西夏区镇北堡镇德林村坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑,创新打造“巷理说”工作室,实现纠纷调解“零延迟”、治安防控“零盲区”、服务群众“零距离”,走出了“枫桥经验”新路子、展现了乡村治理新“枫”貌。
隐患不出巷。成立“巷理说”信访工作室,由支部书记担任首席调解员,将网格员、老党员、包片民警、法律顾问、检察联络员等纳入矛盾纠纷调解“大队伍”,充分掌握社情民意和风险隐患,常态化引导群众“以和为贵”,做到“早发现、早介入、早处置”,有效避免了小矛盾演化为大纠纷。纠纷不出组。充分发挥各组长、小分队职责,对排查出的财产、继承、赡养、抚养、抚育等矛盾纠纷,由各小组长主动带案下访、深入走访,认真细致了解分析案情,与当事人充分沟通,把纠纷控制在村组之内。同时,各组通过入户宣传、微信群发布温馨提示等方式开展全方位、多层次的法治宣传教育,切实帮助村民树立了法治思维。小事不出村。聚焦土地承包、民间债务等领域进行重点排查,通过日常走访、12345市民热线交办事项等渠道,主动梳理分类各项矛盾隐患,逐一制定化解工作台账。对排查出的重点问题,派专人跟进处理,认真分析研判信访诉求的合理性与合法性,在政策范围内,针对性地提出实质性解决方案,避免了小矛盾积成大事端、小纠纷引发大问题。
大事不出镇。对法律明确不能调解的案件、当事人不愿调解的纠纷,调解室充分发挥村居法律顾问等资源力量,积极引导群众通过合法渠道解决信访问题,切实维护法律权威。对确有生活困难的群众,通过生活救济、走访慰问、纳入低保等方式全力帮扶救助。矛盾不上交。经研判对诉求不合理、存在隐患的案件,第一时间成立化解稳控专班,制定化解工作方案,细化工作措施,明确稳控责任人,切实将重点人员重点事项控制在最小范围,防止矛盾上行。积极与群众面对面开展交谈,引导群众以理性、合法的方法表达诉求、解决问题,防止矛盾激化和事态扩大。德林村主动跟进服务群众,通过打造“巷理说”工作室平台、创新“五个不”工作机制,变传统“坐等”为主动“排查”、硬性“化解”为下沉“交心”,切实把隐患消除在了院落、矛盾化解在巷组。