东航孙董事长发布会全程念稿答非所闻，该向总理看齐！

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摘要：3月22日东航MU5735飞行事故首场新闻发布会举行，很多人记忆深刻，特别是那位东航云南分公司的孙董事长。

这位董事长面对记者的一连串提问，全程念稿，答非所问，牛头不对马嘴，让人莫名其妙，显得极为滑稽。

以至于这段视频在网络上被疯传。不少人调侃，这哥们当上董事长肯定是凭实力。

这位董事长抱着讲话稿叭叭叭说完后，把主持发布会的民航总局的官员都搞蒙了，心想你丫说的是个毛啊？

不得已，这位综合司的官员只能给他补充了一大段。

▲东航MU5735飞行事故新闻发布会上，当路透社记者问到事故相关的一些问题时，东航云南分公司董事长孙世英回复称，“当时飞机是在平飞巡航阶段。我们正在全面开展安全隐患大排查，目前航空运力充足，安排的检查也包括临时性、预防性措施。我们正在按照民航安全管理规定有序开展工作。”

仕道君想，作为一名国企领导人，他肯定看过全国两会结束时总理的记者招待会吧，对比李克强总理的表现，孙董事长是不是该万分汗颜。

每年的全国两会，总理的记者会都是重头戏、压轴戏。从2013年开始，李总理的10次记者会，仕道君一次也没错过。

总理的记者会总是那么精彩，面带微笑，对答如流，睿智幽默，妙语连珠，逻辑严密，收放自如。说的都是老百姓能听懂的话，是实话、白话，不说套话、空话，让人感觉不像是高高在上的总理，更像一个有学富五车的专家学者。

关键是，两三个小时的记者会，人家全程脱稿，一串串数据脱口而出，如行云流水，让人过目难忘。

记得2013年3月17日李总理的首场记者会结束后，网友们纷纷评论：“这是场答的远比问的精彩的记者会。”“总理显然是做了充分准备，可多数现场提问大而空，总理都得不到发挥。”“都说要改会风、改文风，我们国家的领导人风格和作风都在变化，怎么媒体记者们仍然像自加框框一般放不开手脚。”……

俗话说：台上一分钟，台下十年功。总理的精彩表现，肯定与事前的充分准备是分不开的。但更关键的是，平时的勤劳与付出为他的答记者问奠定了坚实基础。作为大国总理，国际风云、国计民生时时在他的脑海里盘旋，念兹在兹，无日或忘，面对提问，自然会脱口而出。

也就是说，一个人面对记者的表现，是与他平时的工作表现分不开、正相关的。这位孙董事长面对记者答非所问、全程念稿，很难让人相信他会是一个工作敬业负责的领导人。

仕道君注意到，随着舆情的持续发酵，今天，官媒终于炮轰了。刚刚，中新社旗下新媒体“中新经纬”刊文说：

信息发布者不仅要做到以掌握到的事实为依据，迅速对外发布最新情况，做到应披尽披，回应广大群众的关切；也要做好充足准备，拿出真诚恳切的态度，不糊弄、不愚弄网友的智商，不在言语上“打太极”，不顾左右而言他。

以下是报道全文：

中新经纬3月24日电 (薛宇飞)在22日晚举行的“3·21”东航飞行事故首场新闻发布会上，东航云南有限公司董事长回答外媒提问的视频，在网络上引发热议。

回顾这家外媒的问题，主要围绕失事飞机的维修记录、飞行员的飞行时长、事故发生时天气、坠落前与空管是否对话等，可以说每一个都与事故紧密相关，也是众多网友心中的疑问。新闻发布会召开时，距离事故发生已过去24小时，事故原因虽仍在紧锣密鼓地调查，但这些问题却并不“超纲”，只要东航做好事前准备，想解答媒体与群体的疑惑，难度并不大。

退一步说，即便不掌握详细情况，也应该照实回应并记录下问题，而非对问题视而不见、听而不闻。正如网友所建议，哪怕回答“情况尚在调查，请大家关注后续消息”，也比答非所问强。

要知道，照稿念出的回答不仅弄晕了网友，寒了人心，也消耗了企业的公信力。有网友说：“看视频，看得我都尴尬了。”尴尬的不应该是网友，而是那些习惯用假大空的公关辞令应付媒体和公众的企业。

面对这种举国关注的重大突发事件时，做好信息发布早已是必不可少的环节。信息发布者不仅要做到以掌握到的事实为依据，迅速对外发布最新情况，做到应披尽披，回应广大群众的关切；也要做好充足准备，拿出真诚恳切的态度，不糊弄、不愚弄网友的智商，不在言语上“打太极”，不顾左右而言他。

在23日下午召开的第二场新闻发布会上，上述问题被一一回复，做了补救。如今，东航飞行事故搜索区域相比核心区扩大超10倍，第二个黑匣子也在加紧搜寻。相信随着系列新闻发布会的召开，萦绕在公众心头的疑惑也会逐步解开。

最后，让我们再来回顾一下孙董事长的精彩表现吧：

3月22日晚上九点，国务院调查组举行东航客机坠毁事件首场新闻发布会，回答社会各界关切问题。

民航局通报，东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞，14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区，14时20分管制员发现飞机高度急剧下降，随即多次呼叫机组，但未收到任何回复，14时23分飞机雷达信号消失。后经核实，飞机在广西梧州市藤县境内坠毁。
事发飞机为2015年6月22日引进，截至事故发生时共飞行8986架次，总计18239小时。
机上共有旅客123名（无外籍旅客），机组人员9名（飞行员3名，乘务员5名，安全员1名）。
截至目前，搜救工作尚未发现机上幸存人员。
整场新闻发布会听下来，通报的增量信息真的不多。
有记者提问这次坠机事件的原因，回答是暂未找到原因。
这也能理解，毕竟飞机已经完全坠毁，黑匣子也暂未找到，找出事故发生原因确实需要时间。
但发布会到了东航云南分公司孙董事长这里，就离谱了。
全程念稿子不说，出了这么大的航空事故，居然连个鞠躬道歉都没有。
最夸张的是，到了答记者问环节，孙董事长回答了两名记者的提问，回答时居然也是全程念稿。难道，记者问的问题，都是提前准备好的？还提前准备好了回答稿？

那还搞什么记者提问环节？是摩擦在场媒体记者的智商？还是摩擦观众的智商？

两次记者提问，孙董事长都是你问你的，我念我的稿子，针对公众关切，避重就轻，牛头不对马嘴，空话套话连篇。
连主持人都尴尬了......
坠毁的MU5735，好歹是你东航的飞机，关于飞机的一些最基本情况，到发布会前都没有了解过吗？
有些问题或许没考虑到，这不是问题，需要时间厘清。但全部都没答到点子上，还一味地埋头读材料，属实有些过分了吧？
这只会让观众觉得，如果发布会不能提供增量信息或直面问题，还有什么必要急着开呢？
重大公共事件召开新闻发布会，贵在坦诚、公开、透明。
媒体记者是可以追问、拦人、堵人的。
观众是可以见到切中肯綮的真问题提问的。
哪怕偶尔遇到记者几个“超纲”提问，发言人也要说几句，不打官腔、不回避。
看看孙董事长召开的这场新闻发布会，唉......

不说了，看看观众的评论吧！

群众的眼睛是雪亮的。
@父慈子孝孙仲谋你还指望人家切腹谢罪啊？鞠个躬都费劲。
@与其饼干记者问这飞机此前维修情况，他回答以后会依法维修飞机，记者问波音会来帮助吗，他回答以后会依法维修，这是不了解情况？这是驴头不对马嘴。
@张岩你以为他离开稿子还会说话？
@薛定谔的猫他根本就不知道，自然顾左右而言他。
@乌团长派不来一只虎，起码派只狗来，最后派出一只猪来。
@围栏在座的各位哪个不是猪，为什么要派一只虎或者一只狗，人家就是把我们当成猪敷衍一下得了，回去再看看《动物农庄》吧！
@董英茹你确定我们有超纲的发布会？
@正森现在的发布会也是有剧本的，记者也不敢提问题。完全就是敷衍了事。
@卡壳的冰因为涉及到巨额赔偿和权责归属，所以内部的专业PR已经给过再三审核的发言内容，超纲自我发挥可能不小心就会出问题。这种操作很专业，但是没人性。
@周住在全面从严的大背景下，在一起十年一遇的特别重大事故面前，这个老油条选择了出错最少的应答方式，也不是为一种选择。
@明知不可为而不为东航董事长100%下课，只是时间问题。如果有管理上的漏洞，说不好还会追究刑事责任。他自己看得很清楚了，发布会对他来说已经无关紧要了。
@迷人小祖宗连黑匣子都没找到，能说啥？？遗体还有没有都不确定，能说啥？其实我奇怪的不是发布会，而是这个时间点开发布会，我这两天一直在看直播，没啥特别的进展开什么发布会。

来源｜知灼、环球日记、中新经纬 等

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