【越南创业】 台湾哈利哥越南创业血泪史(六) 员工管理篇
图：猜猜看这是越南哪一座城市呢？
在写这篇之前，要先感谢目前Vietnam BizBox的团队成员，每一位都是NB的好手，效率非常高，工作也很有默契，公司业绩来到空前的高峰。
但其实，在来越南到创立BizBox这段期间，我经历了快一年的黑暗期。
在越南，遇到天兵员工是常态，碰到能沟通的普通人是幸运，如果遇到认真负责且动作迅速的员工，已经是祖上积德可以去买彩票了。
薪资虽然相对台湾便宜，人力素质落差相当大，台湾最多就是效率好跟不好的差异而已，但这边的效率甚至是负的，会拖累整个团体的行动。
接续前篇，在阿琳回中国留学后，我开始扩编团队，本来只有一位秘书，后来变成数人小组。
一开始我也有学历迷思，所以用了名牌大学的中文系学生，但却又是另一场恶梦的开始。
接下来列举一些我亲身经历，比较夸张的例子，但写这篇不是要酸或者骂这些员工，我很感谢每一个人在公司的付出，只是让其他先进们在来越南时，不要犯跟我一样的错误。
以下是几个比较会发生的状况：
一、根本没做，却骗你说已经做了。
最早的助理阿香，请她联络经纪公司，要找模特拍摄产品宣传照，当你交代完事情时，她永远不会马上去做，一定要大声说话，她才会缓慢地拿起电话来打。
电话铃响没三声，她就挂掉说对方没接，也不会主动再回打，一定是你讲一动、她做一动，甚至还有一次对方接听了，她讲到一半自己把电话挂掉，跟我说对方在忙，晚点回电，然后就不了了之。
换了阿琳接手后，一通电话就搞定，隔天直接约来拍照。
后来询问对方发现，其实阿香根本没联络他们，她怕真的联络到后，会有很多麻烦事，索性就直接跟你说连络不到。
跟这边政府或企业打交道也是，觉得麻烦的事情就会跟你说没有。
之前我去买家电，因为价格满高的，有送吹风机当赠品，但员工因为懒得去仓库拿，就跟你说赠品没了，后来是直接问经理，她才去帮你处理，原来是因为仓库很大，那名员工懒得走进去找。
二、都在装忙，不知道在忙什么？
有一次带朋友去一家系统商拜访时，业务正要开始做简报，刚好鼠标没电了，其实可以直接用触碰板报告，但对方三个人忙成一团，丢下我们在会议室等了半小时，大家都忙着找电池，找不到还有人跑出去买。
后来是我们阻止，说直接用触控板用就好，只是了解一下后台功能。
然后简报时，重要的内容都跳过，都在讲一些无关紧要的事情，你问一下问题，不会当场回答，都说要再去找别人，一找可能又花去半小时。
如果大家有去过越南的茶饮店，会发现一个小小店铺，通常都养七八个人，然后一个在装珍珠，一个在装奶茶，其他人不知道在干嘛，就好像僵尸一样静止在那边。
这也呼应到我在商机篇所讲的，如果你能在这边有一个高效率的团队，坦白说做什么都能成功。
三、外务多，没有时间管理观念
大家都以为越南生活很悠闲，但其实你了解越南人的生活，就知道他们其实很忙碌。
举例来说，大部分越南人都是每天花一小时骑车上下班通勤，回家还要做一堆家事。
还有一堆亲戚朋友结婚，且婚礼还不一定办在假日，很多时候平日就得请假。不然就是哪个表哥骑车摔断腿，要回老家探望。
还有来越南后才发现，很多大学的课表是随兴排的。
举例来说，我们每个学期开学或放假时间早就安排好，每周要上几门课，时间是什么时候都是固定的。所以工读生可以安排上班时间。
但在越南的大学，你选了一门课，但你不知道上课时间，常常是突然前一天晚上，班长才通知大家隔天要上课，然后工读生就突然请假了（通常也不会主动说啦）
每个大学学期上课的时间都不固定，有的可能是8月到11月要上课，有的是9月到12月，不像台湾是全国统一，只是前后差个几天。
在应征找人的时候也要特别注意，就算还是学生，也会来跟你应征全职的职位，反正先应征上再说，到时候再跟你请假，然后就是无止尽地请假。
四、做事没有先思考
之前有位员工，合作公司寄文件过来，请她下楼拿快递，也说得很清楚是文件，结果她拿了两条法国面包上来，因为她根本没在听你说什么，反正先走下来，看到一排快递，随便拿了就走。
有一次，我要去拜访两位AB两个平台，请这位员工联络，分别排周一跟周二下午开会，但她没听清楚，排了周一早上九点，跟周一下午三点。
我想说算了，但问一下说，这样子排，会不会浪费时间，她当时回我说：「很近、很近，五分钟就到」我没想太多，想说都在公司附近，拜访完再回来。
结果要出发时，才发现这两间公司，都离我们公司大概一小时车程，但她说得很近五分钟，是指这两间公司离很近，也就是我九点拜访完A，要再等到下午三点去找B，回公司要再花一小时，进退两难。
她不会去思考，是否干脆就把两间公司时间排在一起，反正就是先约了再说，然后可能在约的时候讲错日期，干脆将错就错，也不管这样会浪费多少时间。
其实还有很多案例，像是一拿到档案，还没给老板看过，就自己把文件删除，也没备份，说会占用她电脑空间；或突然请假也没说，但当天跟客户有约，也不会先连络，就让客户白跑一趟。
最后你会发现不是中文沟通，也不是效率高低的问题，而是整个思考逻辑，完全无法理解，你就算事后质问她，她也说不出来为什么当下她会这样做。
有位台商朋友来越南多年，是开工厂的，平常和颜悦色，是我见过脾气最好的人之一，但在工厂管理员工时，完全会变脸大哄大骂，他说这是他领悟出来的管理方式，不这样做不行。
当时我不相信，但时至今日，我完全可以理解，我也很希望可以用台湾那一套，跟员工交朋友、搏感情，跟大家一起成长，但目前还不适用大多数越南员工上。
但我对这个国家的年轻人还是充满希望，我常跟我员工说，因为大多数人做事效率是差的，且是慵懒的，只要你们肯努力，国家正在发展，你们就算没有背景，也能靠自己双手闯出一片天。
更多相关报道
对【越南投资】有兴趣的朋友，欢迎扫描以下的二维码，添加亚太掘金小助手（ID：phuonghoang_hn）,备注越南进一步了解。