一元官司？90后法官助理、书记员齐上阵
只因去外地出差未及时交费，某通讯公司便注销张三使用多年的固话号码？张三怒了！
张三是生意人，店里的固话用了很多年，早就广为人知，可通讯公司注销了电话号码以后，张三的“熟客”们都以为店出了问题，对张三的业务拓展造成了不小的困扰。
张三与通讯公司联系，希望补足费用恢复原固话号码，更希望公司能给自己一个合理的解释和解决方法，但公司却一直置之不理。张三更怒了！激怒之下，张三诉至我院，认为该通讯公司的行为侵犯了其合法权益，要求公司恢复其固话号码，赔偿张三1元损失，并赔礼道歉。
庭审中，法官对案件发生的经过、原被告双方行为的合法性及原告的诉求进行了认真审查，同时也发现，这起“1元纠纷”判决很简单，可是通过判决真正平息双方当事人之间的矛盾却不容易。张三和通讯公司的接洽人员都是90后，正是年轻气盛，在庭审之前就已经冲突不小，若一判了之，不仅不能解决双方之间的纠纷，反而可能产生一系列不良社会效果。
正愁与90后有“代沟”，摸不准双方当事人内心所想的主审法官，看到庭室里的两名90后工作人员——法官助理胡翔和书记员乔书元时，一计涌上心头。同为90后，交流起来更容易，而且这两名工作人员都是法学专业出身，具有相当的法学理论功底和法律思维，加上这两年多来在一线岗位的历练，组织一次庭后调解应该不是问题。
思及此，主审法官召集二人分析研讨案件，明晰法律关系和当事人诉求的合法性，并指导二人针对本案制定了多种调解方案，确保双方当事人在同龄人的规劝下，把法官的意见听到心里，把“退一步海阔天空”的箴言融入实践。
（左：乔书元 右：胡翔）
调解中，这两名工作人员配合默契，由情及理，层层推进，向当事人发起心理攻势，从多个角度为当事人提供解决问题的思路，并做了大量劝服工作，最终，当事人达成了调解协议，双方握手言和。
今年以来，我院积极探索新时代“枫桥经验”，不断完善一站式多元纠纷解决机制。此次调解是审判辅助人员参与调解的重要尝试，为其提供了宝贵的基层实践经验，也为增强其业务能力，助力多元纠纷解决，更好服务审判事业，切实维护社会和谐稳定增添了新的年轻力量。
（供稿：民事审判庭）
往期回顾