天津地铁APP“随手拍”功能上线

# 地铁“随手拍”上线 #

“指尖上”的参与

“心尖上”的服务

 地铁“随手拍”上线

发现地铁暖心事

曝光不文明现象

地铁“随手拍”来了！

为营造文明的出行环境

规范乘车出行秩序 

打造全民参与的良好出行氛围

天津轨道交通运营集团经过调研、开发测试

于4月21日

在天津地铁APP

推出地铁 “随手拍”功能

乘车随手记录

乘客在乘车过程中发现问题可以通过“随手拍”中“事件上报”功能，以文字、图片、视频等形式将问题进行反馈，后台管理人员将及时跟进处理，为乘客带来“快捷无忧 贴心一路”的乘车服务体验。

地铁随手拍

天津地铁APP“随手拍”功能是天津轨道交通追求运营服务精细化、规范化、智慧化的一项重要举措。旨在方便乘客在地铁出行的过程中随时随地反馈轨道交通运营中遇到的暖心故事、服务问题、乘车环境、不文明行为等，切实让乘客实现“指尖上”的参与，进而提升轨道交通服务水平，与乘客形成良性的互动，构建多元共治的良好格局。  

如何操作？

01打开天津地铁APP“随手拍”页面

下载“天津地铁APP”点击主页中“随手拍”功能，进入页面。

02点击“事件申报”填写详细信息
地铁随手拍

点击进入"事件申报"页面，乘客可对人员服务、票务服务、环境服务、安全服务、不文明行为等五类事件进行申报。

页面中带有红色星号项为必填项，需如实填写方可上报事件。若需要上传图像，可点击“+”按钮进行拍照或从手机相册中选取图片。确认无误后，点击“上报”按钮，完成上报。上报完成后可在事件历史列表中查看相应记录。

轨道交通安全文明的出行环境需你我共治共享，运营集团将继续以“人民为中心”，践行“共建津城动脉，连通美好生活”的企业使命，不断提升服务效率、服务质量、服务水平，切实做到为乘客解难题、办实事，努力让广大乘客通过“指尖上”的参与，享受“心尖上”的服务。

相关新闻