致敬 | 抗击疫情，京鄂 iWill 志愿者一直在行动！

“今天是我志愿服务的第二天，已经有居民慢慢开始提问了，虽然大部分是身体问题，但我们心理师也尽力为他们提供意见建议。居民们感受到了我们深深的关心，回复我们：‘感谢，你们辛苦了！也注意休息！’”     

这是一位名叫陈丹的心理咨询师写的服务感受，她和伙伴们在微信群里为疫区居民提供线上服务。这样的服务在年假中就开始了，200多名京鄂 iWill 志愿者放弃休假参与到对湖北一线的服务支持中。

京鄂 iWill 志愿者联合行动由北京市社会心理工作联合会、北京博能志愿公益基金会、北京惠泽人公益发展中心联合北京卓明灾害信息服务中心、北京奇点公益信息技术服务中心、北京君心善行心理咨询服务中心等公益机构，以及京鄂两地专业志愿者于 2020 年 1 月 23 日共同发起。该联合行动旨在为新型冠状病毒感染的肺炎疫区前线社会组织和志愿者提供建制化专业志愿援助，为疫区受灾民众提供在线咨询辅导，帮助他们渡过难关。

与常见的热线服务不同，京鄂 iWill 志愿者联合行动选派“三师”（社工、医护、心理)三位一体的专业志愿者队伍，应对疫区居民对社区支持、健康咨询和心理疏导各方面的需求，提供“三群联动”的在线专业服务模式。即通过与当地合作机构在疫区社区建立大群（广泛触达疫区居民）、中群（针对聚焦的病患、有心理问题的人群）、小群（一对一的个案辅导与医疗服务转介），派遣来自全国的专业志愿者在线进驻疫区当地隔离居民的微信群中，开展社会心理科普、新型冠状病毒防疫知识讲座，开展医学护理咨询和情绪疏导，以及心理应激干预、特困救援和医疗转介。

京鄂 iWill 志愿者联合行动自1月23日启动，报名参加志愿服务的已经超过1300人。这些报名者经过严格的资格筛选，已有200多人上岗服务。他们之中既有直接服务一线的社工、医护人员和心理咨询师，也有提供平台支持的技术人员，还有负责项目运转的管理运营人员，以及负责信息传播的专业人士。

“三群联动”的线上活动目前已经为武汉市和仙桃市的两个街道21个社区、15个行政村以及一个经济开发区提供了服务，到目前为止共服务社区居民920人，其中武汉居民486，仙桃434，完成咨询245次。有的居民担心自己会不会染病，也有人有些腿疼、眼睛发炎等小毛病，群里的医护人员就会给一些自疗的小方法;也有的居民不知道该上哪里买菜，社工会咨询当地社区人员，提供网上购物的信息；心理咨询师还会在空闲时发一些呼吸、冥想训练的帖子，向居民介绍一些放松练习的方法，帮助大家舒缓情绪。

疫情当前 全国齐心

再接再厉 共克时艰

@来自全国的志愿者

今天是元宵佳节，iWill 志愿们仍然坚守在各自的岗位上，为战胜疫情贡献自己的力量。向他们致敬，向所有逆行者致敬！