天津两代公交人的传承 10米车厢诠释工匠精神

图为劳模驾驶员回江涛(左一)给恩师李淑琪披上挂满奖章的工服，并向她献上自己的荣誉证书。记者  王津摄

“师傅，我当上了劳动模范，您看这奖状和奖章多漂亮，您的梦想，我做到了！还记得您当初送我的那双白手套吗？我一直把它当做最珍贵的礼物，您告诉我‘做人要干净，安全要第一’，您的教诲我始终记在心里。”12月31日上午，在公交集团退休职工李淑琪的家中，一幕感人的画面令在场者无不动容：2020年天津市劳动模范、公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路驾驶员回江涛将一件挂满荣誉奖章的公交礼服郑重地披在师傅身上，虽然因病不能下地走动，但看到徒弟取得的好成绩，李淑琪不禁流下欣喜激动的泪水。这一刻，见证着两代公交人劳模精神的传承！这一刻，记录下公交人不变的初心和梦想。

　　“爱笑”，这是回江涛对师傅最深刻的印象，服务乘客时爱笑，同事相处时爱笑，教授徒弟时爱笑。打招呼、拉家常，在师傅的车上，乘客就像老朋友和亲人一样，还有一些乘客会特意等她的车，夸师傅服务好、运质好，大家一路上欢声笑语，很是亲切。除了用真心温暖乘客，师傅在业务上也是“一把好手”，多年来，李淑琪始终把“安全第一、平安出行”作为行动指南，在车队保持“零投诉、零违章、零事故”的优秀记录，是多年的安全标兵。从那时起，回江涛暗下决心，一定要以师傅为榜样，把公交人的工匠精神传承下去，这个梦想也成为他入行21年来砥砺前行的动力和初心。

　　一步步走来，回江涛在“十米车厢”这一平凡的岗位上作答出一份份骄人的成绩单：他创建的“公交头等舱”，推出“老人、儿童、专属、共享、宣传”五大服务系列，细化电子地图、爱心雨伞、便民服务箱等32项举措，打造“助残、母婴、AED急救流动”等三个全国首创特色车厢；工作中，他总结提炼了“笑、看、听、说、帮、释、容、让”八字服务法，坚持全运时的微笑服务、全天候的车辆清整、全过程的安全运营。21年来，回江涛累计安全行车80余万公里，运送乘客100万人次，定期在交通枢纽站、结对帮扶村、社区学校开展特色志愿活动，个人服务时长累计3675小时。2015年天津市五一劳动奖章、2016年全国交通运输行业文明职工标兵、2016年第三届中国青年志愿服务大赛金奖、2016年第十一届中国青年志愿者优秀个人奖、2017年第十五届全国职工职业道德建设先进个人、2018年天津市道德模范等多项殊荣，诠释着他非凡的“公交人生”。

　　“在师傅身上，我看到了一代代公交人默默奉献和坚韧、耐劳、执着的工匠精神， 我一定会接过她的接力棒，努力践行小车厢连着大社会的服务承诺，真正让乘客感受温暖、‘坐’享幸福”。

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