4月19日
有网友爆料称
在上海国际车展现场
特斯拉展台出现车主维权事件
一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士
站在一辆特斯拉展车车顶
高声呼喊：“刹车失灵！”
因行为过激
这位女士随后被保安带走
4月20日，上海警方发布通报称，两名女子因与品牌公司有消费纠纷，在车展以肆意吵闹等方式表达不满，张某还强行爬上车顶，被处以行政拘留5日，另一女子李某被处以行政警告。全文如下：
19日，针对维权事件
特斯拉两度发文回应
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维权车主曾因超速违章发生碰撞事故
以产品质量为由坚持要求退车
且不接受任何形式的第三方检测
特斯拉方虽积极协商但遭到强烈拒绝
特斯拉在深夜通报中称
如果是特斯拉产品的问题
一定坚决负责到底
该赔的赔、该罚的罚
但对不合理诉求不妥协
19日下午，特斯拉公司全球副总裁陶琳接受采访时表示：“最近几次特斯拉事件都和她有关，我们已提出出钱去做车辆的检测，但她不同意要求巨额赔偿，我们认为她的诉求是不合理的，我们不可能去答应。”
陶琳同时表示，这个可能是很多企业发展都会面临的问题，今天是特斯拉，明天可能是其他的，然后也有可能是其他的产品，特斯拉没有办法妥协，这可能就是一个新产品发展必经的一个过程。
陶琳同时表示：“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。
谁给了特斯拉不妥协的底气？
对于此次事件，新华每日电讯20日发表评论称，谁给了特斯拉不妥协的底气？
评论称，特斯拉高管如此傲慢的回应，几乎让人感受不到解决问题的诚意。从网络舆情来看，特斯拉高管的傲慢回应，让很多人感到费解。尤其“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业，背后应该是有人的”等表述也不太妥当。客观来说，一家企业不可能让所有人都满意，但是作为一家“明星”企业，应该具备让消费者满意的产品和服务态度。
评论称，诚然，极端维权方式不值得鼓励，但正如一些网民所说：如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站在车顶维权？当然，无论是涉事企业还是消费者，都要在法治框架内表达诉求，既不能鼓励维权者“一闹就灵”，也不该让人觉得企业方“店大欺客”。如果车企不能提供质量过硬的产品和良好的售后服务，不能保障消费者安全行驶，甚至恶意猜测维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。
如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。维护消费者权益，有很多法律法规和实施细则，但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷，尽量避免各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量，也有助于维护消费者合法权益。
来源：综合新华社、上海市公安局青浦分局、@特斯拉