转载：立案窗口值班记：百态人生
我调到立案庭后，工作岗位并不在立案窗口。昨天，窗口的一位同事因为要参加党建活动，我代他值班。小小记录一下。
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一对老夫妻，大概60多岁，精神还挺好的，只是头发全花白了。是老太太的银行卡被盗刷了，来告银行赔偿损失，老大爷陪着来办立案手续。初步审核立案材料，是借记卡纠纷，符合立案条件，可以立案。但还有一些材料要补充。
比如没有复印身份证，没有填送达地址确认书，没有被告的企业信息公示报告。和他们解释后，是老大爷一一去办的。我先是问他会不会用电脑，他说他会，没退休前在单位也用电脑的，也懂得复印。那就好。然后他就去跑腿了。送达地址确认书也是他填好了最后给老太太签名的。
他说，从发现银行卡被盗刷，去报案，去挂失，再到找人帮忙写诉状，前前后后陪着跑了不少地方。还说老太太笨，办不来这些，自然得他办了，他不陪着来她什么都不会。孩子工作也忙，就没必要麻烦他们了。
嗯，老伴老伴，老来伴。看到了一对老夫妻的爱情。
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还有一个老大爷，一个人来的。是法定继承纠纷，请求法院确认他母亲遗留的房子归他所有。他说他和他兄弟姐妹和一个外甥（转继承的）几个，都同意这套房子归他所有了。
他说他前前后后来法院几次了，这次终于要办好了。我问他怎么来了这么多次，他说他之前是来导诉台问的。他们说了我也不是很明白，给了我诉状格式，我就回去自己写，写来了再来问，结果还有他已去世的大哥的儿子就是外甥还没列为当事人，就回去重新写了。
噢，那咱这次就一次办完了啊。我这样跟他说。他笑着说好。然后开始絮絮叨叨地说起了与这套房子有关的一些事。他说，他们兄弟姐妹几个，成年后，都外出打工并在外成家了，就他一个留守家里照顾老母亲，如何如何不容易。
我整理着材料，也没打断他，听着他说，想着也许他需要人倾听呢。
那套房子，充满了他与母亲生活的回忆啊。
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一个大学老师（兼职律师），带着她的学生来立案。代理的是名誉权纠纷案件。
原告是个体工商户，诉状原告身份信息处，写了原告身份信息后，另起一段写的是“法定代表人（负责人、经营者）：某某某，电话，地址”。还另打印了一份“法定代表人身份证明书”，证明该某某某是该店的经营者。
我说，这一段写的不规范。根据民诉法解释第五十九条，有字号的，应注明经营者的基本信息。而且个体户没有“法定代表人”和“负责人”，应该按照营业执照上“经营者”的称谓来写。还告诉她们，经营者身份证明不用另外打印“法定代表人身份证明书”之类的证明了，直接用身份证就可以了。
她说很抱歉，时间紧急，她也没注意这些细节问题。还说感谢我帮她指出来，并让一旁她的学生记住，回去要熟悉民诉法及解释的内容。
最好的现场教学。我读书那会，有举办模拟法庭就算很不错的了。很多实务上的知识，课堂上并没有教到。那个学生得感谢她的老师带着她跑业务。再多的理论知识，不如亲身经历记得牢。
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又是一对老夫妻。他拿了两个案件材料来，只是零零散散的材料，连诉状都没有。一般来说，没写好诉状，应该在导诉台咨询的。但我还是接待了他们。
一个是租赁合同纠纷，一个是行政案件。租赁合同纠纷，老大爷告承租方返还房屋，并给付违约金，合同约定发生争议双方到仲裁委员会申请仲裁。我就和他解释，你们约定了商事仲裁了，法院没有管辖权的。
他说，合同期限已经到期了，就不能适用合同上的约定了。
我：……。大爷，不是这么理解的，合同双方对争议解决方式的约定，也适用合同期限届满后发生争议的情形。还给他看了法条，达成仲裁协议，一方起诉的，法院不能受理。
但他总是不听。还说，以前我也在你们这里立过一个案件，为什么那个案件可以立，这个不可以立？
我让他说是哪一个案，他说不记得了。可是我查了系统，查他名字和被告的名字，都没案件记录。唉。只好说，按照规定，我们真不能受理，如果你坚持起诉，那写好诉状再来吧。
还有行政案件，也不在我们院管辖呀。他说他先到别的院问了，别的院叫他来你们院，你们现在又说不在你们这里管，你们就是这样推来推去的吗？
我说大概他没认真看您的材料，按照管辖规定，您的案件真的不在我们这里管辖。还给他看了最新的规定。他才稍微安静了点。
我和他说得口都干了，怎么说都不听。一天遇到一个像这样难缠的当事人也是够累的了。顿时觉得我们大厅的同事每天坐在窗口，真的很不容易。
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还有一个年轻的律师，11点半了才排到他的号。是个买卖合同纠纷，被告的身份信息不全。问可不可以开协查函到派出所查询。我说可以。但要写申请书来，导诉区有电脑可以自行打印。
过了一会，他交来了申请书，但是他手写的，他说电脑有人有用，他怕待会下班了就手写了。而且，所用的纸，是在导诉区拿的证据目录表来写的，写在背面。
我：……。手写也就算了，就不能找张白纸来写？我们外面打印机有A4纸啊，再没有，也可以回来找我要啊。他说他没带纸，太急了忘记了。
我再次：……。唉，算了算了，先给他开函吧。但要他下次补正式的申请书来。看了下他执业证，刚出来执业呢，也是愣头小子，经验不足。
下午，他就拿到派出所的证明了，还补了申请书，正常立案后，再次对我表示了感谢。
年轻人，还需要多多锻炼啊。
在立案窗口，会看到各式各样的人生。作为旁观者，我们需要做的，是耐心一些，真诚一些。
一般的老百姓，不是走到最后一步，不会来法院。我们多好言解释一句，多展现微笑一次，在老百姓心中，对法律的观感就没那么冷冰。
从立案窗口开始，法律也是可以有温度的。