【苏工网语】用心解决好“麻烦事” 努力提升职工获得感幸福感安全感

编者按：

在党史学习教育中，江苏各级工会正在深入开展“我为群众办实事”实践活动，广大工会干部都应踊跃参与，履职尽责，用心、用情、用力解决好职工群众的“急难愁盼”问题，让职工群众从心底里感到工会组织是可以信赖、依靠的“娘家人”。

“请您给杰瑞挑毛病”“杰瑞学校”“24小时服务热线”……这些关乎职工切身利益的贴心举措，都是山东烟台杰瑞石油服务集团公司工会主席王春燕，在让职工“挑毛病”，给自己“找麻烦”的基础上推出来的。

从事工会工作19年，她几乎每天都到车间、食堂、宿舍看看哪儿的工作没做到位，并不断寻求改进之策。她不放过和职工有关的每一个细节，千方百计为职工排忧解难。

“工会干的尽是些麻烦事，还常常是吃力不讨好。”在基层时常会听到工会干部发出这样的感慨。职工与企业有了矛盾纠纷，工会要出面调解处理；发生了工伤事故，工会要协调推动解决；职工下岗失业，工会要为其再就业牵线搭桥……总之，只要干的是工会工作，就要随时直面职工“挑毛病”，就得与形形色色的“麻烦事”打交道。其中付出的辛劳和汗水自不必说，有时候还会遭受冷言冷语，甚至打击报复等诸多难以言说的委屈。

就工会组织的职能而言，解决处理好与职工有关的“麻烦事”，是工会干部的本职工作，并非不相干的“分外事”。维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，是工会组织的职责所在，职工的“麻烦事”，工会不出面协调解决，谁去协调解决？

维权服务过程并非一帆风顺的。面对林林总总的“麻烦事”，绝大多数工会干部能恪尽职守，主动作为，不遗余力地做好维权服务工作。但不可否认，现实当中也确有少数工会干部，把维权服务工作看成“麻烦事”，特别是遇到职工与企业撕破脸皮对簿公堂打官司时，往往是能推则推，能躲则躲，该讲的不讲，该做的不做，忘记了工会组织的性质和宗旨，忘记了一名工会干部肩负的责任和使命。

衡量一名工会干部称职与否，怕不怕麻烦是一块“试金石”。作为职工利益的代表者，工会干部应当时刻牢记工会组织的初心使命，努力做到“哪里的职工合法权益受到侵害，哪里的工会就要站出来说话”，最大限度实现好维护好发展好职工群众的合法权益。

当前，我国宏观经济成功摆脱疫情困局并处于恢复期，但部分企业经营仍面临着诸多困难，劳动争议可能会在一定程度上有所增多，甚至会出现常发、多发和群发的态势。在维权服务方面，工会组织将面临更多的“麻烦事”。越是在这种情况下，越需要更多像王春燕这样爱“挑毛病”的工会干部，不怕烦难，主动向前，“不放过和职工有关的每一个细节”，“用心解决好职工的烦难之事”，依法维护好职工的合法权益，让他们从身边解决的每一件小事中，感受到党委、政府和工会组织的关怀和温暖，从而发自内心地听党话、跟党走。

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文：何应洋

编辑：蔡银

审核：马亚东

校对：欧阳奕