卡办了，钱付了，健身房关门了…
花几千元办了健身卡，
还没怎么健身呢，
健身房却已经关了。
最近夏令热线接连接到市民类似投诉，反映自己办理的单用途预付卡因商家突然停止运营而不能使用，且退费无门。
“金吉鸟”飞走了
家住宝山区的葛女士就有一则这样的投诉。
2019年9月，葛女士曾在位于红太阳广场地下一层的金吉鸟健身通河新村店办理了一张价值4700元的单用途预付卡，享受店内三年会员权益，会籍到2023年2月，而在今年5月底，金吉鸟健身通河新村店关门“跑路”，此时葛女士在该店还有550天的会员时间。当葛女士最近去店内咨询时，发现原来的金吉鸟健身店处已有新的商户——乐劲健身。
乐劲健身工作人员表示，原金吉鸟健身店的会员如果还想在店内进行健身，有两种解决方式：一、将剩余的会员天数按一天一元收取管理费；二、重新购买乐劲健身2500/年的会员卡。而葛女士购买的是原金吉鸟健身的亲子卡，若按管理费方法重新使用原会员卡，则需按每日1.33元进行缴纳。
同时葛女士还告诉海岸君，乐劲健身表示，收取管理费后即可享受原金吉鸟会员权益的方式有截止时间，过了时间就不能再办理。
△金吉鸟健身房通河新村店已经有新的企业入驻并推出了会员转换的公告
海岸君了解到，原金吉鸟健身通河新村店有上千个会员，这些会员的权益都受到了不同程度地侵害。有很多会员想要维权，也有一些会员选择重新办理乐劲健身的项目卡或缴纳管理费继续健身。
海岸君昨天到店时，一位原金吉鸟健身店的会员正在办理会员转换手续，这位消费者表示：“我前不久刚在金吉鸟健身办了一张三年的会员卡，结果他们现在关门不干了，退费也无望，没办法，我只好在这里（乐劲健身）重新办一张会员卡。”
海岸君了解到，金吉鸟健身通河新村店隶属于上海金吉鸟健身服务有限公司，在上海地区，金吉鸟健身共有七家分店，现均处于停业状态。
“天眼查”资料显示，其企业法定代表人周荣现因未按时履行义务被法院强制执行，股权被冻结至2023年。2021年5月时，上海市黄浦区人民法院已对上海金吉鸟健身服务有限公司及周荣下发限制消费令。该企业现已被法院列为失信被执行企业。
金吉鸟创建于2005年，巅峰时期在40多个城市开设400多家店铺，拥有累计超200万会员、近1万名员工，旗下有平价自助健身“金小鸟健身连锁”、私教健身房“酷小鸟健身连锁”以及金吉鸟健身培训基地三个子品牌。按照这个体量，金吉鸟早已位列中国连锁健身前三的位置。
“源动力”暂歇业
同在宝山区的另一健身房“源动力”的顾客会员也存在同样的烦恼。
位于逸仙路1328号新业坊源创园区的源动力24小时健身房在本月15日被其所在物业挂锁查封至今，理由是健身房方面拖欠其物业费等财务纠纷。
源动力健身房大门紧闭
据某不愿透露姓名的消费者反映，自己今年3月在此健身房办了一年的卡，目前还剩大半年，由于物业与健身房之间纠纷，致使其无法享受已付费的健身服务，健身房负责人目前并未向消费者提供处理办法。因此希望管理部门协商退款，或者让健身房继续开下去，希望得到确切答复。
海岸君昨天赶往上述地址了解情况，发现健身房门口已被贴上封条，门口则坐着四位物业人员看守和登记。物业人员告诉海岸君“这几天来咨询的人有很多，人数过百。”
海岸君向其询问健身房有无和物业联系关于客户会员卡金额的返还问题，物业人员表示不了解具体情况，他们守在门口是来登记持有会员卡客服的信息以方便其取走自己留在健身房里的个人物品。
昨天，海岸君打电话联系到健身房方，询问其关于会员费解决方案，对方回应目前与物业公司存在费用纠纷，所以暂时没法继续运营下去。
“我们打算找律师先和物业协调把门打开正常营业，”健身房的联系人坦言，“具体会员费退款与否要根据和物业商讨的结果来定。”
预付卡纠纷仍需加强监管
事实上，近年来预付式消费纠纷有不少，本报也曾多次刊登相关的新闻报道，商家以优惠为由头，吸引消费者办卡，办理不久门店突然关门的事情屡见不鲜。
对此，法律界人士建议，完善预付式消费领域相关立法，规制发卡主体、发卡行为和发卡金额，加强对预付款的资金监管。同时，理顺维权渠道、简化维权程序，加强市场监管部门的监督检查力度，对违法经营者及时查处、及时公示。
金海岸工作室
作 者 | 杨硕 张蕴璟 王越
图 片 | 杨硕 张蕴璟 王越
编 辑 | 陆佳慧