长寿法院丨轻信营销“大饼” 这家火锅店倒闭了还被消费者集体诉讼

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轻信营销“大饼”

这家火锅店倒闭了

还被消费者集体诉讼

长寿法院

案件回顾

7月2日，为引流提高人气，长寿区某火锅店与某营销公司签订“引流推广合作协议”。双方约定由该营销公司为火锅店进行宣传推广，提高人气，以面额39.9元的消费券向不特定消费者售卖五荤五素包含锅底油碟的火锅套餐2000份（4人以上使用），火锅店负责套餐接待，销售消费券的收入归营销公司所有，不另向营销公司支付宣传费用。在推广期间，火锅店负责人又与营销公司工作人员重新明确约定只推广销售900张消费券（含已售出的数量），营销公司同意后，仍违约对外推广销售了约2600张。

火锅店负责人本意为扩大人流量，赚取食客加菜及酒水等额外费用，但在进行部分接待之后，发现“失策”，造成亏损。后火锅店无法继续承受亏损，于7月24日停止营业并注销工商登记，导致大量消费者购买的消费券已无法使用，遂引发纠纷。为维护自身合法权益，消费者遂向长寿法院起诉及向区消委投诉，要求该火锅店退还未使用的消费券等额费用。

诉前调解

为有效化解矛盾纠纷，长寿法院诉调对接中心立即启动与区消委建立的诉前联调工作机制，明晰调解思路，细化调解分工。经与当事人特别是火锅店负责人反复沟通，最终促成该系列案件圆满化解在诉前。数百名消费者来到“寿乡情理调解室”签订人民调解协议，并领取长寿某火锅店退还的剩余消费券等额费用。截止8月14日，已签订调解协议360余份，并进行了司法确认，火锅店经营者当场退还消费者5万余元。火锅店负责人表示将保留对营销公司违约的追诉权。

撰稿：谢建平 王思亲

编辑：长寿法院融媒体工作室

审核：王义尧

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