省总工会推荐入围候选！2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动速来打call→
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬志愿精神，进一步健全志愿服务体系，推进志愿服务制度化常态化，近日，中央宣传部、中央文明办等部门和单位共同组织开展2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动。
由省总工会推荐，全国总工会申报的张霄敏和“宁师傅”心理咨询热线分别入围“最美志愿者”和“最佳志愿服务项目”候选！
张霄敏
“青春金陵”志愿服务队服务项目：“学雷锋”社区便民服务、义务植树、疫情防控志愿服务、“情暖驿站 满爱回家”关爱返乡人员大型志愿服务活动、企业文化志愿宣讲员（公众开放日）、志愿科普新媒体专栏等，累计参加志愿服务1028小时张霄敏同志2016年7月参加工作，担任金陵石化炼油四部核算员一职。工作5年来，个人先后获得“中央企业优秀共青团员”“江苏省疫情防控优秀志愿者”“南京市优秀共青团员”“金陵石化优秀团干部”“金陵石化精神文明建设优秀新闻成果一等奖”等荣誉称号。长期的工作历练，扎根基层一线的她已成长为多面发展的全能型人才。
2020年初新冠肺炎疫情来袭，全国驰援武汉，这样的情况下，公司调整生产方案，加班加点生产液化气供应武汉兄弟企业。由于春节期间人手不足，身为公司“青春金陵”志愿服务队的骨干成员，该同志留守装置，优化生产数据，参加志愿保供服务，连续奋战21天，为抗击疫情贡献自己的青春力量。
张霄敏还是新媒体创作达人，她利用休息时间，志愿创作抗疫科普作品短视频，点赞量超过3万次；参与国资委“抗击疫情央企先行”决战熔喷布系列直播33小时，播放量达2300万人次，为观众普及抗疫知识，坚定抗疫必胜的决心。在2021年疫情防控工作中，她积极响应南京团市委号召，组织并参与街道核酸检测志愿服务活动，在高温下穿着防护服，连续开展核酸检测服务6小时；工作上做好成品油保供工作，多次带领青年突击队迎难而上，助力江苏地区成品油保供。
作为炼油四部团总支书记和“青锋志愿服务队”的带头人，她带领团员青年和志愿者积极开展各项活动，在公司生产保供、装置检修及社会志愿服务等方面发挥了重要作用。她带领的团总支获得“南京市五四红旗团总支”等荣誉称号。而作为“青春金陵”志愿服务组织的志愿骨干和“青锋志愿服务队”的领头人，自2016年入职金陵石化以来，她连续5年和她的志愿小伙伴们参与“学雷锋”社区志愿服务，她带领的“青锋志愿服务队”也因此获得了南京市“优秀志愿服务组织”等众多荣誉称号。
作为金陵石化企业文化志愿宣讲员，她接待“公众开放日”社会公众达3984人次，她将石化知识与生活相结合，生动向社会公众展示绿色石化发展；她利用业余时间创作大量石油石化能源科普视频，并创新性地开设了《搞事情的张工》新媒体专栏，更清晰地将石化能源知识和绿色石化发展展现给广大网民，她创作的视频被“中国石化”等多家视频号转发，目前累计视频播放量达10万以上，她本人也成了金陵石化“网红小姐姐”。
2019年以来，她主动参与多项扶贫保障项目：定期慰问南京市六合区竹镇镇困境少年，为他们送去生活学习必需品；2019年参与新疆柯坪县扶贫工作、北京冬奥组委圆梦冰雪扶贫行等大型扶贫工作直播展示活动；连续两年参与中国石化“情暖驿站 满爱回家”关爱返乡人员大型志愿服务活动；2020年5月，志愿参加中国石化社会责任报告发布会直播，并向观众介绍及推广甘肃东乡扶贫产品，为疫后扶贫工作加油助力；2021年参加中国国际橡塑展、中国国际纱线展志愿宣传工作，为大众科普石油石化知识，更好地树立中国石化央企品牌形象。
志愿服务是一种指引，一种力量。用一技之长提升自我，用志愿服务回报社会，该同志将会用更加饱满的热情，用志愿服务精神为美好生活加油，为伟大祖国喝彩！
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“宁师傅”心理咨询热线
“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线是于2010年成立，由南京市总工会承办的志愿服务项目。自2010年6月24日开通以来，志愿者每天在18:30至21:30通过96889910免费热线和网络平台，对有需求的南京市民（职工、学生、外来务工人员等）提供心理咨询及网络心理咨询、心理疏导志愿服务，全年无休，取得了良好的社会效应“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线是于2010年成立，由南京市总工会承办的志愿服务项目。自2010年6月24日开通以来，志愿者每天在18:30至21:30通过96889910免费热线和网络平台，对有需求的南京市民（职工、学生、外来务工人员等）提供心理咨询及网络心理咨询、心理疏导志愿服务，全年无休，取得了良好的社会效应。
一、落实制度、规范管理，建立高素质的志愿服务队伍
“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线在成立就形成了项目化运作、社会化招募、制度化管理、常态化服务一整套管理机制。对注册的心理咨询服务热线志愿者采取“严进宽出”原则，实施动态管理。志愿者招募首先经笔试、面试进行筛选，入选的志愿者必须持有国家级的心理咨询资格证书，再经过岗前培训、热线跟班具备上岗条件者，才能单独值班。目前已累计注册志愿者120名，在编在岗志愿者76名，其中：国家二级心理咨询师53人，国家三级心理咨询师23人；学历分段：博士1人、硕士15人、研究生2人、本科51人，大学1人、大专6人。志愿者来自各行各业，居住在城市的四面八方，为了志愿服务这个神圣的承诺，每天准时到达热线间，用耐心和热情化解来电者心理的创伤，用爱心和鼓励给予来电者心灵的支持和慰藉，做好来电者的“情绪垃圾桶”。
为适应新时代职工心理健康咨询多样化的需求，不断提升咨询师专业素质和服务技能，清空自己内心接收的负面情绪和垃圾，热线每年安排志愿者培训和督导。截至目前共安排培训20余次，督导60余次。除了参加“宁师傅”提供的免费培训外，热线90%以上的志愿者都自费参加各类心理咨询学习。
二、拓宽渠道、线上线下，搭建与服务对象的沟通桥梁
一是在线上，通过热线电话，搭建沟通桥梁，在交流中打开来电者心结。从2010年起至今共接听来电2万余个（其中QQ接听7183个）。危机干预数百个，使得来访者更加相信和依赖“宁师傅”心理咨询热线。
为适应当时网络快速发展的现状，拓宽热线服务的手段，2011年4月开通QQ平台，用键盘对话，在网络聊天中疏导心理问题。从2011年4月26日至2017年12月31日，共接待来访者7200余次，QQ来访人群全国各地及海外华人（已于2018年初关闭）。
通过新媒体，推送心理学常识，在轻阅读中进行心理健康宣教。新浪微博、腾讯微博自2011年10月9日开通以来共发布数万条，腾讯微博听众已达近20余万人（微博已于2019年1月1日关闭）。“宁师傅”心理热线公众号自2013年5月运行以来共推送信息近800余条。同时为金陵晚报南京文明周刊《咨询师手记》撰稿并发表300余篇；并在“南京志愿在线”上发文40余篇。
新冠肺炎疫情反复肆虐以来，“宁师傅”心理咨询热线的志愿者们同样排除种种困难，发扬“公益精神、专业技能、助人自助、奉献社会”的志愿服务精神，为疫情防控期间不同人群提供着心理支持、心理疏导和危机干预等服务，疫情期间还和秦淮区心理健康服务队联办服务，委派二名志愿者为辖区内有需求的人员提供社会和心理支持，使得热线声誉不断高涨。帮助疫情非常时期的求助者预防和减轻疫情期间带来的心理困顿，寻找和利用社会支持资源，维护心理健康，志愿者们常用一句“热线不断线，我们一直在行动”来激励自己，为团队的发展作出了积极的贡献，用爱为市民打造暖心而幸福的氛围。
二是在线下，以活动为牵引，拓展交流渠道，在扩大服务对象、提升热线社会知名度和影响力下功夫。开展心理咨询进工地活动。热线成立之初，志愿者分别走进河西大型停车项目部农民工学校、南京火车站北广场红山南路段工程处、南京雨花台烈士纪念馆改造工程部，城北护城河外金川河河道整治工程建筑工地，与现场民工就存在的心理困惑进行了面对面的交流沟通，为民工兄弟更好地调整心态、融入城市答疑解惑。
开展心理拓展活动。2011年为百年职校学生开展“手牵手、心连心、共成长”人际关系团体心理拓展训练；2012年为建邺区青奥小记者举办“心怀感恩·与爱同行”大型户外团体拓展活动；2013年承接了南京市妇联困境儿童心理援助计划项目，从当年9月至今，“宁师傅”团队共开展了10场困境儿童团体心理拓展活动，近300名孩子参加。2014年为南京军区警卫营战士开展心理拓展活动。2016年，为河西外国学校初一（4）班策划“许下心愿·放飞梦想”主题班会，让家长陪伴、见证孩子的成长。承办南京志愿者家庭行动——市民心理援助计划体验项目，15组南京志愿者家庭及10位在宁高校生参加了体验。2019年初走进九如城养老院举办“情暖冬日，最美夕阳”慰问活动，使得老年人更加感觉到老有所依及自身价值所在；2019年8月专家团队走进警察训练学校举办“践行使命，忠诚保大庆”心理疏导活动，帮助警官们疏导去除在平时工作中带来的心理阴霾，将心里的苦闷和纠结一吐为快。
参与心理访谈节目和社区活动。与江苏健康广播合作，参与《心灵按摩师》直播节目130余期，《社区大讲堂》30多期，主要针对市民关心和日常生活中遇到的心理困扰进行分析和疏导，讲解案例，宣传心理健康知识。先后20多次组织志愿者参与社区广场活动，30多次社区行活动，为居民进行现场心理咨询，发放热线宣传物品。2013年“宁师傅”被《扬子晚报》和南京公益创投协会，授予“公益服务奉献奖”。开展心理健康知识讲座。为南京创业沙龙心理讲座4场；为南京政府12345热线接线员举办心理健康讲座4场；为龙虎网暑期红领巾心向党活动授课5次；为市投促委等机关部门开展讲座5场；走进市园林实业总公司等企业开展讲座5场；为中华中学、雨花外国语小学等学校开展讲座20余场。截至2021年底，举办心理讲座活动60场，累计参与听课人数4500多人。
参与法院刑事案件庭前介入心理咨询。2011年10月起为建邺区法院刑事案件庭前介入心理咨询，2012年6月21日《司法审判与心理援助》在建邺区法院揭牌，同年12月，“司法审判与心理上援助”被评为市文明委志愿服务创新项目。2013年10月22日为袁某做庭审前心理疏导及心理评估的全过程，被中央电视台12频道社会与法《庭审现场》栏目，进行了跟踪采访。
编写出版心理健康教育相关书籍和创办公益读书组织。2010年编印“心灵鸡汤”丛书——《我想飞得更高》，同年12月29日市委宣传部召开新书发布会，向在宁农民工赠送丛书；2015年出版了《点亮心灯》一书。自2013年面向社会创办公益读书组织“心缘读书”以来，已经组织读书活动200多期，参加人数近6000人次。此外，“宁师傅”关注社会热点问题，并为一些突发事件提供心理援助服务。热线志愿者王丽雅在江苏阜宁发生特大龙卷风灾后，利用暑期参加江苏省心理学会组织的“盐城·心在行动”心理援助志愿工作，并获得江苏省心理学会颁发的荣誉证书。
三、“宁师傅”心理咨询志愿者服务热线所获荣誉
2011年被评为“南京优秀志愿服务组织”；2012年司法审判与心理援助项目被评为“南京市志愿服务项目创新奖”；2013年被评为江苏省“三八”红旗集体、被扬子晚报、南京市公益创投协会评为“公益服务奉献奖”；2016年荣获“南京志愿服务项目最佳口碑奖”、江苏省志愿服务交流会特别荣誉奖项目。2017年1名志愿者被评为“南京最美志愿者”；十一年来累计70余名志愿者被评为优秀志愿者，多人被评为“南京好人”，并参加“南京好人365”访谈。2名志愿者荣获“南京志愿者心声”征文一等奖、三等奖；热线故事多次被《南京日报》《现代快报》《东方卫报》等报刊报道；志愿者代表还接受了中央电视台、中国江苏网等专题节目的访谈。十一年来，《南京日报》等报刊编发热线通稿20余篇、电视专题节目报道10余次。
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2022年2月17日至26日
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来源：省总工会宣传教育和网络工作部、学习强国APP
编辑：马亚东
审核：李澍
校对：蔡银