她，让曾经令人“头痛”的信访人变成了一名“可甜可咸”的人民调解员
编者按：
6月28日，由省委宣传部、省委政法委、省政法队伍教育整顿领导小组办公室主办的“2021四川政法英模事迹宣讲暨四川政法先锋颁奖仪式”在成都举行。
现场，多名政法干警讲述了工作中的亲身经历，展现了四川政法队伍在维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业方面的牺牲奉献和责任担当。
让我们继续“走进”这场宣讲
重温他们的故事
今天
和政法君一起回顾
成都市青羊区司法局普治科科长、苏坡司法所负责人王山鹤
讲述
基层司法行政工作的苦与乐
“基层工作，再小的事，也要当作大事来认真对待；再琐碎的事，也要抽丝剥茧，细理细处。”
王山鹤通过两个调解故事来讲述工作中的苦与乐。案例是一起邻里纠纷。
某小区业委会进行换届选举，小区的张阿姨和王阿姨因意见不同拳脚相向，张阿姨受伤住院。经调解，王阿姨赔付张阿姨2000元医药费。但是，在协议履行后，张阿姨却反悔了，不停地向各级部门写信反映自己的“冤屈”。
“这件事表面上看起来是两位邻居观点不同，但实际上并不是那么简单。”王山鹤说，在区划调整前，苏坡辖区有96个楼盘，常住人口30多万人。在物业方面的矛盾纠纷突出，如果不能妥善处置极易引发群体性事件。
带着这些担忧，王山鹤多次登门劝解张阿姨。刚开始张阿姨并不配合，直到有一次王山鹤又上门劝解，见张阿姨气色很差，王山鹤关切地说：“张阿姨，我知道您还在怄气，但是你再这样下去，我为你的健康担忧！”
张阿姨听到这话开始冷静了。王山鹤抓紧时机调解：“一个院子里住着，低头不见抬头见。如果相处是一种‘忌恨’，就会伤神伤身。退休了，最需要‘计较’的是健康！退后一步天地宽。”
就这样，王山鹤让张阿姨敞开了心扉。原来，张阿姨认为赔偿金不够自己的住院费，所以有怨气。找到问题的症结，王山鹤转头又去做王阿姨的工作。最终，张阿姨和王阿姨达成调解。
王山鹤说，在这场纠纷中，还有一个人物——人民调解员孙大哥。“其实，‘老孙’背后也有一段调解的故事。”
孙大哥可是苏坡街道的“名人”。人送外号“老孙”，在调解上可甜，可咸，可温柔，可严厉……
老孙曾经是一名让人“头痛”的信访人。王山鹤跟老孙认识后，发现他能言善辩、正直果断。“这绝对是一个当调解员的料。”在王山鹤的鼓励下，老孙成为了一名人民调解员。
工作一段时间后，老孙感叹，“每当双方当事人跟我说谢谢的时候，我就找到了当年在部队里为人民服务的感觉”。
“我相信以心换心没有解不开的疙瘩。这就是基层工作，看似一点一滴，却影响巨大。做好每一件小事，才能赢得每一件大事，做好每一项的细节，才能为赢得民心！”王山鹤说，作为“85后”，希望自己能用真诚、热情、专注、敬业的工作态度，服务好人民群众，把“枫桥经验”坚持好、发展好！
来源：川观新闻
END
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