相比于沉迷专业的学术派教练，在健身房，那些会沟通、情商高的教练似乎更受欢迎。以至于在「练得好」之外，「聊得来」正成为评价好教练的重要标准。一项来自美国纽约的研究发现，「情商水平」超过了生产力、就业年限等因素，被发现是与健身教练职业成功度最相关的要素。成为受会员欢迎的好教练难：既要练的好，也要聊得来。
在力竭的时候进行充满激情的鼓励、组间休息的时候可以畅聊感兴趣的内容、甚至在课后能对生活与工作内容进行交流……对会员来说，教练提供的情绪价值正成为上课时的重要一环。舞台上热血激昂的团操教练，带领被工作束缚的年轻人狠狠解压；单车教练肆意的呼喊，让年轻人放下包袱，释放自我；而好的私人教练，或许不一定是极度专业的训练师，但一定是出色的情感向导。根据精练GymSquare《2022年中国健身行业报告》，28.8%的健身房用户购买私教的主要原因是陪伴与监督。
究其原因，是健身属性朝着社交与情感发泄的不断倾斜：在996的高压生活之外，健身房成为了年轻人的情绪释放空间。你可以在教练的鼓励下成功冲击更高的重量，弥补在职场上被领导pua而失去的自信，也可以在教练的闲聊中获知他人的生活状态甚至场馆八卦，丰富自己缺少社交的生活。
在这样的背景下，如果MBTI性格测试被应用在教练应聘中，E型（外向型）的外向教练，或许正成为更吃香的存在。
为了「变得更E」，在专业知识与训练痕迹之外，综合素养与谈吐正成为教练们不断提升的新方向。也就说，会训练已经远远不够，还需要会聊天。
一部分教练正在通过自考本科、阅读相关书籍在此方面不断提升。而另一方面，这样的趋势也让大龄教练与高学历教练，凭借更丰富的经验与阅历，在行业内把握优势地位。
同时，在不断输出情绪价值的背后，缓解自身的负面情绪，保持良好的心理健康，也是从业者们不可忽视的问题。
作为一个私教资深用户，点点很明确地提出了这样的需求。“专业素养当然很重要，但是相处舒服才能练的好。”在不同城市购买过五个以上教练的课程后，她这样总结道。这并非个例。根据精练GymSquare《2022中国健身行业报告》，教练和课程是健身房用户选择场馆的第二大原因，占比54.0%。
而在选择教练时，除了专业技能知识、自身训练水平之外，交流沟通能力也成为了用户考虑的重要因素，占比43.3%。在力竭时的鼓励，生活、工作话题的无障碍沟通，长期层面对训练效果的肯定……这是私教用户晓飞对「聊得来」的总结。
“男性没有很多倾诉的社会空间。”晓飞表示，“但是健身天然拉进了双方的距离，可以很自然地表述一些个人话题，获得独家的安慰。”在SoulCycle的单车课上，教练们会用激情的呐喊欢迎大家忘掉工作烦恼，实现「改变身体，找到灵魂」的目标。而纽约工作室The Class里，「让健身成为情绪释放的出口」更是教练遵循的宗旨。
The Class的官网标语
总结来说，教练需要是专业的训练指导者，也需要是优秀的情绪价值提供者。实际上，情绪价值一词，最早正是在经济领域中被定义。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发，给出了具体定义：「情绪价值=情绪收益 - 情绪成本」。在后续的研究中，很多学者发现，只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才能建立核心竞争优势。例如李宁的民族自豪感、小米的极致性价比、泡泡玛特的盲盒惊喜，都是给顾客提供极致情绪价值的案例。
一项来自美国纽约的研究在对225名认证教练进行调查后发现，情商是教练成功的重要因素，影响力远超过每周生产力、所属机构和就业年限。而情商的具体衡量标准，则包括自我意识、情绪调节能力、同理心等等。“在我看来，一个教练的衡量标准有三项：知识价值、效果价值和情绪价值。”青岛连锁健身房的主理人辰赫表示，“如果三项兼具，那就是金牌教练。”
健身房
情绪释放的乌托邦
教练情绪价值重要性的提高，背后是健身房属性的变化。
给予「身体健康」之外，健身房正在成为不堪高压生活的会员们，情绪宣泄的自留地。
在丁香医生连续三年的《国民健康洞察》调研中，人们对「心理健康」的重视程度一直高居榜首。从80后到00后，最近一年最大的健康困扰均为情绪问题。
成年人需要一些情绪发泄的乌托邦。而作为一种人与人交互最密集的场所，健身房拥有满足这种需求的能力。不管是在休息间隙吐槽加班的痛苦，还是在拉伸的时候聊聊最近的情感矛盾，教练的安慰与倾听，叠加运动分泌的内啡肽，总能让会员走出健身房时「感觉好多了」。莱美LesMills 2021 年的一份健身消费者调研显示，缓解压力 (77%)、保持心理健康 (77%) 的训练需求已经高于减肥(51%)、体重管理 (49%)。而《2022年中国健身行业报告》也显示，28.8%的用户购买私教的主要原因是陪伴与监督。健身房带来的疗愈效果，也早已获得了证实。2015年的一项研究收集了美国超过120万成年人的数据后发现，经常锻炼的人心理健康问题减少了 43.2%。
“同事很难交心，也不能总是和朋友抱怨，能在锻炼的同时，拥有一个倾诉对象，修身又修心。”点点总结道。而对于缺乏自信的菜菜来说，教练的夸赞则能让她「自我感觉爆棚」。“我在生活中是个很普通的人，”她说，“甚至在职场上经常陷入自我怀疑。但是我的教练能让我感觉自己很棒。”在小红书上，也不乏有诸多会员，因教练的鼓励而大受感动。在当下的健身逻辑里，制造焦虑的pua与销售套路早已失效，真诚而有效的鼓励，才是用户的需求。
来源：小红书截图
在这样的趋势下，教练们正在专业知识、训练痕迹外，开始注重个人素质的提高。琦琦能明显地感受到自己在这方面的短板。农村出身，学历相对不足，他能感受到自己和体育院校毕业生之间谈吐上的差距。为此，他在去年自考了本科，并制定了每天读书的计划。“要不然有时候会员和我偶尔提及国际形势等等话题，我都搭不上话。”
而在国企健身房的大潘，还细心总结了与不同会员交流的方向，“和30岁的姐姐们聊孩子，还男人聊工作，和训练爱好者聊训练。”在获得了全国健美比赛不错的名次后，聊天方式成为了他目前发力的重点。在他看来，有效的沟通是提高续课率的关键之一。这样的趋势也让大龄教练的优势逐渐凸显：虽然相对于年轻教练，体能有所下降，但其更丰富的阅历与谈吐，反而会成为一种新的优势。晓飞目前的教练正是馆内唯一一位四十岁以上的教练，和他自身年龄相符。“他更能理解同年龄段的焦虑并给出反馈。”他说。
然而，边界感也是教练需要注意的课题。怎么保证自己的下班时间，并与会员保持合适的距离，是职业素养与修行的重要一环。与此同时，在以积极形象面对会员，持续输出情绪价值的同时，教练们也需要关注自身的情绪问题。正如喜剧演员容易产生抑郁倾向一样，持续以阳光的安慰者示人，教练们也需要充分的时间和空间自我调整，以更好地为自身情绪价值引入活水。■ GYMSQUARE