行业报告∣哈佛商业评论：工业公司的数字化转型

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报告信息

原标题：Digital Transformations in Industrial Companies

中文标题：工业公司的数字化转型

报告来源：Harvard Business Review

研究报告·精彩导读

图 灵 财 经

十九大报告强调,加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。制造业、交通运输和基础设施等领域的工业公司是实体经济的典型代表，在数字化浪潮的趋势下，工业公司数字化转型的原因有很多:打造在互联技术世界中生存和繁荣所需的数字基础设施；简化笨拙的系统或重叠、重复的流程；应对Covid-19大流行带来的新挑战；利用智能建筑、智能基础设施、数字孪生和物联网等数字能力及其产生的大量实时数据，使其运营更智能、更高效、更有弹性；通过创造新的商业模式或业务线以塑造竞争优势等。

然而，工业组织的数字化转型并非易事。据波士顿咨询公司统计，在所有公司的转型中，只有30%实现了目标。世界上并没有放之四海而皆准的数字化转型方法，每一个公司的策略、流程和人员必须与其独特的目标相联系。哈佛商业评论与西门子公司合作发布的这份《工业公司的数字化转型》研究报告，为相关公司的数字化转型提供了有启发性的策略：

Step 1

设定目标，开始行动

◾ 转型不仅要考虑公司当前的产品和服务、客户和市场，还要考虑公司未来的产品和服务。

◾ 明确转型目标、建立“数字主干”。这是进行技术支持的变革努力所需的核心基础设施。每个公司的数字化程度都是不同的，确保正确的技术和系统到位取决于该公司拥有和缺失的数字资源。

◾ 数字化转型的目标是因人而异的。对于从数字化基础有限的工业公司来说，数字化转型的目标是应对更灵活、技术水平更高的同行带来的竞争，保持竞争力（文中有Zubair Corp的案例）。对于拥有更强大数字技术基础的组织来说，数字化转型的目标则是引领行业发展（文中有大众汽车的案例）。

◾ 在规划数字化工作的同时，工业企业也应该考虑新功能如何解锁新的商业模式和收入流（文中有Airborne公司的案例）。

Step 2

优先考虑网络安全

美国公司董事协会(NACD)与AIG和互联网合作安全联盟，发布了加强网络安全的董事会五大原则：

◾ 董事们需要明白，网络安全是整个企业的风险，而不仅仅是IT风险。

◾ 董事应该了解相关法律，知晓网络风险对公司的具体影响。

◾ 应保证董事会有充足的时间和固定的议程，讨论网络安全的专业知识及网络风险管理相关问题。

◾ 董事会应要求管理层建立网络风险管理框架，并配备足够的人员和预算。

◾ 应对网络风险的措施包括识别、避免、接受、减轻或转移等方式，并通过保险等具体的计划与上述方法相关联。

Step 3

将可持续性作为核心竞争力

◾ 可持续发展是随着数字技术和生态系统而演变的。例如一些银行开始将商业贷款的利率与外部可验证的ESG指标挂钩，数字孪生可能会收集与ESG目标相关的指标和数据。

◾ 减少浪费和能源使用。工业公司的可持续发展目标是减少浪费和减少能源使用，数字化转型可以在这两方面都有所帮助（文中有大众公司和Airborne的案例）。

Step 4

应对过程中的挑战

任何改变的努力都面临着挑战，比如保持职能一致、沟通目标和战略、投资新技能等。

◾ IT和OT之间的潜在冲突。传统情境下，IT对应技术基础设施等领域以及网络安全，而OT则专注于运行物理系统。随着工业4.0和工业物联网(IIoT)的到来，物理生产系统变得更加智能和互联，因此IT和OT的定义不再那么严格，甚至出现了重叠。商业领袖应该找到IT和OT的共同点，沟通他们的共同目标，并不断强调数字转型是一项共同的努力，是整个公司作为一个整体的繁荣或失败，而不是任何一个部门以牺牲其他部门为代价取得成功。

◾ 获得并广泛传播转型的早期胜利，可以帮助员工在前进的道路上保持一致。任何大规模的转型都需要数年时间，高管们应该不断地向员工和高级领导指出努力的目标和成就——尤其是在重大胜利还未到来的情况下。

◾ 在与合作伙伴合作时，让每个人都专注于共同的目标也很重要，尤其是当一个组织有多个合作伙伴和多个长期目标时（文中有Govia Thameslink Railway案例）。

◾ 分享信息可以帮助组织克服变革的阻力。员工对数字化有各种各样的反应，有些人认为这是一个机会；有人视其为威胁；有些人则比较冷漠。领导者必须准备好应对所有反应，倾听员工的担忧，并讨论这些变化对他们的工作意味着什么。

Step 5

建立数字化转型伙伴关系

◾ 如实地评估公司的优势和劣势，这样才能了解合作伙伴如何填补空白（文中有大众公司、Zubair等公司案例）。

◾ 在选择了合作伙伴之后，在规划早期就将其纳入计划方案。

◾ 许多转型都涉及到文化转变，工业企业应该考虑合作伙伴如何在这方面提供帮助。

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总之随着新技术的出现，以及客户和市场需求的变化，工业企业必须做好准备应对变化。正如帕特尔所言，“如果我们不进化，那么我认为我们就不会做生意。”

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作者：图小灵

编辑：姚 远