让罗永浩翻车的花点时间：质量问题不是一次两次，屡遭差评

三言财经消息，昨日罗永浩在微博上收到多条投诉，称其直播间内销售的花点时间520玫瑰礼盒存在质量问题，花多为枯萎，并未按约定时间配送。

老罗回复投诉并向消费者表示歉意，“非常非常非常抱歉，正在严肃追究责任。如果他们不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心”。

老罗还开撕带货合作方“花点时间”，“花点时间居然还在担心‘品牌影响’，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕‘品牌影响’？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”

随后，老罗在其官方微博发文《关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施》。罗永浩再次致歉，并表示已经要求“花点时间”将全部款项原数退还。此外，直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单客户（约100多万元）。

随后，针对5月15日晚在罗永浩直播间购买520玫瑰花礼盒存在的质量问题，花点时间CEO朱月怡回应称，现在唯一能做的事情，就是跟用户道歉，并进行100%退款，“谢谢老罗给我们敲的警钟”。

朱月怡解释出现质量问题的原因，她表示原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以以牛皮纸盒替代原有包装盒，考虑不周造成鲜花脱水。因为担心降低礼品产品颜值，非常错误的没有增加一层塑料薄膜。

然而，花点时间的花出现质量问题已经不是第一次了。

很多互联网圈用户在朋友圈表示，花点时间的质量一直很差，还送隔夜的鲜花，订过三个月，没有一次满意的。

在“花点时间”天猫旗舰店可以发现，从一年前到近期的评价来看，部分用户表示收到的花出现问题，包括实物与图片不符，花出现干枯萎蔫，花散架等。

在京东上，店铺售卖的花朵样式较少，但也有用户反映收到的花存在发货慢、花枯萎、折断等问题。

在微博上也有用户吐槽花点时间，用户反映，自己在“花点时间”买了向日葵和睡莲后，严格按照提示养护，却从来没有开过。

另一用户则表示，花的质量很差，烂的、蔫的、压瘪的都用，甚至怀疑有冻过的。“头天收到第二天全部耷拉脑袋或者锈掉。”

在罗永浩直播售卖花点时间鲜花后，微博上关于花点时间花朵质量问题的吐槽就越来越多，大部分用户晒出的花朵已经枯萎、腐烂，无法送人。

此次事件可以说是罗永浩和“花点时间”双翻车，那么，他们的错处在哪？

“花点时间”花朵存在明显的质量问题，在收到大量客户吐槽的情况下，仍未对鲜花质量及检查出货等环节做好把控，是翻车事件的源头。

而罗永浩团队存在品控问题，在与“花点时间”合作前没有好好调查过对方产品的历史口碑，每个产品的合作方过往历史评价很重要，大众的评价高低往往也代表着品牌的高低。

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