3·15曝光这些企业的“秘密”，涉事企业排队发声明

新京报记者 陈琳 张璐 王琳琳 陆一夫 编辑 白爽 张畅 陈思 李薇佳 彭启航

7月16日晚，推迟4个月的央视“3·15”晚会开幕，汉堡王、嗨学网等企业被点名。

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山东即墨加工海参，敌敌畏成了“添加剂”

“3·15”晚会发出的第一弹，就是“山东即墨海参养殖添加敌敌畏”。央视记者在现场调查发现，由于敌敌畏毒性很大，养殖池塘里的生物几乎灭绝。

山东即墨是主要海参养殖区域之一，央视记者来到养殖基地，这里有大大小小一百余家养殖户，养殖基地旁扔了很多用过的敌敌畏空瓶子。养殖户坦言，为了清除不利海参其他的生长植物，往池塘里加了不少敌敌畏。央视记者注意到，每箱敌敌畏重6公斤，养殖户坦言，使用敌敌畏的多少完全凭经验，一个养殖基地50亩，使用了20箱敌敌畏。由于敌敌畏毒性很大，池塘里的生物几乎灭绝。

按照我国农药管理条例规定，农药使用者不得扩大农药的使用范围，而敌敌畏的使用范围显然不包括海参养殖。然而央视记者在山东即墨地区调查发现，在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。养殖户表示，海参不怕敌敌畏。而使用过农药的海水，还会被重新排回大海，对于使用农药对周围环境造成的影响，从业者心知肚明。

除了露天水池养殖，在即墨还有一种大棚养殖海参苗的方式。由于大棚养殖海参在换水的时候容易诱发疾病，这时候养殖户会使用一些抗生素来预防。老板打开库房门从角落的一个大桶里盛出黄色粉末，大桶外包装上写着土霉素，老板告诉央视记者，这是土霉素原粉。由于售药原粉浓度高，使用时容易引毒副作用，以及食品安全问题，我国兽药管理条例明确规定，禁止将兽用原料药拆零销售，或者销售给兽药生产且以外的单位和个人，然后央视记者在当地多家水产药店都买到了兽药原粉。一些大棚海参养殖户也偷偷告诉央视记者，他们在养殖过程当中也经常用到抗生素兽药原粉。

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汉堡王遭曝光：偷工减料、使用过期食材

▲汉堡王员工更换食品保质期。视频截图

央视记者探访发现，南昌部分汉堡王餐厅存在少放西红柿和芝士、过期面包被修改标签再销售等问题。

在汉堡王天虹店，记者发现，汉堡存在少放西红柿和芝士的情况，应该放两片西红柿的汉堡，员工未按照标准，只放一片。应该放三片芝士的汉堡，员工也存在少放一片芝士的情况。

不仅偷工减料，汉堡王食物保存方面也存在问题。待用熟食被放在产品存放柜子里，绿灯表示食物可出售，红灯表示食物已经过期。按照汉堡王标准，红灯食物应该被丢弃。可是工人直接将红灯按成绿灯，早应该丢弃的鸡块被当作新鲜食物售卖给顾客。记者多次调查发现，红绿灯切换的把戏每天都在这家店上演。

汉堡王面包外包装标签显示了到期日期，当班经理让员工更换标签，把已经过期的面包当做新面包，做成汉堡卖给顾客。员工称，这种现象经常发生。同时，这种现象在多家店都存在。

汉堡王中国回应被315点名：对这些餐厅停业整顿调查

汉堡王中国官方微博针对上述被曝光的问题回应称，对此非常重视，立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商，汉堡王称“是我们管理的失误”，会全力配合政府部门进行调查，严肃处理并引以为戒。

▲微博截图

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旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料

央视“3·15”晚会曝光毛巾生产线的暗黑面：旧袜子、旧内衣等加工的下角料，竟然变成了纺织毛巾的纱线。加工企业负责人坦言：这些毛巾无法保证检测合格。

河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国的三分之一。央视记者走访高阳却了解到，虽然标注着执行国家标准，但有的毛巾实际上无法保证检测合格。

当地企业的生产线一般分为两种：一种毛巾可以保证检查合格，而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工，达不到国家标准。从业者曝出了其中的隐秘：“正规的棉花一吨16000多元，14支纱线的下脚料多便宜，但脱毛率没一个达标的。”

这种纱线用的是什么原料、如何生产出来的呢？在高阳县辛留佐村，央视记者找到了一家专门生产毛巾纱的企业，工厂生产车间的配料池里，是用来纺毛巾纱的原料，有的上面还沾染着绿色的污渍，有刺鼻的味道，里面的杂质清晰可见。

负责人冯经理告诉央视记者，这些原料大部分是再生棉。业内所说的再生棉，指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花，就成了再生棉或者叫回收棉，这种棉花比新的棉花便宜近一倍。高阳及周边多家为毛巾厂生产纱线的企业，每家产量少则一百吨，多则数百吨。

在河北邯郸南井寨村，这里生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后，经过机器绞碎、开花等程序，旧衣服重新变成了带着灰尘、杂质的棉花。这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉，没有标注任何产品信息及警示语，就卖到纱线厂做成了纱线，纱线上同样也不标注产品信息及警示语，卖给毛巾厂，最终做成毛巾。

而对于原料中存在的各种问题，各环节的从业者都心知肚明。“这种不合格的毛巾，贴着符合国标的标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”一位纺织品公司总经理告诉央视记者，这种达不到检测标准的毛巾，他们一年的销售额大概能卖到五千万元。

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宝骏560车存变速箱故障问题

3·15晚会曝光上汽通用五菱汽车股份有限公司宝骏品牌存在的变速箱故障问题。

河南驻马店的一位车主购买了宝骏560，2019年2月，车子在路上突然失去动力，更换变速箱后，车辆再次失去动力，仍然是变速箱问题。在4S店，消费者了解到，由于变速箱缺陷，厂家已经宣布召回。但再次更换变速箱才一个月，车辆又一次出现了问题。这一次，4S店对变速箱进行维修，没多久，变速箱再次出现问题。此次，厂家不承认出现问题。

广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱再次出现问题，故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似的问题。

面对消费者反映的问题，4S店给出的解决方法是更换变速箱，但消费者多次更换，问题依然存在，厂家的召回没有彻底解决变速箱问题，消除安全隐患。

厂家表示，一旦超出保修期，变速箱的高额维修费将由消费者自己承担。消费者反映，如果退车需要消费者自己承担高额的折旧费。如今找厂家投入无门，想到车随时会出问题，消费者不知道自己的问题何时能解决。

通用五菱回应央视315晚会点名：已成立专项工作组调查

上汽通用五菱汽车股份有限公司回应称，“央视的报道我们已经关注到，目前我们已经第一时间成立了专项工作组，对此事展开调查。后续进展，我们会第一时间在官方微信和微博进行公布。”

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精装房做蓄水试验，楼下秒变“水帘洞”

▲图片来源 央视3·15晚会截图

央视“3·15”晚会曝光万科尚城业主买了精装房，在验房时发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。

为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子，会漏得像“水帘洞”呢？2018年12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

在浙江杭州，春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元，其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候，却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。

后来，业主们陆续发现，问题越来越多，一套房子问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板居然变黑了。在业主群里，每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。一些业主家做了蓄水测试后，卫生间外墙出现了渗水现象，问题相当普遍。有渗水的，还有直接从墙里不停地往出喷水。

此外，有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。开发商表示，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。

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一美容院“连环计”设套 学生成“小白鼠”

免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。315晚会曝光可诺丹婷美容院推销“步步设套”一事，没有固定收入、涉世未深的学生，成为最受欢迎的“小白鼠”。

在暗访中，央视记者参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时，美容师会以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，“没钱也能有办法让她们花钱办卡”，她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容，有一个月收入只有3500元的女孩，就在劝说下从网上借了20000元来做美容。

在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师鼓励员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事，讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，客人滚蛋！”

同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其他各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。一位员工告诉记者，“我们这里就这样子的，为了钱不择手段。”

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趣头条广告藏猫腻，推送中含有违规广告

3·15晚会上，趣头条广告藏猫腻被曝光。用户发现，推送广告中有很多违规广告。

央视记者在趣头条看到了一则减肥信息，但点开后发现是减肥茶的广告，央视记者购买了减肥代用茶后，发现这是一款食品。在“趣头条”上，充斥着许多虚假宣传疗效的广告，例如一款属于压片糖果的普通食品，它的宣传却号称：“比伟哥还好使，一粒恢复男人本色”。

央视记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到，负责人林经理向央视记者保证，就算没有资质，天拓也可以开户，帮助投放广告。央视记者虚构了一款减肥产品，没有提供相关资质材料，第二天，天拓公司的优化师就制作好了广告页面，里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。优化师说，这些其实都是假的。

央视记者还发现，在趣头条上，不仅有虚假宣传疗效的广告，“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现，这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱，同时不停跳出一个微信号。央视记者添加这个微信号后，对方发来一个网址，打开网址发现，里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏，甚至还有现场购买彩票的直播。

为什么连非法的赌博平台都能在趣头条上做广告？央视记者在一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到，只要将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式，就能登上趣头条。赌博是非法的，但可以用其它公司的闲置账户来投放广告，业内俗称“套户”，广告里的文案素材也无需广告主提供。

趣头条回应：充分意识到广告生态有诸多不足

针对央视3·15曝光存在广告乱象问题，趣头条回应称，公司高度重视，并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足，对于给用户带来的困扰和影响，趣头条表示诚挚的道歉。

趣头条表示，针对央视指出的问题，上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组， 正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严厉清查和封禁。“我们高度重视平台的广告内容生态管理，非常感谢央视等媒体及社会各界的监督和批评，上海基分文化传播有限公司将会负责到底，同时也欢迎广大媒体给趣头条提出建议和意见，我们会不断进行自我完善，继续为广大用户做好内容服务。”

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手机插件SDK暗藏玄机 信息就这样被盗走

央视315晚会曝光了手机里的窃贼插件：一些手机软件中的SDK暗藏玄机，你的短信可被全部传走，包括网络交易验证码。2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，发现一些SDK暗藏玄机。

技术人员检测了50多款手机软件，其中，上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

检测人员介绍，SDK会读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录、通讯录、应用安装列表和传感器信息。读取完成后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。

检测人员说：“一些SDK插件会未经用户同意，收集用户的联系人、短信、位置、设备信息等。因为SDK能够收集用户的短信，以及应用安装信息，一旦用户有网络交易的验证码被获取，极有可能造成严重的经济损失。”

此次检测中，除了内嵌SDK插件外，工作人员还发现一些知名手机App也有收集用户隐私的现象，包括酷音铃声、手机铃声、铃声大全等。

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嗨学网营销存骗局，消费者全额退费难

3·15晚会上曝光嗨学网销售存在骗局，消费者全额退费难。学员发现一旦交钱报名就进入了进退两难的境地。

2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重，班主任、销售等互相踢皮球。

实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地。一些学员告诉央视记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等。

央视记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工告诉央视记者，要特别注意沟通方式，不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里，用语音电话沟通”。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

嗨学网回应315晚会曝光退费难：对相关事件展开调查

针对315晚会报道的嗨学退费难问题，嗨学网官方微博回应：嗨学网高度重视，对此，嗨学网于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

值班编辑 康嘻嘻

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