直击 | 中高风险区居民就医、生活有困难？白云区京溪街这样解决→

根据疫情防控需求

京溪街部分区域划定中高风险区

为保障区域内居民

生活、就医不受影响

京溪街实行了一系列保障措施

▽

就医保障 

专人专岗24小时接听群众就医需求

区域内居民有就医需求？

京溪街这样保障

↓

为更好、更精准地满足居民就医需求，7月10日被划定中高风险区后，京溪街迅速组织摸清中高风险区老弱病残、孕产妇特殊病人等就医需求底数。经过摸底调查，目前，有关爱人员367人，其中孤寡独居或高龄老人（80岁以上）46人、孕产妇63人。

7月11日18时30分

京溪街医疗保障组接到一个求助电话

原来一名居民肺结节术后11天

伤口非常痒

因居家隔离耽误了去医院换药和拆线

接线员得知情况后

立即登记居民诉求

经会诊研判

立即派医护人员上门处理

患者：

“从电话反映诉求到响应，不到一天时间，医生帮我拆了线、敷了药，我感觉舒服多了，非常感谢！”

这条热线是京溪街开通的医疗救助热线 设24小时救助热线小组 用于收集居民就医需求便于工作人员及时上门救治和落实后续跟踪回访

居民唐先生因为尿毒症

长期在中山三院进行透析

他所在的春兰花园划定为中风险区后

其将诉求向居委会反映

很快就得到医生的回复

并被安全送到石井人民医院进行透析

为保障重点关爱人群的就医需求

京溪街派驻4名医生4名护士

 24小时值守 

公布了5个热线电话

专门对接各类就医需求

按照轻重缓急

进行分类派单、及时施治

此外，在中高风险区内，社区“三人小组”负责对管控区内人群开展健康监测，了解居民健康信息和各类就医需求。

• 对慢性病如糖尿病、高血压、脑卒中等需要长期服药的患者提供上门送药服务。

• 对于超出医疗救治组处理能力的患者及特殊就诊人群，比如化疗患者、血液透析患者等，医疗救治组会及时与区卫生健康局联系，将患者全闭环转运至定点救治医院。

生活保障

 涉疫热线工单“日清日结”

疫情防控期间京溪街市民生活有困难？ 可以打街道民生服务热线 寻求帮助

▲ 京溪街专门成立“三区”管控小分队，分别收集、转派、督办、办结12345、政务服务热线和民生服务热线工单情况，着力做好涉疫诉求“日清日结”。

7月14日11时30分
热线小组工作人员朱锐基接听到一个求助电话家住京溪大街京海02网格的谭女士反映由于自己是红码人员不能出门家中无网络，生活物资短缺希望得到帮助

在询问其住处、联系方式及健康码等相关信息后朱锐基把谭女士的求助情况形成一个文档转交给派单统计组由该组按工作范围进行派单转至京海02网格督办组落实处理
苏永滔是02网格工作人员接到工单后随即准备好饭盒、饮用水等物资送往谭女士住处

随后苏永滔把处理结果反馈给派单组再由接线员回访谭女士至此，该宗求助工单完成

▲ 网格工作人员为有需要的群众送上物资

类似这样的涉疫热线工单截至7月14日13时京溪街已累计受理541件办结504件 办结率超93% 

全力保障，生活有序这样的服务，必须点赞！！

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来源：广州白云发布

编辑：大然  责编：邹向东

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