最是动人听民声|“小窗口”服务“大民生”

 |最是动人听民声|

民生跟着民声

民声体现民意

民有所呼  我有所应

党员干部深入群众

于生活细微处展现责任与担当

在点滴小事中践行初心和使命

用心用力用情

打通服务群众“最后一公里”

今天，大家一起跟随小编看看鹰潭市行政审批局如何创新形式服务群众的吧~

“小窗口”服务“大民生”

走进市行政服务中心大厅

在引导台后面

一个醒目的标识

瞬间映入眼帘

“‘办不成事’反映窗口”

架起了服务群众的连心桥

什么是“办不成事”反映窗口？

该窗口是如何为群众办实事的？

答案在这里

今年5月，市行政审批局为切实解决群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题，结合“我为群众办实事”实践活动，专门设立了“办不成事”反映窗口，直接受理群众办事过程中遇到的“疑难杂症”问题。

该局推行“三七工作法”，建立了“办不成事”反映窗口事项协调办理机制，把群众反映的事项按照轻重缓急进行区分，对能当场回复的，当场予以回复；对涉及多个部门的，3个工作日内落实回复；对较复杂、解决难度较大的，7个工作日内落实回复；对不能办理的事项，3个工作日内落实回复，说明不能办理的原因并做好解释工作，做到件件有着落，事事有回音。

与此同时，市行政审批局还推出一对一、全流程的免费帮办代办服务，简化办事流程、优化服务能力，让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。

据了解，目前“办不成事”反映窗口办结率为100%，免费帮办代办窗口累计为群众服务2100余次，获得群众一致认可。

群众说 我们听

专人记 立即办

疑难杂症事项

还需办事人员对症下药

小小的窗口

有事请找我

满载着为民服务的热情

干群同心

携手共创美好未来

供稿：市行政审批局

投稿邮箱：[e-mail]

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