维护消费者权益，每天都是“315”！

2024年03月15日（农历甲辰年二月初六）星期五 总第603期

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day）是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织（现称国际消费者协会）于1983年确定，目的是为了扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，促进各国家、地区消费者组织之间的合作和交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

2024年，中国消费者协会确定消费维权年主题为“激发消费活力”。

“激发消费活力”具有以下三方面含义：

一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；

二是协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；

三是释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。

请注意，以下这些都属于“霸王条款”！

以下这些商家活动平台的行为

都侵害了消费者权益！

315

当消费者权益受到侵害时

我们该如何维权？

01｜全国12315平台

国家政务服务平台接入由国家市场监督管理总局提供的“12315”服务平台，当消费者合法权益受到损害时，要及时与经营者沟通协商，如协商不成功，可登录全国12315平台进行投诉或举报，在手机上即可轻松维权。

02｜信用信息查询服务

国家政务服务平台已接入由“信用中国”网站提供的“信用信息查询”服务，只需要输入主体名称/统一社会信用代码，就能一键查询企业信用信息。

03｜冷链食品追溯服务

国家政务服务平台接入由国家市场监督管理总局提供的“冷链食品追溯”服务，购买前别忘了扫一扫。省级冷链食品追溯服务入口，方便消费者在购物时能及时查验冷链食品的相关信息，也方便冷链食品生产经营者能够高效上传相关产品的追溯数据。

04｜法律援助机构查询服务

国家政务服务平台接入司法部提供的法律援助机构查询服务，为你提供法律帮助。

05｜食品安全抽检结果查询服务

国家政务服务平台已接入由国家市场监督管理总局提供的“食品安全抽检公布结果查询”服务。消费者可通过选择食品类别、抽检结果、输入食品名称等查询食品安全抽检公布结果，粮油豆类、肉蛋水产、蔬菜水果......合不合格，一查便知！

共同维护消费者合法权益

商家必须做到以下行为

针对新消费模式

这些规定为你支招！

汇聚维权力量

共促消费公平

希望每一个消费者都能够

敢于维权，快乐消费～

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消息来源：人民日报、中国消费者报、新华网、国家政务服务平台

西安高新检察室

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