广东人办理这些业务最最最最最关心的五大问题，请进！
↑ 点击蓝字，关注广东最全民生服务平台
这个夏天
我大广东的气温不断刷新最高记录
广州、佛山、韶关、清远、梅州等73个县市
连续多日超过35℃！！！
确认过眼神，我们都是“熟人”
还好有“粤省事”
大热天办业务就不用出门跑腿啦！
如此高的热度
少不了“粤省事”粉丝们的热情！！！
因为后台已被泥萌攻陷啦~
看到你们的好评，小编真是热泪盈眶~
↓↓↓
当然，最重要的
还是你们提出宝贵意见和建议！
这一次
我们请来“F4”为大家解答“粤省事”上线后
大家最关心的五个问题！
他们就是客服喵、程序猿、产品汪和设计狮
我们提供小程序内的技术咨询，务必传达粉丝的需求和建议~
客服喵
产品汪
我们将不断优化我们的服务，提升稳定性和用户体验！
简洁的界面和流程包在我们身上~
设计狮
程序猿
我们马不停蹄地开发完善更多功能，还请大家耐心等待，持续关注~
小编整理了后台留言提问
来看看，有没有你最关心的问题？
TOP 1 我的信息安全吗？
问题1： “小程序关联了所有证件，信息没有得到加密保护，担心手机被盗或遗失，信息会全部暴露吗？”
答
程序猿：我们的安全验证模块已经完成全面升级，现在用户首次实名认证通过后，就可以在 “个人中心-安全设置”根据实际需要设置登录验证方式（可选择微信支付密码验证或者人脸核实验证）。
请大家放心，广东省信息中心重视并保护用户的隐私！“粤省事”实名认证和人脸身份验证等相关服务中，你的身份信息仅用于政务民生事项办理的统一身份验证，认证成功后全平台通用。在“粤省事”可控范围内，将利用加密技术来保护你提供的个人信息。
问题2： “你们的支付安全吗？”
答
客服喵：“粤省事”相关业务的支付方式为微信支付哦~
微信支付一直以来严格按照国家及支付行业相关安全体系要求实施安全系统构建和管理工作，打造了国内领先的安全技术平台和风险控制平台，并通过与业的安全技术运营团队使安全风险在可控范围内。同时，对于已发生的因微信支付自身问题造成的用户资金损失，经过判定后微信支付会对用户进行全额赔付。
TOP 2 为什么没有XX服务？
问题1： “为什么没有XX证件呢？”
答
产品汪：目前“粤省事”提供8种证件，后续将会不断增加可关联的证件哦~现在支持的证件有驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证、台湾通行证、公积金、社保卡、残疾人证。
答
设计狮：大家可以按以下2种方法查找证件或功能的位置：
1.点击公众号菜单栏“指尖办事”→进入“粤省事”小程序首页→划动页面→找到对应的功能，按指引操作即可；
2.尝试使用“粤省事”小程序首页顶端的搜索功能，搜索相关服务。
问题2： “为什么我的城市没有这个服务？”
答
产品汪：非常抱歉，目前公积金、社保、交管、户政业务暂时只在部分城市推行。我们将不断扩展服务功能项，更多服务功能后续会逐步完善滴~还请大家多多包涵，耐心等待~但其他业务，如出入境、交管、税务、仲裁、婚姻等都是全广东省可办理。
所以，具体哪些城市有什么服务呢？
▼
1.公积金 —— 暂时只开通广州和江门。
2.社保——暂时只开通广州、深圳、江门。
若地区符合仍无法关联，请看看是否属于以下情况：
a. 只持有一代医保卡，未领取二代社保卡；
b. 可能你的证件已失效或系统尚未将你的证件数据纳入。
3.交管业务—— 查询类全省、办理类暂时只开通广州。
4. 户政-居住证——查询暂时开通除（广州、深圳、佛山、中山以外）17个地市，包括：东莞、珠海、清远、韶关、惠州、河源、梅州、云浮、阳江、汕头、汕尾、潮州、揭阳、茂名、湛江。
而户政审核进度/身份证办理查询/取名查询支持全广东省。
TOP 3 小程序使用不了
问题： “为什么使用不了？/打不开？”
答
设计狮：
1.请问你当前的网络状态是否良好？是用wifi还是2G/3G/4G网络呢？
建议你切换手机网络模式，重试看看是否能正常使用。
2.请你删除小程序
长按小程序图标选择删除后，重新进入尝试一下。
3.清除微信缓存
通过“微信-我-设置-通用-存储空间-清理微信缓存”后，重试是否可以。
若以上方法均未能解决问题，请后台留言你的微信版本号、手机系统及机型，我们会尽快为你解决滴~
TOP 4 交管业务办理
问题： “我居住在广东，但拿的是外地车牌或驾驶证，可以支持业务的办理吗？”
答
客服喵：目前需要驾驶证属于广东省内，或者车辆属于广东省内的可办理业务，并不局限是否属于广东户籍居民（港澳台地区居民暂不支持）。
TOP 5 出入境业务办理
问题： “港澳通行证再签注，能取消吗？”
答
客服喵：用户办理港澳台签注目前系统不支持取消。预约护照、港澳台通行证首次申领/换领/补领业务是可以取消的。
另外，已选择领取方式，申请提交后无法更改。若此次申请未完结，将影响以后再次签注申请。
泥萌的支持，
就是我们的动力！
大家如果还有其他的问题
欢迎继续后台留言哦~
我们会定期梳理回复大家,
下期问答再见啦~\(≧▽≦)/~
长按识别下方二维码关注“粤省事”服务号
无
粤省事·广东最全民生服务平台
读广东|知粤事|一站式|更省事
空·