全面复工,这是上海20家健身房在做的准备|精练沙发
策划/GymSquare编辑部
根据上海市体育局发布的健身场所最新复工指引,全市健身房已经可以全面复工。
为此,GymSquare精练向上海市近100家健身房、工作室征集复工反馈,希望得到宝贵建议,为行业提供客观现状报道和启发。
我们选取了20余家具有代表性的健身房回复案例,要点包含以下4部分 :
上海市健身房已经可以全面开放,目前是否会选择全部门店尽快营业?如果不打算尽快开业,之后的营业计划以及原因如何?
健身房复工后,目前为止的客流量如何,比如恢复几成?预计什么时候恢复正常?
针对健身房复工后的用户回流,是否制定了相应的应对措施,比如防疫措施,教练课程编排,门店销服务流程,以及线上导流等等?
预计上海健身房大概全面恢复营业的时间节点,以及疫情之后,认为健身行业最大的变化是什么?
「已按要求限流,
但人流量比预期高」
—— 威尔仕健身
已按政府的要求进行限流,但人流量比预期高,高峰期会出现限流饱和的情况,预计政府解除限流要求后可恢复。
目前的门店措施以较详尽的防疫为主:首先对门店进行全面消毒,器械进行定时消毒,更衣室2个小时一次消毒。会员入场后,出示「随申码」及配合测量体温后,前台工作人员登记「训练动线」避免每个训练区域人流密度过大,同时会员可从APP上检测流量情况。
而未来上海体育场所全面放开,预计4月初商业健身房会全面恢复。健身行业最大的变化是消费者认知到健身的重要性,或许会有一轮销售的爆发,同时如何通过线上进行健身行业的升级势在必行。
「预计整个健身市场
会出现较大规模倒闭」
—— 一兆韦德
目前上海已开启77家门店,客流恢复在30%左右。因为今天又新增开设淋浴,预计健身人群数量会逐渐恢复的。从下周一开始,团操和泳池会开放,届时客流预计恢复70%左右。
至于健身房大面积恢复营业预计会从下周开始。当淋浴泳池团操陆续开放,以及上海可能会出防疫新措施,进入健身房的人群会增加更多。而用户无需佩戴口罩时,也意味着健身房全面复工,因为戴口罩对运动会有所影响。
在回流措施方面,线上健身获客依旧会保持。但目前不是主流,因为门槛比较低。包括线上训练营的收费是比较困难的,而团体课程的同质化较强。同时,用户持续健身,需要线下场景辅助。但是,一兆韦德会持续线上教学排课,相应的要求差异化路线,更多关注用户粘性。
本次疫情中,中小型健身房抗风险能力还是比较弱的。一部分中小型健身房经营者或许不再恢复开业。预计整个健身市场会出现较大规模倒闭。未来健身行业整体复苏,需要等待国外疫情控制,如果国外持续蔓延,会影响国内。
「报复性健身,
可能性不大」
—— 乐刻健身
不会选择尽快开业,会根据相关部门的要求,有序开放门店。
复工后的门店措施有以下8点:
更新操作标准,店长/教练全部完成培训
门店运营期间2次整体清洁消毒,过程中不间断清洁消毒
运营期间,24小时开启新风
所有会员进店戴口罩、测体温
团操/训练营不开,跑步机/椭圆机间隔使用
私教每人15㎡空间,限制人流
调整营业时间,现阶段11:00-21:00,3.16日前,会员入场锻炼,不消耗时长
采用预约制,每个时段最多30人
长远来看,疫情会让健身人群数量、健身频次增加,整个健身市场会稳定地增长20%到30%,但报复性消费在健身行业出现的可能性,可能性不会特别大,
可能会有较小的报复性增长。毕竟供应链能力有限,比如私教教课有限,公司私教储备也有限,产能取决于教练
「消费者和场馆都将迎来利好」
—— OneFit
OneFit线下所有会员门店目前都已正常恢复营业。培训基地还在限制中,目前更多以线上课程交付形式在进行,预计持续到4月初。
在恢复营业后,已有用户对于回到线下训练的意愿是大的,针对新会员进行体验价课程,获得较好的转换率。而由于防疫要求,门店每小时只同时接待两名用户。
疫情后带来的一轮洗牌后,会留下真正有运营能力产品能力用户思维的场馆。
另外,用户习惯改变,用户意识被教育,不健身的因为疫情而重视健康,从而开始关注并加入。缩短了主动沟通的时间。且用户接受多元化的方式,线上线下均愿尝试。对于线下场馆来说也是一个创新的机会所在。
或许将有更多应对家庭健身场景的新模式、新课程产品、新的线上健身交付工具。无论对消费者和场馆来讲都有利好的一面。
「到店人数是正常营业的2成」
—— 人马线
由于目前尚处于疫情期间,正控制同时在店人数,目前只是之前正常营业状态的2成左右。会根据政府要求作相应经营调整。
在防疫措施方面,由于疫情期间教练和会员都需佩戴口罩进行锻炼,所以教练会根据实际情况,对锻炼强度进行调整,设定在会员可承受的范围内,并确保锻炼的效果。而教练与会员至少保持一米以上的安全距离。
疫情如果继续向好的话,在4月初,上海的健身房大概率会全面恢复营业。
疫情之后,健身行业或许更多的会往私教化发展,用户对身体免疫力的提升会更重视,希望得到更好的个性化定制服务,而私教是最能保证效果且具有极强针对性的健身方式。
「将在门店执行
四有二消一查一通」
—— Justin&Julie Fitness
Justin&Julie Fitness已做好随时开业的准备,但由于目前无法确定团课是否属于培训项目,所以在和政府监管部门进行积极的沟通。
开业后,除原有的安全卫生管控,我们将在门店执行「四有二消一查一通」的运营机制。
四有:开业门店备有体温计、消毒液、洗手液、登记表;
二消:器械确保一客一用一消毒,并预留课程之间30分钟消毒时间、门店每日两次整体消毒;
一查:检查到店的运营人员、教练、会员的随申码和当天体温,并登记;
一通:确保营业门店的新风系统在营业时间常开,确保通风环境;
当前疫情下,预计上海健身房整体将在4月陆续恢复,但全面恢复仍需要继续观察。疫情期间,线下+线上的引流和消费场景的尝试将影响健身行业的变化,新消费的理念将在健身行业持续发酵。
「客流预计在4月全面恢复」
—— 人马君
上海门店已经恢复营业,客流量恢复3-4成,预计在4月份全面恢复。
至于在回流方式上,采取私教预约制课程,同时门店在积极的做一些消毒防疫措施。而有关教练自身工作状态,个人身材管理,以及用户服务方面,会相应要求适应正常工作节奏。
预计上海健身房大概全面恢复营业的时间节点在3月底4月初。用户会更重视健康,行业长期被看好,和2003年的非典有类比性。但今年有一个挑战在于,人群消费力会有一定影响,所以机遇和风险并存。
「没有销售环节,
也没有大力宣传」
—— Z&B GYM
上海三家门店都限制客流开始营业,主要复工的是Z&B GYM健身器械和私教业务,之后会开放限制人数的Z&B Studio团课。目前恢复10%左右,客流不多。
其中,陕西路金鹰店,面积450平米,昨日到店客人50个左右;长乐路店,面积600平,昨日到店客人数75左右;博华广场店,面积450平米,昨日到客人数30左右。
目前聚焦安全经营,做好突发事件的应对准备等,教练目前的工作是协助店长做好场内消毒和防范疫情的工作,没有销售环节,也没有大力宣传。
全面恢复营业时间可能要四月底或五月初,更多在于疫情控制的发展,疫情后健身会是个好的机遇,健身需求更大,之前的线上直播也会影响一批新客户到线下体验。
「预计前两个月来馆的人不会多」
—— SHBJJ零陵路馆
SHBJJ直营门店已经对外营业,零陵路店仍处于闭馆状态。
其中,零陵路馆闭馆原因是这家馆地处小区里面,小区门禁限制外来人员出入小区,所以无法正常开业。开业的各个馆,如三林体育中心的分馆目前也是以提供私教服务为主,没有开设团课。
受闭馆影响,在面向用户的措施中,采取闭馆期间会籍免费延长。而开业的馆,只有私教服务可以提供,团课都处于暂停状态。
预计上海全面恢复营业在4-5月份。疫情之后,还是会有很多柔术爱好者走进柔术馆训练的。因为这项运动无法一个人在家玩,必须有伙伴一起参与。
但是,考虑疫情对消费者日常习惯的影响,预计前两个月来馆的人不会多,所以每个馆的现金流不容乐观。另外,用户会选择离家或单位更近的俱乐部锻炼,缩短路上的通行时间。及对俱乐部的经营环境提出更高的要求。
当然,如果在疫情发生之前,及这两个月做了较多用户线上的维系服务,也有可能在疫情结束后实现业绩的增长。
「健身产品的选择将更理性」
—— ZE极速运动站
防疫对策有每小时只接待一位用户,不同于传统健身房,ZESPEED只需要20分钟完成一对一的科技健身课程,对用户来说,时间短,空间独立性和安全性更高。
全面恢复预计在5月底。疫情过后,健身行业最大的变化是整体价格会有一定幅度的下调,教练的课程线上化、经营主体会更重视线上获客及社群维护。
但就整个市场来说,或许并不会出现报复性健身消费,健身产品的选择也更理性。
「高端私教会员流量约为4成,
每日呈攀升状态」
—— Ringside
Ringside在复工之后,客户已经陆续回流,高端私教会员流量约为4成左右,每日呈攀升状态。暂不开放团课课程,而为了更好服务年卡团课会员,推出疫情期间特惠的288元私教课程以及微信线上授课和抖音公开课。
在防疫防控上,各个门店采取了定点定时消毒,小到更衣室手牌,大到整体环境消毒,门口配备测温枪,洗手液,口罩等物资,会员均可以使用。
至于销售流程方面,配备常规的线上客服,自媒体平台进行推广。门店采取的是预约制度,包括线上客服预约,门店电话预约线上课程排编以塑形瑜伽,常规训练为主
本次疫情给到的最大感受,是类似突发状况下如何保证现金流,同时需要更深层次的加强线上服务的渗透程度,比如直播App平台等支持。
「不会立即开业,
选择优化课程、调整运营sop」
—— MySoul Yoga&Pilates
不会立即开业,选择优化课程、调整运营sop,进行员工的整体内训,升级内部硬件和环境,并且加开分店。这是一次软硬件的升级,疫情过后应该以新面貌迎接用户回归。
针对健身房复工后的用户回流,制定了更为合理进出场接待流程,课程数量的调控与分流严格的消毒及体温检测,课程方面的优化,升级整体运营sop。
预计未来全面恢复,应同步于疫情的彻底结束,因为健身场所属于人员密集区域,疫情之后健身行业应该属于「报复性」反弹的行业之一,并且此次疫情应该给更多的人敲响了健康健体意识的警钟,或许是推动全民的健康意识往前走的一件大事。
「用户留存是最重要的」
—— DEFGROUP
根据上海市体育局的相关政策,DEFGROUP也将选择所有门店尽快营业。
目前以预约制私教课和场地使用为主,针对这段时间宅家的会员推出「抗疫私教课」周卡,训练类型涉及功能性训练、拳击、泰拳、巴西柔术等。国内综合格斗文化正在被越来越多人了解,对市场回暖有信心。
预计全面恢复营业在4月。最大的变化可能是场景革命的加速,不管是线上还是线下社区,用户留存是最重要的。
「疫情后将侧重于技能恢复训练」
—— FlowCycle
FlowCycle将继续维持一对一私教,小团课私教课程,正常运营时间将根据上海市体育局确认指令后恢复,恢复后将对所有会员进行相关的课包延期操作。
作为单车健身房,针对恢复后门店将采取相应的防疫措施如下:门店工作人员需对来店会员进行体温检测及疫情期内的行程登记。每一节课后将对所有车辆及门店设施进行消毒,并张贴消毒时间贴士。入店会员都需进行免洗手消毒液清洗。建议会员自行携带毛巾等个人健身用品。他国外来会员若随申码非绿色将拒绝提供骑行服务。
疫情后将侧重于更多的技能恢复训练,在课后增加Boot Camp加时课,以满足大家隔离期间的健身功能需求。
「对从业人员的专业要求会更高」
—— CrossFit复
本馆全员已经到岗,进入复工营业阶段。
防疫措施会根据政府要求实行,包括定时消毒、通风、入场人员体温测量、查询健康码等,场馆暂时未恢复团体课程,只安排私教课程以及自由训练,每小时入场人数控制在6人。
预计4月份大部分体育类经营场所将恢复至正常运营状态,疫情之后预计会出现一波小高峰,各类场所也会出台相应的纳新活动,现在消费人群的认知度以及自我学习能力普遍上升。
基于此,如何把握新客源及转化为长期活跃客户,主要还是看场馆服务及内容,对从业人员的专业水平要求会更高。
「健身房全面恢复营业
或在5月下旬或6月初」
—— Body Concept Pilates
BC普拉提已全部营业,目前为止的客流量在40%左右,可能5月份时恢复正常。
近期在不断进行内部培训,提高教练的综合能力,优化各部门的流程与服务。线上直播方面,不是以导流为目的,而是与客户保持互动与黏性。
预计上海健身房全面恢复营业或在5月下旬或6月初。
疫情后应该会更加居安思危,如何在不同情况下做到持续传递的同时,还能保持市场经济效益可能会思考更多。所以,未来健身行业的形式可能会呈现多样化。但无论如何,需要不忘初心。
「客流为原有25%左右」
—— KH.TRAINING STUDIO
KH已经恢复正常营业了。在复工大约一周的时间,客流量暂时还在回暖中。目前来看客流暂时为原有25%左右。预计要完全回复可能会到4月下旬,5月初。
工作室恢复营业的同时,在私教课程包括会籍自助训练,都实行了约课数量及运动时间的把控。线上课程,直播教学是持续在做的。
而未来在线上,或是更多不同的教学模式上有更大的突破,这或许也会是行业继续努力的方向。
「疫情后,
健身不再只有青中年白领」
—— BODY in MOTION
BODY in MOTION暂时只对会员开放自由训练。等疫情稳定后,开放团课及其他互联网平台的公开约课
虽然,体育局已宣布全面恢复营业,但还是要依据疫情发展及时调整。因此,目前会严格限制每个时间段内场地训练人数:控制在6人,同时,在自媒体平台以及大众点评中更新了场馆防疫措施相关内容。
疫情后,大众对健身的需求不再只是青中年白领,青少年和老年人健康需求会增加。而有一部分品牌会停止线上课程,重新回归线下。不仅是健身行业,其他行业也将逐渐好转,但可能并不会那么快。
「最大的变化是线上推广课程」
—— 魔兽联合健身
目前已恢复6成左右客流,预计在4月可以恢复正常客流。
防疫措施在恢复营业前已制定并张贴在门口,便于各相关部门检查,对进店人员负责。店内所有教练在与会员约课时尽量错峰,避免场内会员密集较多,器械使用后必须有消毒的时间。店内在疫情期间已在微信公众号、朋友圈、抖音各线都有做优惠活动。
上海各健身房应该可以在4月起恢复营业,届时也是此行业的回暖期,最大的变化是让场馆在各个APP或小程序线上进一步推广课程,而不仅限于门店上课。
「延后开放团课,
会员可能存在安全信心不足」
—— Uniee有你-瑜伽&普拉提
暂时只开放了私教,可能会延后面向会员开放团课,因为会员可能存在安全信心不足,选择不参与团课。目前每天私教预约恢复原先的5成,预计4月底能全面恢复。
在门店具体措施方面,如果开团课,人数会限制在原先的50%,并且减少排课量来留出足够的消毒通风时间。
预计全上海健身房大概全面恢复营业的时间节点4月底。就瑜伽行业来讲,认为会有更多的身心灵运动的探索。■ GYMSQUARE
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