宝珊业主抖音上找“专业补漏” 竟越补越漏?
“专业防水补漏
免砸地板
最快2小时修复……”
打开“手机”
相信很多人都刷到过这类防水补漏广告
广告词如出一辙
市民小丽就从网上找来所谓的“专业补漏”公司上门服务
谁知道
补完以后更闹心了
闹心!楼上洗澡 楼下“下雨”今年上半年,家住市区宝珊花园的市民小丽发现主卧的卫生间地面有渗水迹象,凑巧在手机上刷视频时,无意间刷到一则“雨宏防水”广告。
市民 小丽:“卫生间可能有点漏水,但是一点也不严重,我们在手机看到就登记录了个电话号码,他们就联系我们。他们在地上打一个洞,再把(防水)药水灌进去,灌完,这是我给他的钱,四千多元。”
小丽回忆,两名自称是雨宏防水工作人员上门补漏,防水师傅简单查看后,声称已经找到了漏水点,前后不到一个小时就完工了,事后,防水师傅要求支付七千多元的维修费用,经过一番讨价还价,小丽支付漏水维修费4200元,对方还写下收据,称保修十年,有漏水免费维修。
可是最近,让小丽始料未及的事情发生了。
市民 小丽:“四楼上个礼拜要租给人家,进去以后才发现,整个屋子奇臭无比,整个木作烂了、床垫、地板也烂了,之前没有发现吗,因为下面没有住人。”
维修师傅“流动”接单 “公司老板”不知所踪
电话采访 雨宏防水工作人员 王师傅:“(收据)我是给你写,但是是我和那个人过去合修,我只是给他打工,我现在不和他在一起。”
电话采访 雨宏防水工作人员 李师傅:“我现在人在外地,不在这边。我也搞不太清楚。我回头叫个人过去看看。”
小丽反复追问李师傅的公司地址,想当面与其协商解决,但对方却避重就轻,只是表示会找人上门维修,便匆匆挂掉电话。
补漏广告鱼龙混杂 一不小心就入“坑”
记者打开“手机”,随意输入防水补漏等关键词搜索视频,弹出大量同类型防水补漏广告,名字差别不大,字音都基本一样,其所提供的广告内容也基本一致,消费者若需维修服务,只要填写名字、地址和漏水点位置,即有专人上门服务。
而在其相关页面上,也没有留下任何具体公司营业执照等有效信息,在“平台”上,记者还刷到了不少被坑的消费者上传的视频。所遭遇的经历和小丽的情形差不多,只是被骗的金额不一样,少的有五六千元,多的有上万元。
(点击查看大图)
东方雨虹泉州市区代理商 秦灿锋:“现在很多品牌连看过都没有看过,很多业主都不知道注的是什么产品,有可能有防水效果,但是环保不过关,耐久性不好,注浆,按我们的费用,一千到两千,但是要具体看现场,大概是这个价格,连工钱大概也就在两千内。卫生间大小也要看。”
那么,问题来了,如果消费者遇到此类问题,又该如何维权呢?律师建议,消费者要谨慎甄别网络搜索到的经营者信息,如接受网上下单服务后,可保留交易凭证、施工人员信息等证据,以备遭遇陷阱后投诉或举报。
律师 蔡仕澎:“平台要对其平台内的经营者进行资质审查,以及对其销售的商品提供的服务进行监管,全方面的审查义务,如果发现经营者对其所销售商品及所提供的服务,存在瑕疵的,平台应该及时采取措施,否则应当与经营者承担连带责任。”
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本台记者报道
编辑:王真真
审核:黄志新