治理前
治理后
小广告如同“牛皮癣”，成了很难治愈的城市顽疾。在与小广告“斗争”的过程中，南开区后现代社区积极贯彻《天津市文明行为促进条例》，将小广告变身“服务卡”，探索出一条社区治理新路径。
“我们辖区的新安花园小区，是有着20多年房龄的老旧高层，曾经小广告问题非常严重，不仅每户防盗门上都有，而且一扇门就得上百张，有的还里三层外三层。”南开区后现代社区“一肩挑”刘艾华说，《天津市文明行为促进条例》实施以来，结合爱国卫生运动，他们把清理小广告摆上了议事日程。
那么多，怎么清？社区工作者集思广益，买了各类清除小广告的产品，经过多次实验，最终找到了最适合的方法──在门上厚刷食用油，经过一天的浸泡软化后再依次揭除。
“我们去的时候还挺高兴，觉得找对了路子。可实际清理时才发现，困难重重。”刘艾华说，怕把居民家门刮坏，大伙儿就用手揭，起初还戴了一次性手套，但干活非常不方便，只能用指甲撕。小广告泡了24小时，直接上手后，每个人手上、身上都蹭得油乎乎的，有的社工指甲劈了，有的回家连锅铲都拿不起来。
“为了给居民创造一个文明和谐的生活环境，多难都得往前冲。”她说，“虽然很苦很累，但功夫不负有心人，就这么一扇一扇门、一张一张清，终于啃下来这块硬骨头。同时，我们也在想，大家都对小广告深恶痛绝，商家为什么还要‘冒险’贴小广告呢？”
经过总结经验、换位思考，社区工作者了解到，从商家角度，贴小广告是一种快捷经济的宣传方式，能为商家赢得客源；从居民角度，能及时地解决日常生活中的困难，如开锁、清洗抽油烟机、疏通下水道等。
“虽然贴小广告破坏了环境，但如果能够满足商家和居民所需，商家就不用贴小广告了。”按照这个思路，刘艾华与社区工作者一起想出了一个“妙招”──让小广告变身“服务卡”。
后现代社区根据出现频率较高的小广告信息，主动联系商家，了解基本情况，通过网上查询、咨询主管部门、上门征询居民意见，从中筛选出一批资质齐备、居民认可度较高的商家，确定为社区服务商家，让他们从幕后走到台前。随后，他们把社区服务商家的服务种类、联系方式等信息，制作成便民服务卡，挨家挨户送至居民家中。
“小广告变身便民服务卡，虽然方便了部分商家和居民，可难免会出现漏网之鱼。”刘艾华说，为了避免小广告卷土重来，他们又将居民小区分别承包给不同的社区服务商家，不仅由他们为小区居民提供服务，还承担监督、清除小区小广告的责任，最终，让张贴小广告变为治理小广告。
小广告不见了，楼道干净整洁了，刘艾华感慨地说，社区治理看似小事，其实是一篇大文章，社区工作者既要有“啃硬骨头”的决心，又要有为民情怀，还要有解决问题的“灵招妙法”，才能让《天津市文明行为促进条例》等法规执行起来有力度、有温度，才能不断提高社区治理的水平。
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