家里污污污，业主呜呜呜！小区物业这样说……

前段时间我们报道了，市区中骏·雍景台小区业主张先生家，一个月内发生了三次污水倒灌、家具被泡的情况。张先生家的损失，该由谁来承担？半个月过去了，事情有没有进展呢？

一个月家中污水倒灌三次

业主闹心讨说法

张先生和魏女士的家位于市区中骏·雍景台小区12号楼2楼，去年12月1日至今年1月1日一个月时间内，他的家遭受了三次污水倒灌，不少家具被泡。

小区业主 魏女士

三间的房间地板木拆掉，底下的水都是臭臭浑浊的，就是很脏的那个水，就是大便水。我家里的家具全部都是红酸枝的，整个沙发电视柜，床也是实木的床，全部都泡掉。木地板全部坏掉，窗帘都泡掉，床铺也泡掉，电器柜都烂掉泡了都烂掉了，就拿起来就散掉了，就几个都扔掉。

当时小区物业世邦泰和在业主群内表示：此事是由于楼上各住户末能合理使用排污管道导致，楼上所有业主才是主责，但物业会尽量争取保险理赔。不过，负责管道改造的工作人员表示，因地 基下沉管道脱节，导致管道容易堵住并倒灌。

事后，张先生罗列了一份损失清单，共计15万多元，物业称，保险公司回复因凭证缺失，定损无法达到索赔目标，总金额不会超过2万元，之后损失赔偿一直没有下文。

小区业主 张先生

我们认为说整个管道包括管理上是存在问题。一个月里面管涌了三次，倒灌了三次，竟然无动于衷，最终酿成这样的结果，你说这个责任在谁。

污水倒灌

是什么原因造成的？ 

 记者将情况反映给泉州市住建局，并辗转联系上了小区物业世邦泰和相关负责人。张先生家污水倒灌，究竟是什么原因造成的？这名负责人解释，由于大楼主体结构比较重，会自然沉降，而管道有一部分是埋入土里的。

世邦泰和物业相关负责人

那沉降变成说本来管道是有坡度的，变成会没有坡度。那导致就是说排水，可能会出现这种，很容易就是，特别是油污啊，冬天的时候，它有油污啊，很容易结块，然后水会排下来时候，有时候比如说比较大的那些污物呢会堵住，然后导致水会返灌。

既然如此，为什么之前物业在业主群里回复称，不溶解物质导致，楼上的业主才是主责呢？

世邦泰和物业相关负责人

我们不会去推脱任何的这种责任，当然从使用方的话，物业它只是管理方，那使用者肯定是业主吧。现在其实法院上面也有类似的判例，从物业管理角度，它可能更多就是管理的责任，它不是主体的，不一定是主体责任，但是我觉得这个东西不重要了，我想说，我们还是要对业主负责的角度去看这件事情吧。

 此前采访中，有中骏·雍景台小区业主表示，其他楼栋二楼之前也曾存在污水倒灌的情况。不过共多少楼栋、多少户，这名负责人表示，并没有统计。

世邦泰和物业相关负责人

这种污水倒灌的话，你可以去行业内，包括说整个物业，包括地产，或者二楼底楼这个人群里面去了解，都会有这个问题，因为时间长了以后它是隐蔽工程，它不确定性比较大，不知道它什么时候会出这个问题。

世邦泰和：

物业已陆续对小区管道进行改造

这名负责人表示，考虑到沉降情况，物业已陆续对小区的管道进行了改造。

世邦泰和物业相关负责人

二楼属于整个管道可以往回走的，比如水堵住外面的话，它能往回走的最低的一个点。我们现在做的方式就是说，我们会在比如说离地大概一米或两米的地方，让它把水排出去，就是说你一旦堵住了，那你先排到地面上去，你不要排到二楼去，我们有做了这部分的改造。

张先生质疑，为什么物业在三次污水倒灌后，才对管道进行改造。物业对小区管道的管理、日常维护，是否存在疏漏？

世邦泰和物业相关负责人

因为管道我们现在现有的技术，基本上都是以疏通为主，比如说你家管道漏弄坏掉，你可能你第一想到的，你不会去马上去把所有的管道全部改完吧。也不排除这些过程当中，有没有其他的，比如说又有大件的，或者说有其他的疏通不彻底的情况发生，那我们不排除这段管到底有没有其他的问题。

物业：公司已为小区投保

积极沟通赔偿事宜

关于赔偿事宜，这名负责人表示，公司有为小区投保，他们还会继续与张先生沟通。

世邦泰和物业相关负责人

保险公司愿意赔偿给这个业主大概是19000块钱。那这业主他觉得说，这金额可能比他的损失，可能还是有些差距。因为物业公司在这个管理过程当中呢，有可能也有一定的那个嘛，但是这种也属于隐蔽工程嘛，就是说它埋在土里面，我们也不知道它什么时候会再出现，我们也会积极地去跟那个业主做一些沟通。

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本台记者

编辑：骆静宜

责编：李竹筠

审核：施纯添

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