央媒密集关注实体店参与双11，即时零售让线上线下实现双赢

出品｜三言Pro

今年的“双十一”，有点儿意思。

2009年11月11日，天猫（淘宝商城）首次举办双十一购物狂欢节。自此，“双十一”逐渐发展成中国电子商务行业的年度盛事。

今年的“双十一”，即时零售走进大众视野，实体门店纷纷参与进来，成为新的亮点。

第14年的双十一步入新阶段

人们渴望“所见即所得”

今年，已经是“双十一”的第十四个年头。用户的需求步入了一个新阶段，“熬夜剁手”也不再那么有吸引力。

随着即时零售在人们日常消费行为中的不断渗透，越来越多年轻人不愿等待，不要“预售”，渴望“所见即所得”的消费自由。

而电商平台近几年的“双十一”，都玩起了持久战。很多电商平台从10月下旬，甚至中旬便开启预售。长达20多天的消耗，导致消费者欲望降低。

另外，“双十一”的促销机制过于复杂，消费者容易陷入“雾里看花”境地，此前已有多家消保委等发布消费提示，警惕优惠陷阱。

2022年11月9日，中消协发布“双十一”消费提示，提醒消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路。

这样的“双十一”，让消费者有种“疲劳感”。

基于此，实体门店抓住了即时零售这个玩法，在今年的“双十一”中，大放光彩。

央媒密集关注

有社区超市借即时零售线上线上月销近3万单 

服务超50万顾客

11月9日，人民网报道称，不同于往年双十一的场景是：线下的实体零售店纷纷加入大促，通过即时零售的方式，满足本地消费者“又快又省钱”的需求。线上与线下、业态与场景的融合发展，正在成为新型消费的典型特征。

报道指出，“本地门店+即时配送”的模式成为今年“双十一”的新景象，“即买即得”的形式，不仅满足了消费者日益变化的需求，也为当地实体经济带来更多增长空间以及更灵活的业态兼容性。

包括数码3C、商超便利店、夫妻杂货店等在内的各类线下实体门店纷纷参与“双十一”。其中，“数码外卖”“美妆外卖”等新消费方式受到更多人青睐。

据零售平台美团介绍，今年参与“双十一”的数码3C门店数量，同比去年增长2倍。10月30日至11月1号，美团上来自本地实体门店的电脑品类销量增长了73倍。

双十一当天，央视财经《中国电商年度发展报告》专题报道关注到一家在北京亚运村的社区超市，这家小店借即时零售实现了线上月销近3万单。

超市老板桂安强表示：“今年店里外卖订单量增长了20%，尽管看上去只是销售渠道不同，但其实线上和线下的客群差别很大，一些线下卖不动的商品，线上却成了爆品。”

开通外卖后，桂安强转换了进货思路，从果蔬生鲜到衬衫被罩、猫砂龟粮，除了日用百货，更多“小众但急需”的商品正通过外卖小哥送达消费者手中。目前，小店在线上服务的顾客已超过50万人。

除了桂安强的社区超市外，央视在此次报道中还提及了其他几种积极转型的实体零售业态。

其中，北京一家文具店老板孙增表示：“相比于临街店铺，把店面租在写字楼里能为房租减下大笔开支，由于外卖平台拓展了客群，销售额并未减少，工作日的线上日均订单量一般可以达100多单。”

报道分析认为，透过“双十一”窗口，即时零售对消费者和实体商业带来双重助益：既为消费者带来效率和体验的提升，也给销售渠道带来变化，加速影响着传统门店的选址、运营的内在逻辑。

报道指出，即时零售正改变着电商购物市场格局，“外卖送万物”渐成现实，实体门店也因此获得更多收入。即时零售是线上线下又一次深度融合，正在加速实体商业变革。

11月18日，经济日报发布评论《抓住即时零售市场风口》，指出：“即时零售+实体门店”的新模式，改变了原本线上线下互不相容的状况。未来，实体门店应当更加积极拥抱数字化，在软硬件上增加投入，抓住即时零售的万亿市场“新风口”，共同推动零售行业升级。

评论指出，线上线下实现双赢不仅是可能的，而且是大有可为的。此次实体门店大规模参与“双11”，仅仅是开始。未来，实体门店应当更加积极地拥抱数字化，转变观念，培养人才，在软硬件上都增加投入，才能抓住即时零售的万亿市场“新风口”，共同推动零售行业升级，在新发展格局的“双循环”中大显身手。

实体店的优势：品质保障、机制简单、时效性强

央媒之所以关注“双十一”的即时零售新趋势，是因为今年越来越多实体零售开始参与。

3C家电、美妆个护、服饰鞋帽等线下实体零售提前备战，通过外卖、视频号等多个渠道，相继推出力度不亚于电商平台的促销活动，吸引客流、拉动消费，展现了零售行业消费复苏的活力。

事实上，实体店参与双十一的确具有诸多独特优势。

近年来，有的电商平台“双十一”玩法愈发复杂，持续时间也越来越长。并且，有很多商家玩起了“套路”，营造出表面便宜实际更贵的情况。这导致“双十一”给消费者带来一种“疲惫感”。

相比之下，实体门店的商品品质更有保障，消费者对实体门店的信任度更高。而且机制简单，消费者不用做“计算题”就能享受到各种优惠。

更重要的是，实体门店时效优势。以美团为代表的即时零售渠道，延展了门店的销售半径，从500米、1公里提升到3公里，并拓展了“应急、宅家、送礼、出行差旅”等消费新场景，正成为线下门店们的生意新增量。

在即时配送平台的支持下，最快30分钟，消费者就能拿到自己双11下单的产品，消费体验优化到极致。

这一波实体店过双十一的热潮中，悄然崛起的即时零售，成为备受关注的新渠道。

即时零售让“万货商店”变成“万物到家”

今年8月央视首次提及“即时零售”，并进行了解读。

央视指出，2022年，即时零售成为零售行业的新焦点。“本地门店加上即时配送，就是即时零售的两大核心。”

央视报道中介绍，当前随着配送品类的扩张，即时配送的需求正在进一步地被发掘，这也构成了同城物流新的增长点。与此同时，互联网零售市场也正在从“万货商店”变成“万物到家”。

作为通过连接门店和消费者的中间者，即时零售打通了物流最后一百米，畅通了微循环。

中国社会科学院财经战略研究院研究院黄浩认为：我们可以看到，实际上即时消费是由我们整个电商平台为中介的，带动了我们社区的线下零售小店去服务于我们的周边社区居民，而且还能扩大线下零售的市场范围，对我们线下实体经济实际上是有促进作用的。

事实上，早在今年6月，人民日报就曾对“即时零售”的一大核心—“即时配送”进行过介绍。

人民日报报道称，从商家到消费者的末端配送，是商贸流通体系中的重要一环。末端配送是否畅通、高效，不仅影响商品的流通成本，也直接关乎消费者体验。

而所谓即时配送，是指消费者通过线上交易平台下单，线下实体零售商线上接单，然后执行配送的一种零售服务方式。一般情况下，即时配送能在30分钟至60分钟完成从用户下单到拣货打包，再到商品配送的整个环节。

美团数据显示，一季度，美团闪购实现较快增长，订单量和平台交易总额分别同比增长接近70%和超过80%。一季度，美团闪购日均订单量超过390万单。

此外，人民日报报道还指出，作为一种新的商业模式，即时配送得到相关政策的鼓励和支持。商务部等11部门去年印发的《城市一刻钟便民生活圈建设指南》提出，“统筹考虑当地电子商务、即时配送等在线商业发展水平，做到实体门店配置与在线商业发展相协调。”

多位专家看好即时零售 

线上线下深度融合

今年7月，商务部官网发布《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》，首次明确提及了“即时零售”的概念，点出了即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用。

中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示，随着现代社会新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为，即时配送有望成为零售业的主流模式之一，作为商贸流通的一种创新模式，即时配送零售模式更好地满足了多元化的消费需求。未来要进一步提升配送效率，降低流通成本，努力让供应链各个环节实现共赢。

中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，即时配送是业态发展的需要，更是云计算、大数据、物联网、智能化科技发展的结果。对于线下商家来说，即时配送是一种新的商业模式，带来了线上流量的红利。只有在经营和服务特色方面多下功夫，线下商家才有望把更多线上流量转化为实际销量。

近日，中国连锁经营协会发布了《2022年中国即时零售发展报告》。

报告指出，即时零售将呈现出消费端“客群广、场景广、诉求广”和供给端“品类广、品牌广、地域广”的特点。这一新型零售模式构成了零售业未来发展的重要组成部分，对零售行业发展影响深远。预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。

商务部官网最新发布的《中国电子商务报告2021》也指出，即时零售助推了零售业全渠道供给优化，有力地带动了服务线上化和电商本地化发展。“外卖”概念的外延不断拓宽，行业覆盖内容更加多元。即时零售正不断激发消费活力，助力构建全国统一大市场。

当“外卖送万物”成为可能，当品牌商通过外卖寻求增量，线上和线下才在缠绕多年后，真正实现了双向奔赴。这意味着，从前代表“省钱”的双11将融入日常，日夜穿梭在超市便利店之间的外卖骑手，也将为实体经济注入更多活力。