招募 | 广医三院招募患者“体验官”，还有免费全身体检福利！

到大医院就诊，

总是遭遇各种“难”，

门难进、

脸难看、

事难办，

患者就医之难如何被医院看到并解决？

服务需改进、

流程需优化，

提升患者就医体验

是否有更好的实现方式？

患者的事情患者说了算，

让患者为自己“发声”，

广州医科大学附属第三医院

现正式组建首届“患者委员会”，

并面向社会公开招募患者“体验官”！

我只问你一句话

你敢来吗！

什么是患者委员会？

成立患者委员会，就是公开招募并组建一个由患者组成、患者管理、代表患方利益的纯公益性组织，参与医院管理，向医院提出理性、建设性、批判性意见和建议，真正做到“一切为了患者”。

患者委员会的目标！

沟通：尝试医患沟通新模式，搭建患者与医院沟通的多渠道平台；

思考：通过患者代表就医过程中的切身体验、积极参与改善管理思考；

建议：对于事关患者切身利益的大小事提出意见和建议并督促整改；

改进：帮助医院不断完善服务流程，维护患者权益，促进医患和谐，共同营造良好的医疗环境。

患者委员会，这是让患者组成“联盟”给医院提意见、参与医院管理？没错！

广医三院作为荔湾区目前唯一的三级甲等综合医院，每天门急诊人数超过七千，每年更是有8000多名孕产妇在这里分娩。如何更好地服务患者，提高患者就医的满意度，是医院管理面临的最大挑战。

患者“体验官”做什么？

对医院诊疗服务提出建议和意见

监督医院整改落实

视察医院医疗与服务满意度

协助医院处理患者管理投诉与纠纷

开展健康宣教等权利与义务

患者“体验官”的权益！

有意见与建议举行“听证会”

评选出15位患者委员会委员，每半年召开一次患者听证会，对医院诊疗服务提出意见建议。

随时到医院任何部门“体验”

将遴选5位常务委员，任期三年，可随时到医院任何部门代表患者“体验”诊疗服务，发现问题并提出意见；视察、监督整改落实情况

院领导面对面作“汇报”

医院领导就患者委员会提出的意见或建议，向患者委员会作整改情况汇报，直至问题满意解决。

特殊福利

每年一次免费全身体检。

成立患者委员会是广医三院医患沟通模式的创新尝试，基于患者代表的深度就医“体验”、积极参与改善管理思考，搭建患者与医院沟通的多渠道平台，在广州地区属于首创。

报名有什么要求吗？

凡是曾经在广医三院就诊过的患者均有资格报名参与患者委员会的遴选，并成为其中一员；

有时间、有精力、有公益心、有经验，热心于和谐医患关系构建的患者朋友，与医院共同参与医院管理、提高就医满意度。

报名方式！！

首批患者委员会成员可通过患者个人自荐、他荐、医务人员推荐等方式报名。

还可通过电话、网络进行预约报名（报名截止时间2020年10月15日）。报名方式如下：

1

电话报名：拨打广医三院病人服务部电话

020-81290895（周一到周五工作日）

2

网络报名，扫描下方二维码参与报名：

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来源：广州医科大学附属第三医院 （以上图片来源网络）

通讯员：白恬、张小瑞

编辑：海珊   责编：邹向东

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