孩子被迪士尼拒绝登车后，这个明星妈妈的做法太糟糕！

2017-05-25 radish 小灯塔的三十六计

“

今天朋友发给我一条热搜，【演员黄小蕾控诉上海迪士尼工作人员态度恶劣，迪士尼：游客举止恶劣】：黄小蕾带孩子到上海迪士尼，“七个小矮人”矿车项目要求小朋友身高达到97cm，工作人员认为黄小蕾家小朋友身高不达标拒绝小朋友坐过山车引发矛盾。

”

据黄小蕾说：“孩子经历了六次测身高”，“好几次站直了头碰木头都委屈的哭了还不肯罢休”，“只选择孩子因为害怕紧紧抱住我的倾斜的角度和没有两腿并拢的姿势说：差一点点，差一点点”，“因为有头发，有鞋子等理由，刻意刁难”，“造成孩子对迪士尼游乐园的心理阴影”。

“偏听则暗，兼听则明”，迪士尼工作人员对此作出的回应是：

“因为孩子身高不够被我们的CM婉拒了，她很不高兴！一定说自己孩子的“医学高度”到了97厘米”，

“将自己孩子抱起丢到缓冲区与，用脚踹我们的CM还一边叫嚣这你不要碰我你不要碰我”，

“强闯进入游乐设施并坐下”，

“矿车只能停运，之前开开心心坐上矿车的游客只能重新下来再次分配，而她一直坐在车上不肯下来”，

“因为车辆无法出发，后面的游客无法回到站台，让后面的游客在雨天淋了近十分钟”，

“我们领班一路撑伞带她去游客服务处，我们区域经理的手臂被她抓得一道一道的”。

在这件事情上，吃瓜群众也有各自的看法。

有人认为，既然小朋友身高达标了那就应该让乘坐（当然，达标是前提），雨天排队半天不让坐小朋友很失望，妈妈很生气，完全可以理解。

也有人认为，安全第一，既然反复测量多次都服务人员都认为不符合安全要求，出了安全问题怎么办？身高是不是达标了目前没有实锤，虽然回到酒店以后，黄小蕾测量了睡熟的孩子身高，表示孩子身高已经98cm了，但是这种测量方式得到了不少网友质疑，大家指出，躺着量的是“身长”，不是“身高”，同时因为孩子睡姿问题，测量的不是直线，加上卷尺刻度从2cm开始的，实际应该是96cm。

首先可以肯定的是，孩子的身高在达标的临界点上，称为1cm引出的热搜也不过分。也许黄小蕾的“医学高度”是在女儿体检时测量的，而迪士尼只能以游乐园自己的标尺做为尺度，两者不符的时候，园方肯定要以后者为准。

测量就可能存在误差，我们去机场行李安检都有这个经验，有时候在家里秤好的行李，到机场说超重了。那怎么办？还不就是按照机场要求重新整理行李或者交超重费。“我家里秤没超重”这个理由不会被机场接受。

迪士尼及其工作人员有义务保障游乐设施的安全进行，黄小蕾说到孩子有几次头已经碰到测量木头标杆了，工作人员坚持说没达到标准，工作人员唯一做出这种判断的理由就是“安全考虑”，而这个难道不应该也是妈妈最应该考虑的因素吗？

虽然听到过不少对上海迪士尼服务态度和水准的抱怨，但是在这个问题上，我实在不认同黄小蕾的做法，即使这1厘米目前还说不清楚。

妈妈稳定的情绪是孩子最好的安慰剂。

黄小蕾说到，孩子对迪士尼有了心理阴影，对测量身高也有了恐惧，可是看完视频，我真的觉得这个阴影不是因为孩子被量了几次身高，而是因为妈妈不能控制自己的情绪大吵大闹。

一个不到1米的两岁多的小朋友，看到妈妈和其余人大吵大骂抓扯打闹，她一定很害怕，她不会再去为自己够不够高苦恼，她只会惊恐：妈妈怎么了，这些人怎么了，他们为什么打架……对孩子来说，妈妈的抓狂比迪士尼不让孩子坐过山车这件事要恐怖得多。

我不怀疑“爱孩子，不让孩子失望”是黄小蕾的初衷，但是孩子被吓得哭成一团，她不处理孩子的情绪，只坚持争吵，这实在偏离了“让孩子快乐”的原意。“不要吓到了孩子”难道不是妈妈首先要考虑的问题？

遵守规则是妈妈要身体力行教给孩子最重要的功课。

什么叫规则？

红灯停绿灯行，猛兽区不能下车，不能翻越动物园围墙，这些都是规则，而不遵守规则导致的惨痛后果我们已经看得很多了。

对迪士尼来说，某些游乐设施“必须达到身高才能坐”就是规则，而规则的执行者就是工作人员。不遵守规则可能造成的后果，我想任何妈妈都不愿意看到。如果不遵守规则出了问题，那这远比“孩子等了很久，别的都玩不了，很想玩这个”要严重得多。

如果以强硬态度要求“改变”规则，会让小朋友对规则的不可违反性产生怀疑。

不破坏公共秩序是现代人应该有的道德水准。

即使对规则的执行有疑问，黄小蕾也应该合理的找园方反映和投诉，而不是当场硬闯游乐区，导致整个游乐区停摆。

首先这样的硬闯没有意义，在工作人员以安全为前提拒绝你登车之后，你觉得有没有可能你强硬坐上去了，他就会开动矿车？如果会，那真的就是把安全当作儿戏了。

我们一再教育孩子要有“情商”，什么是情商，最好的情商就是要为别人着想。

因为自己不能控制好情绪，导致所有坐在矿车里的游客全部下车，其余排队的游客全部在雨里等候，这简直就是“巨婴”最典型的行为：只要我一不开心，全世界都要不开心！要嘛满足我，要嘛大家都不得安宁。

我相信每个妈妈都是爱孩子的，孩子的教育是我们最为看重的事情，但是不管你花了多少时间金钱和心血，只要你言传身教让孩子看到“这个世界要以我为中心”，你的教育都白费了。

更重要的一点是不能诉诸暴力解决问题。

我们必须给孩子一个明确的态度：暴力解决不了问题。因为被游乐场工作人员拒绝了，就可以拼体力硬闯，就可以对他们抓扯？这是不是在教育孩子“社会达尔文主义”，谁强硬谁敢动手谁就是赢家？

就在前不久，美国有一群鲜衣怒马神采飞扬的小留，在网吧打连网游戏。因为想要坐在一起，就要求一位流浪汉让位。

对小留来说，这就是天经地义啊，我们需要连着坐，你一个人坐哪里都可以，为什么不让。结果一言不合，小留直接出手暴力解决，没想到流浪汉还手了，其中一位小留命丧当场。

这个悲剧的最后结局是，陪审团看了两遍当时的录像，都同意是正当防卫，撤诉了。

“我要就得要”的巨婴思维和“暴力才是解决问题的有效途径”的弱肉强食信仰，让孩子在人生最美好的年华，把自己终结在一场完全可以避免的纠纷中，父母的教育难道没有责任？

正好上星期我也带我家小朋友去六旗（Six Flags），我家五岁的妹妹兴高采烈的要和八岁的哥哥去坐过山车。那个过山车项目有两道身高检查，第一道妹妹通过了，结果到了第二道，工作人员说还差一点点，不可以坐。

妹妹很失望也很生气的出来了，看到孩子的不忿，我首先与她共情，也和她解释这件事情的原因：“妹妹，妈妈知道你特别想要坐，对吧？可是妹妹还太小了，不够高，所以不能坐呢。”

妹妹很生气的说：“我已经够高了！第一个人都说我可以的！”是啊，如果第一个人就说她不能坐，可能她还不会有那么生气，所以我也会有“六旗应该做更好”的想法。

但是这样的情况下，如果我也赞同说“对啊六旗真讨厌”，其实对孩子的情绪一点安抚的作用都没有，还会让她更生气，有一种这个世界都在欺负我的感觉。所以我告诉妹妹：“为什么要有两道检查？就是因为你的安全特别重要，需要确保没有问题才可以坐。第一个可能是粗略检查，第二个要仔细检查，这样才安全，对吗？”

气鼓鼓的妹妹还是有些不平衡，她需要时间来接受这个结果。对孩子来说，这个时候转移她的注意力比持续的劝说要好得多，所以我问她：“你今天好勇敢啊，你都敢坐超级秋千了呢！你告诉妈妈，超级秋千好玩吗？” “你想不想去买雪糕？等哥哥出来了我们就去吃雪糕好不好？”

妹妹刚开始还有些带着情绪，后来越说越开心，没能坐成过山车的不开心，很快就被其余好玩有意思的事情代替了，吃到雪糕的时候，她也就基本上已经完全不介意刚才的郁闷了。

所以在孩子的世界，我们有太多的方法给他们彩虹，那么我们为什么要坚持让他们站在风雨里？即使有风雨，我们难道不是那个要为他们打伞的人？他们希望抬头看见的，一定是妈妈依然平和安定的笑颜，而不是风狂雨骤的黑暗。

小朋友最初都是通过爸爸妈妈来认识这个世界的。你坚定，孩子就刚毅；你谦虚，孩子就礼让；你睿智，孩子就豁达；你从容，孩子就平静。以上。