改进作风 提质增效 | 西夏区“教育服务窗口”现场办好家长“心头事”

“您好，这里是西夏区教育服务窗口，我帮您看一下准备的材料是否齐全。”西夏区市民服务大厅教育服务窗口前，教育局工作人员正忙着接待前来办事的学生家长。

寒假之前，教育局在银川市中小学入转学服务平台发布转学通知，告知有需求的家长和学生，及时登录服务平台，完成信息录入。为方便学生家长“一站式”办理转学有关事项，自2月18日起，教育局在西夏区市民服务大厅开通临时教育服务窗口，现场集中解决家长的“心头事”。

“孩子目前在外地，想转学请问怎么办理？”“没有网上登记是否能办理转学手续？”......新学期开始，教育局便接二连三地接到各种咨询电话。

教育局基础教育办公室负责人田秀萍介绍说：“以往办理转学过程比较繁琐，现在家长可通过服务平台提交申请资料进行网上办理，很大程度上缓解了多头跑、反复跑的问题。但仍有部分家长因错过网上登记时间、信息填报有误或不擅长网上操作等无法顺利办理。针对这部分群体需求，我们特别开设线下办理窗口，要求工作人员按照‘严细深实勤俭廉+快’的要求，以服务家长提升满意度为宗旨，做到现场办理一次告知清楚、一次办结手续，让信息多跑路，群众少跑腿，努力解决家长的各种教育问题。”

截至2月23日，教育服务窗口已接听咨询电话500余个，接待家长300余人次，办理各种申请200余件。

来源：西夏区教育局

监制：岳荣

审核：刘莲

编辑：冯芳

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