【民革好声音】人民网：“上门经济”兴起，董良瀚呼吁加快培养“正规军”

美甲、按摩、喂猫、遛狗、做家务……如今，越来越多的“上门服务”走进了人们的生活，受到消费者们的青睐。但作为新生事物，“上门经济”同样存在一定问题亟待规范解决。怎样改善行业问题，让“上门经济”更上一层楼？在福建省政协十三届一次会议期间，福建省政协委员、民革福建省委会专职副主委董良瀚就此提交了相关提案。

他指出，经调研发现，当前上门服务行业存在缺少规范、安全隐患多、服务质量难保证、缺乏必要监管等问题。

福建省政协委员、民革福建省委会专职副主委董良瀚 。康磊摄

对此，董良瀚建议有关部门加大对“上门经济”的扶持力度，广泛开展调研，在以往家政服务管理的基础上，充分了解行业新情况新问题，进行规范引导监督。吸收各地好的经验做法，有针对性地吸纳部分待就业人群加入。如，江苏省徐州市泉山区商务局指导制作“阿姨妈妈”上门做饭平台，推动“4050”人员再就业。加强正面宣传，帮助劳动者和消费者充分认识、正确看待上门服务行业。

建议人社部门加强对上门服务的“入门”指导，开展对上门家政等从业人员的培训，编制职业道德和工作准则，建立从业人员信用体系；研究完善关于上门服务的法律、行业规章、收费标准等，明确有关部门、平台、商家和消费者的主体责任，对消费者个人信息保护、服务过程中可能出现的财产损失、费用支付等方面问题进行规定；建立上门服务行业相关考评标准，制定从业禁止目录，打击上门服务领域的违法违规行为，提高上门服务准入门槛和违法成本，引导上门服务行业健康发展。

董良瀚还关注到了上门服务的平台管理问题，他提出，应明确提供上门服务的平台所需资质，指导平台不断完善框架，开展定期检查和不定期抽查。相关部门要督促平台完善管理制度，对上门服务人员资料进行严格审核。

同时，提供消费者反馈渠道，对服务人员的服务水平进行评价，并将相关评价与从业者服务信用挂钩，制定消费合同参考模板，在合同中对服务内容详细规定，避免消费过程中发生纠纷。充分利用科技手段，筑牢服务和消费双方安全屏障。

来源：人民网