范冰独家对话领英中国总裁陆坚：用户增长负责人的选择标准
「范冰对话增长官系列」No.7
采访撰稿 / 范冰 《增长黑客》作者
今年 4 月，职场社交平台 LinkedIn（领英）宣布任命陆坚为中国区总裁，将全面负责领英中国区的业务和研发工作。
陆坚博士毕业于美国达特茅斯大学，在美国和中国有着超过 20 年的科技公司管理经验，他擅长综合管理、产品管理、新技术和产品开发、团队建设、领袖力、创新和 IPR 管理、创新创业等。
在加入领英前，陆坚是沪江合伙人、沪江旗下 CCtalk CEO，也曾担任 360 影视 CTO、360 直播云平台总经理；盛大集团副总裁、盛大多媒体创新院院长，以及盛大旗下的 酷6网 CTO。他是美国 Vobile 公司（03738.HK）联合创始人，并于 2005－2010 年任公司 CTO。
在创立 Vobile 之前，他就职于美国苹果公司八年，先后担任苹果交互多媒体部资深研究员及专业视频工程部主任工程师，是 QuickTime 和 Final Cut 的主程序和负责人，几乎改变了整个媒体产业。
陆坚博士在苹果专利奖励会上与 CEO 乔布斯合影
陆坚先生温厚恭谦，也颇为低调，自履新以来婉拒了多家知名媒体的采访邀请，近期仅在夏季达沃斯论坛公开探讨过大数据和人工智能对未来人才就业的影响。
今天「增长官（微信号：zengzhangguan）」非常荣幸能够独家对话领英中国区新任总裁，探讨在职场社交网络做用户增长和运营的实际经验和体会。
以下，Enjoy~
（以下访谈， 范 = 范冰，陆 = 陆坚）
范：您之前有听说过增长黑客 / Growth Hacker 吗？如何理解？
陆：当然。LinkedIn 在这方面做的很好。我记得去年 GrowingIO 的增长大会就邀请了 LinkedIn 美国总部的增长专家，同时也是国际产品副总裁，叫 Aatif，他当时专门分享了 Linkedin 是如何做增长的（在「增长官」公众号下回复「11」或「Aatif」可获取分享现场 PPT）。像 LinkedIn 这样一个社交网络，Growth 是一项非常重要的工作。
范：前两年领英中国尝试了一些产品线，比如中国版领英、赤兔，这也可以理解成用产品和技术来做增长。今年领英中国的增长侧重点会有变化吗，比如是否会更侧重用运营的手段，抑或更加强化 Growth Hacking？
陆：从可持续增长角度，最终会落到 Growth Hacking。特别是在社交网络里，非常依赖成员的自传播效应。当然在初期你的量比较小、还没形成网络效应的时候，完全依靠这个也有弊端，比如时间会很长，比如你的声音会被淹没、无法被别人听到。所以在初始的时候用各种各样的营销手段助推，我觉得也很正常，所谓「酒香也怕巷子深」。话说回来，你看一家公司，如果单纯靠营销和付费手段推动业绩，这些一旦停止，业绩就跟着掉下来，那显然不是一种可持续的模式。很多中国公司拼命烧钱的做法，我认为最终很难成为常态。
范：最新数据显示，领英中国有 4200 万用户。您觉得目前的用户量达到了爆发网络效应的临界点了吗，还是说仍有潜力？
陆：我们在过去四年里，用户增长做的算是比较好，从 400 多万会员做到了 4200 万会员，增长了十倍多。而且说实在的，没有花过一分钱做付费推广。很多 Growth 来自商业合作，比如手机预装、微信绑定等。但是网络效应要想持续，除了拉新，还有一点是促活，当你拥有一定用户基数且活跃度达到网络效应的量级时，自发的增长才能形成。相比之下，我们认为过去四年活跃度的增长没能跟上用户的新增。这也是我们接下来的努力目标，我们管这样的增长叫 Quality Growth，也就是高质量的增长。
范：领英中国目前在搭建新的用户增长和运营团队，招募负责人。您对这样一个负责人有怎样的期待？
陆：我期待的这个人需要对数据高度敏感，能够从运营的角度提出需要关注的业绩指标，并且主动推动与数据和产品部门的协作。我举个例子，我们日常统计有个所谓的「session」，是记录的访问总量，这当中有些访问是为了寻求工作职位，有些则是单纯浏览内容。如果想要优化内容质量，或者满足求职需求，就得将 session 拆解成这两部分，分别单独追踪、设置目标。之前我们在这块不是特别完备，我认为是因为缺乏有数据理念的运营来推动。当然也有些团队将这些工作交给产品经理，但在我们这边产品经理更偏功能，他会在 feature 刚上线的时候追踪数据，觉得数据带来 engagement 之后就不会继续看了。我觉得这得变成运营的责任，他得每天去看这个数字。所以这个增长负责人需要在运营、产品、数据之间游刃有余，是很重要的角色，得是个全才。
范：接下来领英中国招聘增长人员，是更倾向于国际性背景，还是本土出身的、「土狼型」打法的接地气人才？
陆：这个问题挺好。最早我刚开始时，想要有一定本土背景，同时英文又很好、可以跨国沟通的人。这是任何跨国公司里的共性，也就是要跟全球总部及其他地区保持良好沟通。如果你的任何想法和做法不能被准确表达，本身也会限制你的成长和发展。但是最近我们在这方面更偏重于有本土产品经验，尤其是有做大型社交产品经验的人。如果你没有在跨国公司工作过、英文沟通能力一般，或者此前没有在所谓产品矩阵中实践过，我们认为这不构成问题。
范：领英中国的公众号，现在是职场第一大号。您怎么评价？
陆：这个公众号做得非常好，有很多人关注和收藏。它上面有很多励志型的内容，既有现实意义，也沉淀了很多经典的方法，受到职场人士喜欢。我们希望未来更多产品业务能够依托这个公众号得到发展。
范：您还有什么想补充的吗？
陆：可能有些候选人疑虑：在跨国公司里自己究竟能有多大作为呢？我想说，LinkedIn 给了中国团队非常大的自主权，并且我们也很希望来自中国的创新能够反哺回全球的产品，这是相较于其他跨国公司与众不同的体验。
范：非常感谢您接受我们「增长官」（公众号：zengzhangguan）的采访！
陆：谢谢，最后诚挚邀请有识之士加入领英，共同打造国内职场社交领的最佳产品。
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