
课程排不过来而后又因为疫情
培训机构无法开课
导致吴女士的孩子至今没有上过一堂课
学生家长 吴女士
疫情的原因,小孩子在河南老家也没办法来。招生公司说退可以，但不是现在。后面有问过几次，六月一日凌晨的时候把我们所有要退费的家长，从微信群删除。
吴女士说
有十几位家长和她有类似的遭遇
现在大家想退款
但招生公司和培训结构竟然都表示
他们没有收到这些家长的学费
招生公司：有员工私下收取学费
记者电话联系了司恩画室的负责人，对方介绍，年初他们确实委托招生公司，招收到了五十多名学生，但每名学生的培训费由招生公司收取，他们只负责提供教学服务。
司恩画室负责
招生公司之前有一个姓肖的老师，他现在不在公司工作了，好像他个人没有把一些家长的私下的学费交给他们公司，收款底单也没有交给我。
对此，招生公司负责人表示，1月初，是他们公司组织宣传活动，为白开水书院和司恩画室招收学生，但有部分家长的学费被公司的肖老师私下收取。
青胜信息咨询 公司负责人
因为活动已经结束了，我们已经跟机构清清楚楚地交接过了，活动结束了是不是就不能报名了。但是我们有一个员工瞒着我，自己私下地跟宝妈达成协议。其实就这一百多块钱，严格来说是被他拿走了。
针对这些家长提出的退款要求，培训机构与招生公司方面表示，当初收费时，收据上已写明“不予退款”，在培训结构可重新开课后，学生都可正常复课，考虑到部分学生在外地确实无法上课，目前，他们正在协商解决方案。
在结束对培训机构的采访后，吴女士称司恩画室电话联系她，表示愿意退一半的学费，但她希望能退回全部学费。截至6月6日，白开水书院还未就退款一事给出回复。目前，吴女士已向市场监管部门投诉，鲤城区市场监管部门将介入调解此事。
教育部门：
因疫情无法培训 家长可选择退费
记者从鲤城区教育部门了解到，涉及学科类培训的教育机构开办前，应到市场监管部门注册，具备房屋安全以及教师任教等资质后，向所在地教育部门申请取得办学许可证，但白开水书院和司恩画室并未取得办学许可。
针对吴女士提出的退费问题，一般情况下，培训机构主要是依据市场调节机制，按照双方约定的教育培训服务协议执行。
不过，今年情况例外，按照福建省教育厅、省发展和改革委员会、省财政厅近期联合下发的规定，因疫情造成培训课程无法开展的，培训机构应将学费全额退费，因此，确有特殊情况无法上课的，学生家长可向培训机构提出退费。
如培训班坚持不退费，可向当地教育主管机关、市场监管机关投诉解决，必要时可向法院诉讼解决。
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本台记者
编辑：骆静宜