【参保答疑】缴纳成都市2023年度城乡居民医保费时，遇到这些报错怎么办？

成都市2023年城乡居民医保

正在参保缴费中

筹资标准、参保渠道

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专题阅读

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1

缴费时报错，系统提示：“存在在途业务数据”，应该如何处理？

答：该提示表示您已经申报或正处于批扣中，存在费款未缴清或已缴纳暂未入库的情况。

如果您未缴费

可能是短时间内多次操作缴费但支付失败导致，可以稍等几分钟再尝试。

如果您已缴费或正处于批扣中

3-5日后可通过“四川税务”微信公众号查询缴费情况（简明操作方法：“四川税务”微信公众号菜单“办税缴费”-“社保缴费”，点击“四川省电子税务局”，点击“证明开具”，若未登录则需先登录，按照系统提示进行操作）。

如果超期还未查询到缴费证明

请核对银行是否收到退款，并联系主管税务机关查明原因处理。

2

缴费时提示未查询到有效参保缴费信息，该怎么办？

答：这种情况表明参保登记信息失效，需要联系医保部门重新推送参保登记信息到税务部门。信息推送15-30分钟（最多24小时）后，就可以通过电子税务局、微信、支付宝、银行等渠道缴费了。

若长时间出现未查询到有效参保缴费信息提示，建议联系当地主管税务机关和医保部门查明原因处理。

小提示

如果缴费过程中遇到系统提示该缴费年度不存在有效险种，也需要联系医保部门重新推送信息至税务部门。

3

缴费时选择年份后提示档次异常，这是什么原因？应该怎么办？

答：这种情况请您首先核对缴费时所选择的缴费年份是否是2023年。

若错选为2022年

因属期2022年居民医保征收期已经结束，则会提示档次异常。

若没有选错缴费年份

则可能是当地居民医保征收期尚未开始或者主管税务机关尚未配置档次，请联系主管税务机关查明原因处理。

4

缴费登录后没有找到医疗保险相关选项无法缴费，应该怎么办？

答：这种情况表明您的居民医保没有参保登记，需要联系医保部门进行参保登记，待参保信息至税务部门后就可以缴费了。

小提示

如果缴费过程中遇到系统提示无登记信息，也需要联系医保部门做参保登记并推送信息至税务部门。

主管：成都市医疗保障局

来源：四川税务