一文读懂：微信聊天记录在举证时最常见的三大关键问题

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随着互联网时代的发展，电子证据早已从原先审判实践中的“边角料”变成现在的“主角”。微信聊天记录、支付软件的转账记录也已成为名正言顺的电子证据。如今，越来越多的民间借贷纠纷，只有微信聊天记录，没有借条凭证。这种时候，当事人要维权的话，该怎么准备电子证据？如何保存微信证据？什么样的微信记录，才能作为有效的证据？

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来源 | 浙江天平

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如何保存微信证据？
案例一：

2012年至2013年期间，邓女士向王老板购买茶叶、茶具等产品，总计赊账两万多元。2021年，王老板在整理账目时发现邓女士至今也未支付所赊货款，便向邓女士讨要。由于事隔多年，邓女士一口咬定自己没在王老板那买过东西，不愿支付货款。无奈之下，王老板只能起诉到桐庐法院，要求邓女士支付拖欠的货款。

为了证明双方的买卖关系确实存在，王老板向法院提交了微信聊天记录作为证据。开庭的时候，邓女士不认可该微信聊天记录的真实性，法官当即要求王老板展示微信聊天记录的原件，王老板却表示手机里的原始记录已经被清理，无法提供。由于王老板无法证明微信聊天记录的真实性，最终法院对此微信聊天记录不予采信。好在王老板提交证据时，一同提交了当初交易时的提货清单和收款收据，能够证明邓女士欠付货款的数额，法院据此支持了王老板的诉请。

案例二：

李老板是开针织厂的，与张老板素有业务往来。2021年，李老板对账后发现张老板还有20多万元的货款没有付清，便通过微信向张老板讨要，张老板在微信回复说：“还欠6、7万，没有20多万那么多。”由于双方账目出入太大，根本谈不拢，李老板只能起诉到桐庐法院。

为了打赢官司，李老板向法院提交了与张老板的微信聊天记录作为证据。可没想到的是，开庭时，张老板直接否认了微信聊天记录的真实性，怀疑微信聊天记录是虚构的。为了证明聊天记录的真实性，李老板拿出手机，当庭演示了微信聊天记录中双方的微信号、微信头像以及原始的微信聊天记录并播放了语音。当法官问张老板该微信账号是否是其所有时，张老板只能承认。面对确凿的证据，张老板最终和李老板达成了调解协议，保证在规定的期限内将货款付清。

1. 如何保存和固定微信聊天证据？

① 妥善保管原始载体。

养成备份聊天记录的好习惯，如果手机换新或者存储空间不够了，可以提前在计算机上备份一份聊天记录。

② 视情况使用“腾讯电子签”功能。

近期，微信官方推出了名为“腾讯电子签”的小程序，主要用于管理各种收据、签订租房合同等。通过该小程序签订电子合同，签约过程和结果都会通过区块链技术全程固定保存，最大程度消除了被篡改的可能性，也避免了证据丢失问题，确保了证据的安全。

2. 开庭前如何提交微信聊天记录的副本？

① 提交双方个人信息界面。

个人信息界面包括微信头像、昵称、微信号、地区等信息，可以帮助判断当事人身份的真实性。

② 微信聊天记录提供完整。

提交微信聊天记录时必须完整不间断，不能只截取对自己有利的部分，语音要转化成文字，视频要用光盘等存储设备保存。

3. 开庭时如何向法官和对方当事人展示证据原件？

根据法官要求，使用保存微信聊天记录的设备登录微信，展示双方个人信息界面验证身份，展示聊天内容证明证据真实性，对语音、视频、图片、转账信息等内容打开展示。此举是为了确保演示身份和内容的真实性。

很多当事人以为即使自己不小心清空了微信聊天记录，腾讯公司也能恢复或者提供备份，但事实上腾讯公司无法提供微信聊天记录，当事人只能自己为“不小心”的行为买单！

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中，明确规定微信聊天记录、微博、电子邮件、电子支付记录等，均属于电子证据；当事人以电子数据作为证据的，应当提供原件。原始载体包括储存有电子数据的手机、计算机或者其他电子设备等。当事人在提交微信聊天记录时，要提供使用终端设备登录本方微信账户的过程演示，聊天双方的个人信息界面，以及完整的聊天记录。

法官在此提醒，电子数据并不意味着打印出来，或者手机截图之后，大家就可以放心“删记录”了。电子证据作为新型的证据形式，相对传统的证据来说可篡改性比较大，因此，如果想将微信聊天记录作为证据使用，在无其他证据佐证情况下，要注意三点：

第一，一定要提供原始载体。

第二，要证实微信聊天的对方就是案件对方当事人，即要证明对方当事人是该微信号的使用。

第三，原始载体上的聊天记录应当保证完整性，不能随意选择删除，否则完整性将被质疑，可能导致证据不被采信。

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怎样调取微信转账交易记录？

在司法实践中，但凡涉及双方微信钱款往来的纠纷，都需提供具体的微信转账记录明细作为证据，以往许多人通过对微信转账页面截图的方式保存证据，然而在双方存在多笔钱款往来的情况下，该种方式费时费力，且证据效力有可能无法得到法院认可。

有鉴于此，微信新增了个人微信账单导出功能，可以直接导出个人账户微信转账交易记录并加盖腾讯公司的公章（电子章），方便用户自行取证。

具体的操作流程可参照下图：

最后，建议在提交转账明细作为证据时，将双方涉案往来的转账明细用荧光笔标注，方便法官审查。

此外，在诉讼过程中，除了提交以上的微信转账明细证据外，还需提供双方完整的微信聊天记录截图或者通话录音等证据，证明双方存在借贷的事实，以形成完整的证据链。

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对方更改微信号想赖账怎么办？

值得注意的是，微信作为证据使用的前提是需要证明微信号是对方使用的。以前微信号无法更改，可以有效锁定对方的身份信息。

但现在，微信号可以更改了，如果债务人为了逃避债务，可能会在庭审之前修改自己的微信号，并对借款事实进行否认，这样就很可能导致当事人起诉时向法庭提交的证据与实际的微信号无法对应。

为避免以上法律风险发生，建议：

1. 在民间借贷往来中，尽量通过签字、盖章达成书面协议。如果只有微信聊天记录等电子证据，要借机向对方索要身份证、营业执照、银行卡、手机号码等可以证明对方真实身份的信息。
2. 对于已经绑定过手机号码的微信号，可以通过验证绑定的手机号码确认该微信是否为其本人使用。手机号码采用实名制，在微信的添加用户框内输入该手机号，搜索结果会出现该微信用户，即使用户更改过微信号，也会出现相同的搜索结果。可对全过程进行录屏。
3. 翻阅聊天记录，查看双方之前的聊天记录能否固定案件事实。如果不能固定案件事实，可以通过微信聊天或者电话录音等方式再次确认借款事实的存在。
4. 若微信号已经修改，并且对方也不承认，且聊天记录内容又无法锁定对方身份，此时可以申请法院致函第三方机构即腾讯公司，或者由律师持调查令前往腾讯公司调查微信用户的实名认证信息。

特别提醒: 对于微信聊天记录，由于腾讯公司无法提供用户的聊天数据，法院无法调取。

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