最是动人听民声|消费维权解民忧，热心服务暖民心
|最是动人听民声|
民生跟着民声
民声体现民意
民有所呼 我有所应
党员干部深入群众
于生活细微处展现责任与担当
在点滴小事中践行初心和使命
用心用力用情
打通服务群众“最后一公里”
消费维权解民忧 ，热心服务暖民心
“严局长，没想到这么快就拿回了定金，帮我解决了一件大事，真是太感谢你们了！”周女士感动说道。
今年6月，周女士在房产中介签定了二手房屋购买合同，并交付定金2万元，但后期发现购买的房屋和中介人员宣传不一致，在多次要求中介人员退还定金均无果后，7月9日，周女士来到月湖区市场监督管理局交通分局进行投诉。
接到投诉后，该分局局长严扬带领工作人员第一时间对周女士反映的情况进行调查核实，发现中介人员对此套房屋情况没有如实描述，存在故意虚假宣传诱导消费者签订购房合同的行为。依据《消费者权益保护法》相关规定，交通分局责令中介人员退回周女士2万元定金并解除购房合同。
群众诉求无小事。今年以来，市市场监督管理局坚持把“学史力行”作为党史学习教育落脚点，把开展“我为群众办实事”实践活动融入消费维权职能之中，积极主动帮助消费者解决各种操心事、烦心事、揪心事。
据了解，市市场监督管理局共答复12315热线咨询3963件，接到投诉举报2449件，办结投诉举报2349件，为消费者挽回经济损失共41.55万元,有力维护了消费者的合法权益。
小编感言：
群众诉求无小事
群众生活中的一件件小事
都是市监人的大事
情系消费者
维权解民忧
让人间烟火气
最暖百姓心
供稿：市直机关工委、市市场监督管理局
投稿邮箱：ytswzzb@126.com
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