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“一通电话”“三个加号”助力政企关系更近一步 营商环境更优一步
2023年以来，西夏区秉承“有事您言传，‘西’心为您办”的理念，以用心、贴心、诚心、耐心的“四心”服务体系，不断完善政企沟通联系机制。通过主动致电企业，深入了解企业需求，切实解决营商问题，用一根电话线让政府与企业紧密联系，为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务，为经济高质量发展营造良好营商环境。
前置“分析+建议”，在精准服务上走近一步。主动致电各行业86家优秀企业，深入了解企业经营和发展情况，为企业建立“一户一档”底账，方便政府摸清企业运营模式，提供精准惠企服务。梳理适用于不同行业的惠企政策，汇总制定“一企一策”政策清单和工作台账，由“西心帮办员”工作专班的专业人员为企业“一对一”深入分析政策文件，“点对点”提出项目申报、行政审批等方面的意见建议，为各行各业提供“量体裁衣”的政策输送服务，构建“亲”“清”新型政商关系。
主动“问需+帮扶”，在帮办服务上走深一步。组建“西心帮办员”工作专班，根据工作人员的对口业务，对企业实行网格化管理。主动问需企业，建立健全企业需求调查表，收集汇总有实际需求的企业名单，积极形成企业需求协调解决台账，主动靠前为企业提供“一站式、管家式”服务。对企业重点项目开展“特事特办”“一对一”帮代办服务。同时，根据企业需求和项目类型的分类，结合实际情况定制差异化服务，科学灵活为企业提供延时服务，及时解决企业合理需求，高效帮扶企业运营难题，切实减轻企业项目负担。
持续“跟踪+助力”，在全程服务上走实一步。压实责任、跟踪问效，持续关注企业不同发展阶段所出现的需求及问题，实时更新企业档案，为企业全生命周期的发展过程保驾护航。切实强化项目全流程管理，帮助企业争取上级各项政策资金，深化部门协同联动，针对项目重点环节发起会商联审会议，形成横向联动、推进工作合力，挪开阻碍企业发展的“绊脚石”。健全完善问题分工协调解决体系，发挥统筹作用，督促相关部门处理解决，及时进行电话回访，了解企业对问题处理的满意度，必要时进行二次交办，确保企业反映问题“件件有回音、事事有答复”，精准高效地帮助企业解决实际经营问题，让优秀企业运行“一路绿灯”。往期回顾:
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