真是行业冥灯？罗永浩直播前夕，消协提议监管直播带货

三言财经 3月31日消息，今日，中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，内容显示37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两点问题反馈较多。

报告显示，根据数据资料统计，2019年直播电商市场规模已达4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大。

报告同时指出，一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。

有37.3%消费者在直播购物中遇到消费问题，但仅13.6%消费者遇到问题后进行投诉，还有23.7%的消费者遇到问题并没有投诉。经中消协进一步调查，46.6%的消费者认为“损失较小，就算了”。

另外，44.1%受访者认为冲动消费比较严重，39.6%受访者认为在观看直播时无法真实体验到商品。

中消协结合直播电商购物在线调查提出四点意见和建议：

一是强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要包容审慎监管；

二是明确直播电商各类经营者特别是直播电商平台经营者责任义务，自觉强化诚信规范经营；

三是聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理，主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任；

四是鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。

网友认为这份报告的发布可能意味着直播带货行业即将迎来整顿，那就印证了罗永浩风口粉碎机、行业冥灯的命运。

对此消息，即将进入电商直播的罗永浩表示，从业人员必须高度自律，不能因为粉丝信任自己就胡来，否则大家就没得玩了。