【防控新冠肺炎】市人大代表伊然：越是紧要关头 越要关心群众

疫情面前，社区事务千头万绪。群防群治怎么做，居家隔离如何服务到位，居民疑虑怎样化解……这些既与城市安全密不可分，也深深影响着民众的满意度和幸福感。市人大代表伊然是龙泽苑社区党支部书，自社区疫情防控工作启动，从大年三十至今她一天没有休息，带领社区干部、党员坚守工作岗位，用敲门敲肿了的手，日行万步的脚，还有温暖人心的“唠叨”，给居民们织密了防护网，全面统筹安排社区疫情防控工作，用责任和担当筑牢社区防控安全线，践行共产党员的初心与使命，也展现了人大代表应有的责任和担当。

开展联防联治，织密防控体系

每天，伊然代表都会穿上红马甲，戴上口罩和手套，拎上消毒水，带着小喇叭，在社区反复巡视，确保防控措施在社区得到严格实施。伊然代表介绍，面对疫情防控严峻的形势，社区党委成立了社区指挥部，建立了“1+N”疫情防控体系，发动指挥在职党员、物业公司服务人员、居民志愿者参与联防联治，开展入户排查、出入登记、防疫宣传，有效提高了防控效果。

“门口登记主要由在职党员负责，从早上8点到晚上10点三班轮流执勤，严格落实抵京人员登记。这项工作比较辛苦，不仅要顶风冒雨且工作量也很大，一个晚上我们就要登记40多名返京人员。” 伊然代表对在职党员的支援给予肯定。

加强科学宣传，引导正确防控

面对疫情，社区利用网络平台、微信群等方式，每天将新型冠状病毒肺炎的现状、临床症状、传播途径以及预防方法等相关防控知识，通过微信群发布通知，实现联系群众全覆盖，服务群众及时化。面对部分居民出现恐慌情绪，伊然代表和基层党组织发挥“稳定剂”作用，安抚居民情绪的同时，主动解决居民的实际困难。

“请大家放心，生活垃圾都是由专业人员消毒后清运走的，还会送到专门处理的地方，而且小区和楼道公共区域也会定期消毒。”针对居民们对生活垃圾传染病毒的担忧，伊然代表第一时间通过微信向居民耐心解释，得到了社区居民的支持与理解，没有再出现恐慌的信息。

对于居家隔离的人员，伊然代表除了给予生活上的照顾，对他们的心理健康也时刻关注。“今天出太阳了，可以到阳台晒晒太阳。”“手机上有一个广场舞，跳的很好看，你也看看，没事可以练练。”面对有居家隔离的住户，伊然每天都会利用微信与他们沟通，确保居家隔离人员健康快乐生活。

做好便民服务，保障正常生活

“这辆车就是小区内的快递车，采购的货物由快递人员送到小区门口，社区工作人员就会放到这车上，我们随时从这辆车上拿取非常方便。”居民王女士指着一辆红色的牧马人介绍。

为了更好实现“内防蔓延，外防输入”，小区内所有的快递全部禁止进入社区，为了方便居民拿取物品方便，防止快递人员与小区居民接触，伊然代表将自己的私家车变成了小区的快递车，居民通过网购的米面油、大件物资、还有隔离户的日常生活物品都统一放在了她的车上，方便居民随时拿取。定期，伊然代表还要帮助隔离人员代买代购，并亲自送到隔离人员家门口。

小区居民的防疫引导和情绪安抚、湖北返京人员的体温监测、门口登记返京人员、商户安全检查、隔离户的生活保障、居民的矛盾调解、困难户的物资采购……伊然代表电话就一直没有断过，“天天事情太多了，晚上10点登记结束后，还有一大堆居民的事情等着。”

晚上10点半，刚准备回办公室的伊然代表，又接到居民打来的电话，反映邻居晚上弹吉他扰民。挂断电话，伊然代表又赶往事发单元，解决居民之间的矛盾。“我的手机号在每个单元门贴着，居民有事就找我。”伊然代表说，在这个特殊时期，居民更是需要我们用心去关怀，做好服务。

来源：昌平区人大常委会

责编：薛睿杰

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