构建“三维立体”便民服务新体系 提升新区营商环境“软实力”
“只需要几分钟，各类事项的审核就已完成，只需要等待接下来的审批流程，在家就能收到办好的证件，综合服务窗口真的太方便了！”近日，家住新区高家镇的个体户刘先生在镇上的便民服务中心办完事后，如此感叹道。
今年以来，眉山天府新区深入推进便民服务“三化”建设（标准化、规范化、便利化），纵向延伸服务脉络，扩大便民服务半径，充分发挥省级“示范便民服务中心”领跑作用，将贵平镇便民服务中心、贵平镇观寺社区便民服务站、高家镇罗汉村便民服务站纳入省级“三化”建设，试点逐步实现三级示范点创建全覆盖。
“今年我们有序推进服务下沉，下放县级第二批行政权力事项126项，累计下放行权事项300项、政务服务事项71项，实现高频事项不出村、不出社区、不出园区，让群众在‘家门口’办成事、好办事。”新区行政审批局相关负责人介绍。
近年来，新区不断打破行政地域壁垒，先后与成都市双流区、绵阳市安州区、雅安市荥经县、遂宁市大英县等六地联合签订“省内通办”框架协议，西南五省通办、川渝通办等事项增至1584项，实现“全域、全时、全民”跨区域办理。今年以来，新区共办理跨区域通办事项10677项。“我们以发挥协同联动效应为目标，不断横向耦合服务链群。”该负责人表示。
为积极发挥事项集成审批优势，不断优化审批流程，新区建设完善GIS系统，全面落实“多评合一”“多规合一”，推动审批管理系统与部门业务系统数据融合共享，提高项目审批实效；不断提升网办服务效能，以政务服务应用需求为主导，建立健全政务数据共享机制，强化政务数据共享的平台支撑，统筹推进数据归集利用，进一步畅通部门间数据互通共享，逐步实现“最多跑一次”向“最多点一次”的跨越。“我们推进各类电子证照和数据汇聚调用，归集企业和群众常用高频电子证照51类，积极引导群众、企业申领电子签名、电子印章和电子证照，推动实现非涉密政务服务事项100%网上公开运行，丰富应用场景，提升‘一网通办’能力。”该负责人介绍。
此外，新区还围绕竖向拓宽服务维度做文章，在各级便民服务中心设置“红色代办区”“党员示范岗”，推行延时办理、制定实行帮代办制度，设置无差别综合窗口、“跨区域通办”窗口、重大项目审批服务专窗、“办不成事”反映专窗，增设24小时服务专区、图书阅览区、急救小站、母婴室等便民设施，彰显便民利民的温度。同时精简与办事进程要求相同、作用相近的事项和环节，对必要事项和环节实行阶段内或全流程并行办理，消除互为前置、互相等待，推进“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结”，为企业和群众办事提供50余项主题式集成服务。并创新发展“政务服务+物流、金融、供销、农村产权交易”等多点服务模式，拓展存款取款、收寄包裹、通讯缴费、旅游签注等综合性便民服务。
撰稿/编辑：马易非
责任编辑：林佳豪