打个车，乘客差点进派出所？司机说：“100块都不给我！”

如今

很多人出门都喜欢搭乘网约车

那东西丢在网约车上

司机送回物品

司机要求乘客要支付一定的费用

这样合理吗？

这是一部红米手机的遗失轨迹——从泉州辉映江山小区出发，原本目的地是泉州经济技术开发区德泰路。一路兜兜转转，竟被滴滴司机放到安溪城厢派出所？

小丽说，这一番波折还要从6号下午说起，当时她帮母亲叫了部滴滴，结果母亲下车后，才发现手机不小心落在滴滴车上了，小丽很快通过滴滴平台联系上司机，并在微信上加了司机好友。

市民 小丽

当时司机直接和我描述的是，正常我们这种送还失物都是收两百元，你妈是老人家，收你一百元。我们觉得你送回来，我们表达下感谢是可以，但是你这样明码标价，直接和我们索要这个费用，我是不太能接受，我也有说自己去拿，不会耽误你的工夫，也不影响你工作，他就是说你支付我这个费用，我直接给你送回来。

乘客报警处理 司机将手机上交派出所

小丽说，这部红米手机售价不过几百元，送还失物还得先交费，自己听了很不乐意，与司机协调无果后，小丽报警求助。

市民 小丽

现在很搞笑的是，手机跑到安溪的派出所，我的手机本来在市区就能拿到，首先它的遗失点在清濛，后面滴滴师傅说他在市区，具体位置没有告诉我，那个时候我也在市区，我再怎么样找他拿，也不可能跑到安溪去。

随后，记者联系了滴滴司机吴师傅。吴师傅说，自己是安溪人，6日当天，只是临时在泉州市区跑单，和小丽在微信协商时，他已不在泉州市区。

滴滴司机 吴师傅

我当时在晋江，我是不是要停止接单，给她送过去，这中间产生费用，每个行业都有自己的标准，有的人说收两百元，我看她这样，我就说要不你拿一百元，我给你送过去。我本身就是安溪的，我微信一直发给她，她也不回我，也没有和我协商。我就顺路拼车，拼回来，我还要怎么做。

吴先生说，6日傍晚六点多，他接到安溪拼车客户，就先返回安溪了。本打算小丽如有微信回复，他再考虑如何送还手机，结果在送客途中，警方就来电话了，让他手机送回泉州市区。可是这路程中产生的费用，该由谁承担，也没有一个准确的说法，自己就先把手机上交到安溪城厢派出所。

滴滴司机 吴师傅 

哪怕她说，师傅你送过来，我补贴下油钱，但是她一句话都没有说，我作为滴滴司机，我要生活的。我们只是想乘客尊重下我们司机，乘客如果说师傅麻烦你送过来好吗，我妈妈很着急，我就给她送，她微信也不回我，100元，其实车费、油钱，说难听点，就是误工费。

滴滴出行：送回遗失物品 司机可收取路费

小丽回忆，当时发现手机遗失时，她就和司机联系想自取，对方却要求先支付误工费，最后还把手机寄放在安溪城厢派出所，这一系列操作，都让她觉得司机是有意刁难。

市民 小丽

司机应该有职业操守，平台也应该起到监督管控，平台有调度的功能，是不是也应该规范他们的行为。平台客服打过去也是说，有没有和司机协商合适价格，等于平台是不是也支持滴滴司机索要一定的报酬，才会给我拿回来。

小丽表示，她将委托安溪的朋友帮忙取回手机。随后，记者也将小丽的质疑反馈给滴滴出行泉州分公司。

相关负责人介绍，据滴滴出行平台统计，2020上半年，全国滴滴司机发现遗失物品并报备平台85万多件。此前，滴滴出行遗失物品送回功能，也在全国300多个城市陆续上线，泉州也在上线城市之列，乘客遗失物品48小时内，可选择协商快递送回、送至附近派出所和协商司机开车送回三种方式。

滴滴出行泉州区域公关经理 王先生

如果双方协商以司机送回的方式，来归还手机，其实司机除了正常的路费之外，不能额外去索要费用，这个是平台的规定。我们有相关规定，如果司机拒不整改的话，我们会有相应的处罚。

吴师傅要求支付100元误工费是否合理，他们也会根据实际路程进行数据核算，再做出相应的处理。除了维护乘客的合法权益之外，滴滴平台也考虑到司机送还遗失物的时间和送货成本，为了避免因归还遗失物品产生的纠纷，滴滴平台在“协商司机开车送回”一栏里，增加反向发单功能。

滴滴出行泉州区域公关经理 王先生

协商司机开车送回方式 在每天早上8:00到晚上22:00开放，乘客需先与司机沟通，确定物品遗落在车上，协商一致后，可反向发单。在功能页填写送回地址，预支付从司机所在地点到乘客目的地的送回费用，确定发单，司机接单送回，现场验证乘客身份、交付物品后，平台会将乘客预支付的费用，全额交付司机。

反向发单“一口价”：乘客存顾虑

然而，不少乘客也担心，如果采用实时计价模式，司机故意绕路，送回物品的预估价与实际路程可能会相差甚远，而且司机开车送回方式，并非24小时开放，一旦遗失物品，乘客就很被动了。

滴滴出行泉州区域公关经理 王先生

为避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题，反向发单费用采用一口价方式，综合考量里程、时长、车型、城市 以及司机行驶该路程的平均应收费用，会从几个角度来考虑，有个一口价的计算。

该负责人还介绍，如果乘客对反向发单的费用心存疑虑，也可以选择快递送回或送至附近派出所。如果司机拒不归还，可向滴滴客服反映，他们核实情况后，会对司机采取相应的处罚措施。

话题讨论：找回遗失物，该不该跟钱挂钩？

广角君有话说

如果不慎遗失了注册滴滴出行APP手机，可用其他手机联系滴滴客服，帮助开通人脸识别功能，即可在其他手机终端上登录APP开启遗失物品送回功能，事实上，在出租车、网约车遗失物品，在日常生活中很常见，当我们用法制化、规范化的措施让社会变得更和谐的同时，是不是也该让更多道德“正能量”，去消除这类不必要的纠纷？

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泉州广播电视台 新闻综合频道

 每晚八点《新闻广角》

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  记者：周满治、黄家益

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编辑：魏佳媚

审核：卓立人