【苏工网语】打造户外劳动者的安康驿站，把工会的关怀送到职工心坎上

防暑防寒、饮水热饭、公共卫生……当前，“安康·爱心驿站”作为劳动者在户外工作时的歇脚点，极大改善了他们的工作条件。今年，省总工会在“我为群众办实事”实践活动中提出要为户外劳动者办实事，推进建设5000家“安康·爱心驿站”。该举措，将会给户外劳动者搭建一个“温暖的港湾”。

竭诚服务职工群众是工会一切工作的出发点和落脚点，作为服务职工的重要平台载体，“安康·爱心驿站”等户外劳动者服务站点的建立，能够切实帮助改善他们的劳动条件和工作休息环境。通过实在的服务，让劳动者们感受到工会“娘家人”带来的关怀与温暖。同时，一些站点还设有宣传栏、留言板，宣传政策法规、普及入会、法律援助、防范网络诈骗等知识，让它们成为传播工会声音的重要阵地，工会服务的新窗口。

△建设银行南京新街口支行开设的“劳动者港湾”。

眼下，全省开设的户外劳动者服务站点越来越多，如何能够真正物尽其用，让其成为劳动者在工作休息之余想到的第一去处？

首先，在站点的建设使用上，应当标准明确，满足劳动者实际需求。2014年，省总工会联合多部门发文，提出驿站务必做到有歇脚的地方，有供水的条件，有应急药箱。面对不同群体不同需求，爱心驿站服务内容也应特色化、人性化。例如，针对电动车电池电量不足的情况，南京有的“骑手之家”服务站点设置电池柜，“换电服务”解决了不少外卖员的“电量焦虑”。此外，有条件的站点还可以提供无线网络、手机充电器、雨伞雨衣、针线包等设施服务用品。

△常熟市的“安康驿站”，配有微波炉、医药箱等物品。

其次，站点的功能使用是否全面、便捷，应交由劳动者自己来评价。在“江苏工会”APP里，户外劳动者们不仅可以通过“服务地图”模块在线搜索，一键导航到离自己最近的“安康·爱心驿站”等工会服务站点，还可以线上互动，对该服务站点进行打分和评价，让使用者能够及时反馈发现的问题与诉求。

△进入“江苏工会”APP，点击服务地图，可对相应的服务站点评价打分

同时，应建立并完善日常管理制度，不断优化、规范站点服务应用，在具备人性化设计、个性化服务基础上，加强配套化管理，对使用中反馈的问题要做到及时回应、高效服务，让“安康·爱心驿站”在为户外劳动者解难纾困上发挥最大功效。

职工利益无小事，从夏季“三送”、金秋助学、就业服务、工会法律援助等，到推动建立户外劳动者服务站点、推进八大群体建会入会、维护新就业形态劳动者权益，我省工会组织的改革创新工作正在不断深化，服务职工的方式方法日渐丰富。建好户外劳动者服务站点，进一步延伸服务功能，为户外劳动者打造去行方便、想得着、用得上的“温暖之家”，把工会的关怀送到每位职工心坎上。

星标“江苏工会”

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文：苏恭谚

编辑：马亚东

审核：李澍

校对：蔡银