“家站是人大工作最基础的单元，大到涵盖国计民生的重要内容，小到老百姓的柴米油盐酱醋茶，都能在这里沟通交流。”说这话的，是来自东城区天坛街道祈谷社区人大代表联络站的一位人大代表王玉成。祈谷社区位于北京最负盛名的世界文化遗产——天坛附近，得名于天坛公园中的“祈谷坛门”，社区发展也影响着天坛与中轴线的整体保护。对居民而言，天坛不仅是家门口的“文化宝地”，更与生活息息相关，与社区紧密相连。在祈谷社区代表联络站，进“站”的有一名市人大代表和两名区人大代表，联络站是代表们的“民意提供地”，更是群众“当家作主”的地方。从这里出发，代表们用履职实践为居民的美好生活图景添色，为社区的探索与蝶变加油，更为首都历史文化保护贡献力量。祈谷社区人大代表联络站“两条例”立法征求意见座谈会
如果要问，普通居民到代表联络站能做什么，住在这里几十年的吕德深有体会。“参加联络站活动，我和代表直接接触、反映意见，代表们反复开会调研，把老百姓的事儿落实下来，我特别满意。”群众接待是代表联络站的“规定动作”，解决好“怎么接待好群众”这个问题，能让人民群众的急难愁盼和人大代表的履职尽责实现“双向奔赴”。在祈谷社区代表联络站，党建引领，人大街工委鼎力支持，各尽其责推进工作开展。社区党委书记周子淇担任联络员，成立了社区人大代表联络站办公室，集中统筹代表接待活动，并协助代表解决群众反映的问题。与社区网格建设相结合，祈谷社区代表联络站还设置了3名助理员，为服务保障代表履职“保驾护航”。同人民群众保持密切联系，是持续发展全过程人民民主的内在要求，也是人大代表的一项“常规动作”。王玉成和魏锋两位代表经常通过主动慰问困难群众等活动与居民“常见面、常联系”；每年区人代会召开前，专门进“站”听取居民原汁原味、最接地气的意见建议，通过代表建议让“民之所向”落地生花。联络站办公室着力做好接待日的“后勤保障”工作。一方面做好宣传工作，在接待日前三天通知群众提前准备好要反馈的问题；另一方面做好记录工作，由专人登记来访群众的联系方式和反映的问题、意见。对于群众在接待日提出的属于街道、社区职责范围的问题，社区联络员会在汇总后上交人大街工委办公室，协调街道相关科室、部门和社区核实办理，并在规定时间内答复，让居民的意见实现在社区层面的“件件有着落”。
“堵”曾经是周边居民对天坛西胡同的普遍印象。过去，居民生活需求和嘈杂的周遭环境“矛盾”不浅，尤其是遇上车流高峰期，胡同也会变成交通“大动脉”的“支流”，堵得水泄不通。在当时，社会车辆多、来往游客多、违停的代步车多，社区居民尤其是老年人出行非常不方便。在一次进“站”活动中，居民向代表提出，“堵”已经严重影响了大家的生活。有老人说，子女来看望时，要绕好几圈才能找到一个车位，甚至医院的救护车也经常“走不动道儿”。胡同关系着家家户户的日常生活，怎么让这条“血管”畅通起来，成了代表、社区、居民和相关部门一起关注的“要紧事”。“接到群众诉求之后，依托家站，我们组织区人大代表召开了几次座谈会，把群众的意见收集上来，也联系相关部门组织了协调会。”祈谷社区代表联络站工作人员何洪伟介绍。意见收集上来之后，在联络站的组织下，王玉成、魏锋两位代表和政府相关部门同志开始了实地调研，拿出多个方案进行座谈。改成单行道行不行，车辆乱停占道怎么办，单行道方向如何定……每一版方案都是多方商讨并由群众投票产生的“药方”，也是代表和相关部门同志带着汗水一步步走出来的“真对策”。经过几个轮次的实践，胡同再次“流动”起来。随着附近医院搬迁和简易楼腾退，这里还建起一个停车场，以往乱停乱放的车终于有了固定的“家”。居民出行更加便捷，来往天坛的游客也见到了更加畅通、整洁的胡同“新面貌”。
如今的祈谷社区，便民服务走进社区，更走近群众生活。便民生活大集的出现是让居民暖心的一件大事，也是联络站主动向前一步的缩影。胡同私搭乱建、开墙打洞、占道经营等现象既不美观，又存在安全隐患，在背街小巷环境精细化整治提升过程中，让胡同恢复本来面貌必须向“痼疾顽症”下手。经过整治，胡同变“美”了，但也产生了居民买菜难的新问题。“违建便民服务点取缔后，居民买菜就要走得远一点。”何洪伟介绍。了解情况后，联络站联系代表展开了调研，并以代表建议的形式推动问题解决。在街道协调下，便民生活大集在社区落地。依托养老驿站，如今居民能在家门口买到米面粮油，挑选农贸市场直达的新鲜蔬菜。在天坛街道“人大代表微讲堂”中，刚刚进“站”的市人大代表朱以诚积极了解群众需求，用专业知识提供精准服务，讲出了精彩一课。作为医药卫生领域专业代表，朱以诚围绕居民关心的心脑血管疾病预防问题，指导群众正确认识脑血管疾病，走出就医用药误区。“中老年人心脑血管疾病怎么预防”“血管里有斑块怎么办”，针对居民疑问，她一一解答，把履职实践和专业所长结合起来，为居民健康“护航”。民主不是一句空话，起始于人民意愿充分表达，落实于人民意愿有效实现。在祈谷社区，人民群众“当家作主”更“说话算数”，群众能在点滴生活中看见代表工作的印记，在社区变化中体会民主的含义。站在天坛根儿下感受民主，群众满意便是对人大工作的最好注脚。