麓客社创中心，是以成都麓湖、麓山为起点的非营利性社会创新组织。多年深耕在地社群，逐步构建起的熟人社区，是麓湖社区营造的基础土壤，也是实现麓湖蓝图，通向“一生之城”的必由之路。
麓湖为何成为地产及其他领域普遍关注和研究的经典案例？其模式是否具有普遍的借鉴意义？麓客社创中心为何发起CCC成都社群大会？
从麓湖品牌和营销转型社群运营&文化艺术内容运营，现担任麓客社创中心执行理事长和LOOKLIVE主理人的褚云将从深度参与者和观察者的视角，给出他的解读。
大家好，我今天分享的主题是社群的力量：新连接 新可能，这张照片是我们150多位社群会长中的一部分。虽然今天是我站在这里分享，但他们才是麓湖的社群和社造的主力军。这些年，社群正在成为各行各业普遍关注的一个热点：为什么社群变得越来越重要？我们通过一个国外案例来看看社群的底层逻辑。影响麓湖的10本书之一《使民主运转起来》，作者帕特南对意大利进行了长达30年的跟踪研究，试图探寻意大利北区的政绩和文明水平为什么会高于南区？他得出的答案跟我们想象的不太一样：公共精神的差异导致了地区绩效的差异。中世纪时期，意大利南区为诺曼王朝（封建封闭）朝，北区为自治城邦（自由开放），公共精神更强。社团活跃度是决定地区公共精神最重要的因素。相比投资规模和教育水平，足球队、合唱队这些能够横向连接居民的社团和文化传统，对政府政绩、社会文明乃至经济发展，产生了更为重要的影响。最近爆火的村超，源起就是20支居民足球队，多年的连接与坚持，加之天时地利人和的因缘际会，让村超成为超400亿流量关注的全球性事件，极大推动了榕江县的知名度和经济发展。《使民主运转起来》论证了社会学领域一个非常重要的概念，即社会资本。社群推动人与人链接形成的信任与合作，构成一个地区的社会资本。社会资本是生产性的，它能显著提升公众参与和社会效率，促进地区经济发展和社会文明养成。对一个城市、地区、品牌或个人来讲，社会资本越丰厚，越有可能取得更大的成就。麓湖是一个新移民城市。过去二十年，中国城市化进程狂飙猛进，城市历史文脉断裂，家园的情感和记忆逐渐丧失，社区人际关系变得冰冷而脆弱。我们需要重新思考和构想城市的未来。基于麓湖黑图（共同的担忧）和麓湖蓝图（共同的期待），麓湖部分居民与开发商形成了初步共识：要推动麓湖社区公共服务和公益精神，建立居民自助共治的长效机制，积累社会资本，助力麓湖成为一座真正意义上的“一生之城”。如何达成？基本路径是先土壤，即发展社群，培育熟人社会；后庄稼，即在熟人社会基础上推动社区共治，构建良序社区。搭建了一个以麓湖社区基金会作为核心，麓客社群联合会和麓湖共益会为两翼的治理架构，推动麓湖的社区营造。我的性格底色是i人，2016年刚接手社群板块时，并不喜欢社群。迫不得已参与各种社群活动，没成想社群逐渐成为我的生活方式。后面我把太太、丈母娘和弟弟，都“忽悠”进来做了社群，成了麓湖名副其实的“社群之家”。更重要的是，社群作为一种全新的思维和方法，完全颠覆了我过去的营销思维，相信这可以让我受益终生。罗立平：万华投资集团总裁，麓湖社区营造的顶层设计者，他会经常参与社群活动。麓湖业主邝爸感受很深：“在其它项目，要见到开发商的部门经理都不容易，在麓湖，却可以和总裁一起吃面，一起跳舞，一起讨论社区的事，有点不可思议”。总裁的躬身入局，成为麓湖社区营造的巨大推动力。《为社区 “出席/出力/出心/出钱”的邝爸》
邝爸：麓湖业主，麓湖社区基金会常务理事长，也是成都任我行集团董事长。他人生下半场的主要精力会投身到麓湖的社区营造。近些年，政府、社造机构或同行来麓湖参访的人越来越多，邝爸发起了麓湖蓝图讲师团，讲解员都是社群会长和业主，他们每周会轮流排班对外宣讲麓湖。捐款给社区基金会、为年轻社群会长领导力赋能……邝爸还发起和参与了其他很多社区公益行动。三个小故事只是麓湖社区营造的三个小的切面。当这样的参与者越来越多，星火燎原就会成为必然。影响麓湖的十本书之一《创新的扩散》中有一个观点：只要有2.5%的火种，群体就能扩大。邝爸把这些火种叫做“麓一微灯”。当有更多的人能点燃自己，照亮身边的人，社区营造的力量就越来越壮大。
今年，正好是麓湖社群十周年。迄今已生长出170多个社群自组织，数万成员，构成庞大的社区人际关系网络。2018年，麓客社群联合会成立，推动社群自组织自管理自发展。2023年，社群自组织日常活动超3000场，共创的三大社区节日数十万人参与。在熟人关系基础上，深度参与社区公共事务，推动社区共治，构建起一个点线面交织的公共参与网络，不断推动居民间的信任与合作，积累地区社会资本。社会资本的正反馈效应在麓湖体现得越来越明显：房产销售更稳、社区商业更活、社区文明水平更高、社会关注度和评价更高。连接，是所有关系的开始；信任，是合作和交易的前提，推动连接、建立信任、积累社会资本，这就是社群的力量。发起 CCC 成都社群大会，旨在连接各方力量，探索并推动中国社群社造的整体发展，为社会改良、商业增长和品牌建设找到新的出口。