诚信故事：天津北辰有家店闭店退钱 顾客深受感动

时隔一年半，刘女士万万没想到，她会接到一个“主动退款”的电话。打电话的是一家修脚店的老板，要闭店了，他把顾客“会员卡”里的余额，都一一退还。

“我真的没想到，会接到老板的退款电话。”刘阿姨说。2018年，她在小区内经营的一家修脚店办了一张会员卡，充值200元钱，当时一共消费60元。这一晃过去一年多的时间，她也一直没再去过。

她回忆，去年，曾接到过店老板的电话，告知门店搬家，距离不远，会员卡依然有效，提醒再去别找错了地方。“平时忙忙叨叨，确实没有机会去，也就没放在心上。”刘阿姨说。

可是前两天，刘阿姨再次接到店老板的电话。这次不是搬家，而是要闭店了。“老板告诉我，受疫情影响，压力比较大，所以打算先关一阵，他查了一下，我卡里还剩下140元钱，问我懂不懂得微信，把钱退给我。”刘阿姨说。“我真的太意外了，也特别感动，要不是他打电话，我可能都忘了这件事儿。”

在位于北辰区龙泉路附近的“刘氏育脚堂”内，记者见到刘阿姨所说的店老板。老板名叫袁永建，今年37岁，天津人。他正在门店做收尾工作，计划下周正式闭店。“这就是我应该做的事情，不值一提。”袁永建说。

他坦言，门店在二楼，对顾客而言有些许不便，再加上受疫情影响，各方面压力比较大，所以打算先闭店，等到合适的时间，再重新租个门店开业。“不过确实不太确定时间，到时看情况吧，说不好。”袁永建说。

既然要闭店，又不确定何时重开，袁永建打算还是先把顾客充值卡里的余额还给顾客。“这钱也不是我的，我不能拿在手里。”就这样，他翻开会员表，数了数，有剩余会费的会员还有不到40个，加起来6500多元钱。他准备好钱，一个个的打电话。能加上微信的，他通过微信转账，没有微信的，就让顾客“麻烦”一趟，到店里取现金。

袁永建说，打了这么多电话，接到电话的顾客有人意外，有人开心，但是有一位先生却有些“百感交集”。原来，袁永建打电话时，接电话的是那位顾客的儿子，阿姨已经去世了。对方也十分意外，他告诉袁永建，自己都不知道母亲有这样一张会员卡，更没想到还能接到主动退款的电话。加上微信后，他把阿姨剩余的280元钱，还给了家人。

“还差一位顾客的40元钱，就都还清了。”袁永建说，他已经打过30多次电话，但是一直没人接听，他试图通过手机号加微信，也迟迟没有通过验证。

谈及这样做的初衷，袁永建说，“很简单，不管做什么，诚信最重要。钱还了，心踏实。”（记者 信华 王晶）

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