颜值时代，如何理解所谓的“感官品质”？

产业的发展离不开CMF（色彩、材料、工艺）

“你永远不可能有第二次机会来制造第一印象。”

“You never have a second chance to make a first impression.”

这个看看脸的时代，汽车也是如此？

对汽车来说，颜值并不仅仅是造型问题，也是质量标准，或者叫“外观质量”，最近更引进了“感官品质”这样的概念。     

那我们如何理解“客观质量”与 “感官质量”

目前军团成立了汽车CMF（色彩、材料、工艺）行业微信交流群，长城汽车、奇瑞汽车、普利特、吉利汽车、北汽、众泰汽车、长安汽车、潍柴汽车、金龙客车、宇通客车、长城汽车、小牛电动、江淮汽车、平伟汽车、比亚迪汽车、观致汽车、汉能控股、上汽大众等均已加入，长按如下二维码或加群主微信13410766528，备注“汽车CMF”，加入技术交流群，与行业专家一起交流！

 01 仪表台前端与门板的交界 

客观质量：交界面缝隙大小在同等级车型中属于正常水平；

感官质量：通过凸凹的形面设计与阴影效应，同样大小的缝隙让人感到更易于接

感官质量的定义：顾客对一项产品或服务的质量所做的主观的评价，这种评价参考了此产品或服务的预期使用目的。感官质量首先应参考顾客的感受。

感官质量主要是指用户对某一产品使用时的感受，包括视觉、嗅觉、触觉、听觉等几大方面。

客观质量：重视产品零件自身的品质，有独立的检验标准（生产工艺，结构强度，皮纹深浅，材料品质，等），强调品质的客观性。

感官质量：重视内饰整体的品质（造型设计，使用感受，零件之间的配合，等），强调使用者的主观感受。

 02 为什么需要感官质量？ 

用户对车辆的设计和制造精细程度的感觉：

• 汽车安全值得信赖：良好的抓地感觉，碰撞时的安全性

• 耐久性，长期保持外观质量；

• 优越，精致，舒适的感觉。

这是用户多重的感观认识：视觉，触觉，听觉，嗅觉；

将设计理念完美的呈现在产品中

顾客导向

品牌

安全

质量

配置

感知质量

造型

 03 内饰感官敏感区域的划分 

 04 人类“感官”的分类 

 05 如何确认客户感官质量的要求及感官质量对客户的影响？ 

1 市场调研问卷的设计

2 市场调查的过程

3 市场调研分析

4 客户对感知质量的要求

5 案例说明

 06 感知质量的工作内容 

1 产品定位评估&感官质量目标确定

评审团队对样车及竞争车型的第一印象进行打分

2 通过对六大感官质量找出优缺点

3 进一步细化评审目标，进行评价

4 综合评分结果，设定合理的目标区间

 07 感知质量的工作目的 

1 节约成本及周期

2 提升品牌形象

通过质量的提升，改变品牌的形象。

素材来源 | 智享汽车圈

推荐阅读：

欢迎加入CMF设计军团，参与2019年合作！

温馨提示：扫描下方二维码，选择您有意向参加的活动，我们将优先为您提供2019年商务合作相关资讯。

商务合作请洽：

深圳萨米设计研究有限公司

电话：[phone]（09:00—18:00）

手机：189 2600 6016（同微信）李先生

邮箱：[e-mail]

地址：深圳市宝安区中粮商务公园1栋3楼

以上请电话联系：

18926006016（李先生）15019499516 （黄先生）   

关于CMF设计军团：CMF行业第一平台，由Samy团长黄明富创办，致力于推动CMF行业发展，专注于CMF探索研究与分享传播。为主机厂提供CMF创意资源支持；为供应商提供精准业务对接；为高校提供CMF教学支持；为设计师提供交流平台，分享对CMF的践行与感知，详询可加军团微信：CMFDESIGN999（请备注姓名、需求）

为探索CMF深度与广度，提升行业水平，军团邀请到：

海尔、美的、格力、西门子、奥克斯、小天鹅、海信、康佳、TCL、松下、奥马、长虹、飞利浦、创维、莱克、科沃斯、苏泊尔、史密斯、美菱、九阳、海派、仁宝、罗技、华硕；Apple、华为、小米、三星、OPPO、联想、中兴、vivo、酷派、魅族、乐视、Motorola、传音、努比亚、奇酷360、一加、美图；微软、intel；宝马、大众、广汽、北汽、上汽、一汽、长安、长城、吉利、海马、江淮、比亚迪、奇瑞、现代、中车、陕汽、东风、潍柴、蔚来、泛亚、小鹏、宝沃、伊狄达、开云、同捷科技；佳普、老板、正大、模德、奥普、樱花、欧普、欧派、顾家、华帝；杜邦、库尔兹、巴斯夫、陶氏、PPG、苏威、阿克苏诺贝尔、3M、艾文德、LG；武汉大学、天津大学、东南大学、湖南大学、吉林大学、江南大学、东华大学、同济大学、中央美院、天津科技、天津工业、广州大学、南京艺术学院、浙江理工、浙江工业、中国地质、南京理工、南京航空航天、北京理工、西南交通、广东工业、华南理工、华南工业、华南农业、安徽农业、哈尔滨理工大学；北京服装学院色彩设计研究中心、中国流行色协会、中国色彩中心、爱色丽&潘通、丽华创新制造、江南大学&卡秀堡辉联合创新实验室、荣格、YANG DESIGN等诸多业界同仁，分别来自家电、3C、汽车、家居、资源方、学术界、第三方平台、设计企业等，共同探索CMF，助力行业发展。

用心研究分享

设计、材料、工艺、趋势、文稿、资讯

CMF设计军团免责说明：本文仅代表作者本人对于行业的个人看法，作为分享交流。本文引用的图文、数据等其它内容，来源于网络或公开资料，版权归原作者及原出处所有，仅用于学习之用。任何商业盈利目的均不得使用，否则产生的一切后果将由您自己承担。如需转载，请与军团联系。

点击阅读原文，在线购买CMF工具，提升工作效率！