贵溪这个平台越来越受市民认可

“真的没想到，你们的服务竟如此周全，谢谢，谢谢！”

2月1日，家住花园街道建设社区的居民安阿姨拿着一面写有“心系老百姓，为民办实事”锦旗来到贵溪市3651890党群服务热线平台，一个劲地表达内心的感激之情。

近日安阿姨家里的下水道堵塞，给生活造成极大的不便。一筹莫展的她，突然想到单元门口张贴的党群服务热线便民“连心牌”，于是试着拔打了3651890热线。平台接到电话后立即派单给应师傅，当日应师傅上门将管道疏通，并收取了一定的费用。

没想到第二日管道又下水不畅，安阿姨再次让应师傅上门，但应师傅却说没有办法，只能改造管道，而且要2000元改造费。丈夫常年生病，家境并不宽裕的安阿姨只好暂时将就。

面对交了钱没有彻底解决问题，心有不甘的安阿姨再次拔通了3651890，投诉应师傅。平台接到电话后一边安抚安阿姨，一边立即另派汪师傅上门，同时与应师傅协调沟通退款事宜。当日，安阿姨家的管道不仅彻底疏通，而且平台工作人员将应师傅退还的钱亲自上门交到了安阿姨家人手中。没想到平台办事效率如此之快，不推诿，有担当，有保障。深受感动的安阿姨当即决定送上一面锦旗，以表感谢之情。

无独有偶，去年12月24日，筲箕山社区工行宿舍2栋3单元的自来水管，因常年风蚀导致水管突然破裂，水流如柱。眼看水将渐渐淹没楼道出入口。情急之下，居民徐奶奶立即拔打了3651890电话。接线员询问清楚情况后立即联系师傅上门抢修，仅用8分钟时间师傅就赶到现场控制住水情，并对漏水的管道进行换新加固。

在平台回访中，工作人员无意间了解到徐奶奶是低保户，现已70多岁，手机也老旧破裂，有很大安全隐患。出于安全考虑，平台免费赠送了一部“幸福安康一键通”老年手机给徐奶奶。热线平台如此贴心，感动之余，工行宿舍2栋3单元全体居民为平台送上了一面印有“连线千家为人民，排忧解难得民心”的锦旗。

贵溪市3651890党群服务平台想群众所想，急群众所急，以真诚倾听、真情互动、真心服务、真实惠民的服务宗旨，越来越被市民认可，赞扬。据了解，3651890党群综合服务平台自2020年1月6日挂牌运营以来，截止目前已为16421名市民服务，入驻商家219户。

来源：贵溪报

投稿邮箱：[e-mail]

小薇妹推荐

请留下你指尖的温度

将我们相遇相知的温暖深深典藏

鹰潭组工微讯

一个有温度的微信公众号

点小花花，让他们知道你“在看”我